Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S8 + att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en flaggskeppstelefon som släpptes förra året och har en stor 6,2 tums Super AMOLED-skärm som gör den perfekt att använda för att visa olika multimediainnehåll. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag.I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S8 + kan inte ringa samtal men kan ta emot samtalsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S8 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

S8 + kan inte ringa samtal men kan ta emot samtal

Problem: Jag har Samsung S8 +, SIM-kortet i fack 1 (SIM 1) tar emot inkommande samtal normalt men ringer inte (utgående) medan SIM 2 ringer och tar emot samtal normalt, jag bytte SIM-kort och samma problem visas i SIM-kort i fack 1 som fungerade normalt i fack 2 och SIM-kortet i fack 2 fungerar normalt (det som inte ringde utgående samtal i fack 1). I korthet; SIM-kortet i fack 1 tar emot samtal men ringer inte utgående samtal. den fysiska kontrollen visar normala förhållanden i fack 1, ditt stöd kommer att uppskattas i förväg.

Lösning: Försök att kontrollera om fast uppringning är aktiverad för SIM 1 på din telefon.

• Tryck på telefonappen
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Inställningar
• Tryck på Fler inställningar
• Tryck på Fasta nummer
• Tryck på Aktivera FDN
• Ange din PIN2-kod och tryck sedan på OK
• Tryck på Inaktivera FDN

När alternativet för fast uppringning har inaktiverats kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det föreslår jag att du säkerhetskopierar dina telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. Detta låter dig kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

S8 + måste startas om för att ringa samtal

Problem:Jag har en S8 + som jag måste starta om flera gånger dagligen för att kunna skicka / ta emot samtal. Vad som händer är att min telefon ringer, jag går för att svara på den och min telefon antingen fryser eller det är tystnad i andra änden (jag kan inte höras och den som ringer kan inte höra mig). En omstart kommer ibland att fixa det, men ibland måste jag ta bort SIM-kortet och sedan starta om. Jag trodde det var relaterat till Bluetooth eftersom det verkade alltid hända efter att jag körde (jag har alltid kunnat höra bra men Bluetooth) men nu händer det med slumpmässiga intervall under dagen. Jag har fabriksåterställt telefonen och startat upp den i säkert läge. Medan jag ringde i säkert läge fick jag en text. Mitt telefonsamtal blev plötsligt tyst och jag hörde inte eller hördes. Att återställa telefonen fick mig att ansluta igen. Jag ska försöka byta ut SIM-kortet idag, men om det inte fungerar ... några andra förslag?

Lösning: Om det inte löser problemet att byta SIM-kort och eftersom du redan har utfört en fabriksåterställning orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

S8 + -samtal går direkt till röstmeddelanden efter programuppdatering

Problem:Här är en fråga som får mig att stumpa. Du kanske har sett något liknande tidigare: Någon gång efter att jag har uppgraderat mitt Galaxy S8 + (Verizon) OS till Oreo v8 började nästan alla inkommande samtal gå direkt till röstbrevlådan. Jag kollade samtalsblockering och ”Stör ej” och ingen är aktiverad. Finns det något annat jag borde kontrollera? Jag uppskattar all hjälp du kan erbjuda.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera vidarekopplingsinställningen för telefonen, eftersom det kan vidarebefordra alla dina samtal till din röstmeddelande.

• Gå till din telefonapp
• Klicka på MER (eller ikonen med tre punkter) längst upp till höger på skärmen
• Tryck på Inställningar
• Tryck på Vidarekoppling
• Tryck på Röstsamtal
• Tryck på Alltid framåt och sedan Inaktivera

Du bör också försöka stänga av telefonens VoLTE-funktion.

• Gå till din PHONE-app
• Tryck på MER (eller ikonen med tre punkter) längst upp till höger på skärmen
• Tryck på INSTÄLLNINGAR
• Hitta och inaktivera VOICE OVER LTE

Om ovanstående steg inte löser problemet, föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning. På så sätt kan du eliminera eventuella programfel som kan orsaka problemet.

S8 + Ingen nätverkssignal

Problem:Galaxy S8 + Cellradio verkar ha misslyckats. Jag lyssnade på youtube och sedan gick signalen från full till 0 i ett område med stor täckning. Gick över hela området hela dagen hade fortfarande 0 signal hela tiden. Wifi-samtal fungerar men stänger av wifi och det är inte anslutet till mobilnätverk. Alla inställningar (apn, lte, etc.) ser bra ut. Det slutade bara fungera. Är det normalt att tappa en radio?

Lösning: Försök att starta om telefonen eftersom det ibland löser problemet. Om problemet kvarstår fortsätter du med stegen nedan.

• Stäng av telefonen och ta sedan bort SIM-kortet. Om du har en annan telefon, sätt sedan in detta SIM-kort i den här andra enheten och kontrollera om det får en signal. På så sätt kan du kontrollera om SIM-kortet är felaktigt och om det är så måste du byta ut det mot ett nytt.
• Sätt tillbaka SIM-kortet i telefonen och starta sedan enheten i felsäkert läge. Om telefonen får en signal kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.