Så här fixar du Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte och kraschar

Innehåll

Så här fixar du Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte och kraschar

Ibland kan även standardappar och välbyggda appar som Bixby uppför sig fel. Det betyder bara att det inte finns en färdig produkt när det gäller appar och programvara. I det här felsökningsavsnittet visar vi dig vad du ska göra om du tycker att Bixby inte fungerar ordentligt på din Galaxy Note10 +. Lär dig vad du ska göra genom att göra listan över lösningar som vi beskriver för dig nedan.

Om Bixby inte fungerar på din Galaxy Note10 + och du inte har någon aning om vad du ska göra, följ lösningarna nedan för att fixa det.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 1: Kontrollera om det finns online-fix

Det kan finnas många former av Bixby-relaterade problem. Om du får ett visst fel när du försöker öppna eller ladda Bixby, se till att notera det så att en Google-sökning kan göras. Om just detta fel påverkar ett stort antal användare kan det redan finnas en lösning från Samsung online. Allt du behöver göra är att följa och försöka se om en sådan lösning fungerar i ditt fall.

Om det inte finns något unikt fel alls eller om ett onlineförslag inte hjälper kan du fortsätta med felsökningsstegen nedan.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 2: Felsök Bixby Service

Om Bixby inte fungerar på din Galaxy Note10 + är ett av de grundläggande felsökningsstegen du kan göra att hantera Bixby Service direkt. Det finns tre saker du måste göra specifikt för denna aspekt. De är följande:

Tvinga sluta Bixby-tjänsten
Rensa cacheminnet i Bixby Service-appen
Återställ Bixby Service

Tvinga sluta Bixby-tjänsten. Omstart av Bixby-tjänsten kan fungera i det här fallet om orsaken beror på ett mindre appfel. Det här är de två sätten att starta om en app för att kontrollera om det fungerar.

Metod 1: Stäng en app med nyckel Nyligen genomförda appar

På skärmen trycker du på funktionsknappen Senaste appar (den med tre vertikala linjer till vänster om hemknappen).
När skärmen Senaste appar visas sveper du åt vänster eller höger för att leta efter appen. Det borde vara här om du lyckades köra det tidigare.
Svep sedan uppåt på appen för att stänga den. Detta bör tvinga stänga det. Om den inte finns där trycker du helt enkelt på appen Stäng alla för att också starta om alla appar.

Metod 2: Stäng en app med App Info-menyn

Ett annat sätt att tvinga till att stänga en app är att gå in i appens inställningar. Det är ett längre sätt jämfört med den första metoden ovan men det är lika effektivt. Du vill använda den här metoden om du planerar att göra annan felsökning för nämnda app som att rensa cacheminnet eller data. Så här gör du det:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Tryck på ikonen Fler inställningar (ikon med tre punkter, uppe till höger).
Tryck på Visa systemappar.
Hitta och tryck på appen.
Tryck på Force Stop.

Rensa Bixby Service-cache. Om din Galaxy Note10 + fortsätter att ha Bixby inte fungerar efter att du startat om appen, är nästa steg att göra att ta bort cachen. Appar lagrar en uppsättning filer som kallas cache för att fungera effektivt. Det är vanligtvis effektivt för att fixa mindre buggar orsakade av föråldrad cache eller tillfälliga filer. Det kan göras säkert utan att förlora något användarrelaterat innehåll i appen. Så här gör du det:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om enheten och leta efter problemet.

Återställ Bixby Service. Om inget hittills har fungerat kan du försöka rensa telefonens data. Detta kommer att återställa appen till standardinställningarna och eventuellt lösa problemet. Så här gör du det:

Gå till startskärmen.
Tryck på Apps-ikonen.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Appar.
Om du letar efter ett system eller en standardapp trycker du på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikon).
Välj Visa systemappar.
Hitta och tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på knappen Rensa data.
Starta om enheten och leta efter problemet.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 3: Mjuk omstart

Om det inte hjälper att starta om appen eller återställa den till standardinställningarna, skulle det vara bra att nästa steg är att kontrollera om en omstart av enheten kommer att göra det. Mindre buggar försvinner vanligtvis på egen hand när ett system uppdateras med en omstart. Vissa buggar kan utvecklas om en dator eller telefon är igång under en längre tid. En snabb omstart kan radera dem.

Försök att starta om det normalt först genom att trycka på strömbrytaren för att komma till startmenyn. Välj sedan Starta om alternativ och se om det fungerar.

Ett annat sätt att starta om enheten är genom att trycka och hålla ned Volym ned-knappen och Bixby / Power-knappen samtidigt i 10 sekunder eller tills enhetens skärm tänds. Detta simulerar effekten av att ha kopplat bort batteriet från enheten. Om detta fungerar kan detta låsa upp enheten.

Om det inte hjälper att göra en vanlig omstart kan du prova det här:

Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och släpp den inte.
Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Den andra omstartsproceduren försöker simulera effekterna av att ta bort batteriet. På äldre enheter är koppling av batteriet ofta ett effektivt sätt att fixa enheter som inte svarar. Om inget ändrats, fortsätt till nästa förslag.

Det kan vara fördelaktigt att starta om enheten regelbundet minst en gång i veckan. Om du tenderar att glömma saker föreslår vi att du konfigurerar telefonen för att starta om på egen hand. Du kan schemalägga det för att utföra den här uppgiften genom att utföra dessa steg:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Enhetsvård.
Tryck på 3-punkten högst upp.
Välj Automatisk omstart.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 4: Installera uppdatering

Att hålla programvaran uppdaterad ger inte bara kosmetiska eller externa förändringar utan även korrigeringar för kända buggar. Bixby-problem kan uppstå då och då till ineffektiv eller dålig kodning, så det är viktigt att Android OS måste köra den senaste versionen hela tiden för att minimera detta. Som standard ska din Note10 + automatiskt meddela dig om alla systemuppdateringar. Du kan dock också söka efter systemuppdateringar manuellt genom att gå under Inställningar> Programuppdatering. Om du inte har det här alternativet betyder det att din enhet kanske kör en programvara som är märkt av operatören.

Det kan hända att begagnade eller begagnade telefoner från mobiloperatörer inte längre får uppdateringar om de används i ett annat nätverk. Om du till exempel köpte en olåst Verizon Galaxy Note10 + och använder den i ett T-Mobile-nätverk får enheten inte längre meddelanden om systemuppdateringar.

Så här söker du efter Play Store-appuppdateringar på din Galaxy Note10 +:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Mina appar och spel.
Tryck på Uppdatera eller Uppdatera alla.

Om du har en mobildataanslutning föreslår vi att du uppdaterar via wifi endast för att undvika ytterligare avgifter. Här är hur:

Öppna Play Store-appen.
Tryck på Fler inställningsikoner längst upp till vänster (tre horisontella linjer).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Inställningar för nedladdning av app.
Välj endast över wifi (välj över valfritt nätverk om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Se till att också hålla dina appar uppdaterade hela tiden genom att aktivera alternativet för automatisk uppdatering.

Tryck på Uppdatera appar automatiskt.
Tryck på Endast över wifi (välj Över vilket nätverk som helst om du inte har wifi).
Tryck på Klar.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 5: Återställ appinställningar

Appar fungerar inte ensam och var och en behöver en annan app eller tjänst för att fungera korrekt. Om Bixby inte fungerar och du har gjort några ändringar i din Galaxy Note10 + -programvara eller inställning, eller om du har installerat nya appar, är det möjligt att en standardapp eller -tjänst kan ha inaktiverats, vilket orsakar problemet. För att kontrollera om så är fallet, vad du vill göra är att återställa appinställningar på din enhet. Här är hur:

Öppna appen Inställningar.
Välj Appar.
Tryck på Fler alternativ uppe till höger (tre punkter).
Tryck på Återställ appinställningar.
Tryck på Återställ.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix # 6: Återställ nätverksinställningar

Bixby Service behöver en fungerande nätverkskonfiguration för att fungera. Det beror på att allt det gör för dig som röstassistent måste kontrolleras på internet. Så det finns ett antal saker du kan göra i detta avseende. Kontrollera först att du är ansluten till en bra, stabil internetanslutning, oavsett om det är wifi eller mobildata, innan du använder Bixby. Intermittent internetanslutning kan påverka hur Bixby fungerar.

Därefter vill du se till att alla nätverksinställningar på din Note10 + är i gott skick. För att göra det måste du rensa den aktuella nätverkskonfigurationen. Här är hur:

Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
Öppna appen Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på Återställ inställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix # 7: Rensa cachepartition

En skadad systemcache kan ibland hindra andra appar från att fungera korrekt. Om Bixby inte började fungera efter att du har installerat en systemuppdatering eller app till din Galaxy Note10 + kan det hända att en dålig systemcache är skyldig. För att säkerställa att systemets cache uppdateras:

Stäng av enheten.
Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix # 8: Sök efter dålig app

Vissa Bixby-problem kan bero på en dålig app från tredje part. För att kontrollera om du har installerat en trasig app kan du köra enheten till säkert läge. När din Not10 är i det här läget laddas inte alla appar. I det här tillståndet skulle det hjälpa dig att avgöra om vår misstanke om en dålig tredjepartsapp är sann eller inte. Så här startar du om till säkert läge:

Håll ned strömbrytaren tills avstängningsfönstret visas och släpp sedan.
Tryck och håll ned Ström av tills meddelandet Felsäkert läge visas släpp sedan.
Tryck på Säkert läge för att bekräfta.
Processen kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på startskärmen.

Glöm inte: säkert läge blockerar appar från tredje part men det berättar inte vilken av dem som är den verkliga orsaken. Om du tror att det finns en oseriös app från tredje part i systemet måste du identifiera den. Här är vad du behöver göra exakt:

Starta till säkert läge.
Sök efter problemet.
När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
Om ditt Galaxy Note10 + gruppmeddelande fortfarande inte fungerar upprepar du steg 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix nr 9: Logga ut från Samsung-konto

Vissa Bixby-problem fixades tidigare genom att göra ett enkelt steg: logga ut Samsung-kontot. När du gör detta kommer alla Samsung-relaterade appar och tjänster att konfigureras om automatiskt och vissa av ändringarna kan åtgärda felet som orsakar problemet. Följ dessa steg för att logga ut från ditt Samsung-konto:

Öppna appen Inställningar.
Tryck på Konton och säkerhetskopiera.
Tryck på Konton.
Välj ditt Samsung-konto.
Tryck på Fler alternativ uppe till höger (tre punkter).
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på Ta bort för att bekräfta.

Starta sedan om telefonen och lägg till ditt Samsung-konto igen.

Galaxy Note10 + Bixby fungerar inte fix # 10: Radera enhet

Om ingen av lösningarna ovan fungerar, torka av enheten med fabriksåterställning. Detta är drastiskt och raderar alla dina personuppgifter som foton, videor, kontakter, SMS etc. Se till att säkerhetskopiera dem i förväg.

Det finns två sätt att fabriksåterställa din enhet.

Metod 1: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 + via inställningsmenyn

Det här är det enklaste sättet att torka av din Galaxy Note10 +. allt du behöver göra är att gå under menyn Inställningar och följa stegen nedan. Vi rekommenderar den här metoden om du inte har några problem att gå under Inställningar.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter och ta bort ditt Google-konto.
Öppna appen Inställningar.
Bläddra till och tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Välj Återställ fabriksdata från de angivna alternativen.
Läs informationen och tryck sedan på Återställ för att fortsätta.
Tryck på Ta bort alla för att bekräfta åtgärden.

Metod 2: Hur hård återställs på Samsung Galaxy Note10 + med hårdvaruknappar

Om ditt fall är att telefonen inte startar, eller om den startar men menyn Inställningar är otillgänglig, kan den här metoden vara till hjälp. Först måste du starta enheten till återställningsläge. När du väl har kommit åt Återställning är det dags att du startar en korrekt huvudåterställningsprocedur. Det kan ta några försök för dig innan du kan komma åt Recovery så var tålamod och försök helt enkelt igen.

Om möjligt, skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter i förväg. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Du vill också se till att du tar bort ditt Google-konto. Om ditt problem hindrar dig från att göra det, hoppa över det här steget.
Stäng av enheten.Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Håll volym upp-knappen och Bixby / strömbrytaren intryckt.
När den gröna Android-logotypen visas släpper du båda knapparna (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
Menyn för återställningsskärm visas nu. Släpp knapparna när du ser detta.
Använd volym ned-knappen tills du markerar ”Rensa data / fabriksåterställning.”
Tryck på strömbrytaren för att välja 'Rensa data / fabriksåterställning'.
Använd Volym ned för att markera Ja.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta åtgärden för att rensa dina telefondata.

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.