Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note8 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är den senaste modellen i Not-serien som har den största skärmen (6,3 tum Super AMOLED) jämfört med sina föregångare. Den här telefonen använder också ett dubbelt bakre kamerasystem som gör att enheten kan ta utmärkta kvalitetsfoton. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 8-skärmen fungerar bara med S Pen-problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 8 Skärmen fungerar bara med S Pen

Problem:Min Samsung Note 8-pekskärm svarar inte på mitt finger men S-pennan fungerar bra på telefonen. Jag försökte starta om och stänga av telefonen men det fungerade fortfarande inte. Jag lämnade den utanför solen på stranden i flera timmar innan detta händer. Vet inte om något annat jag kan göra för att fixa det och om återställning till fabrik kommer att göra eller inte. Jag har ett skärmskydd på min telefon. Snälla hjälp.

Lösning: Det första du bör göra är att ta bort telefonens skärmskydd eftersom det kan orsaka problemet. Om problemet kvarstår föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning. Om problemet kvarstår efter återställningen finns det en möjlighet att detta orsakas av en defekt digitaliserare. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Anmärkning 8 Skärmen är svart efter släpp

Problem:Min skärm har blivit helt svart. Detta började när jag tappade min telefon och sedan blev bara en del av skärmen svart på skärmens överkant och inom 5 minuter blev hela skärmen svart. Jag försökte hålla ner strömbrytaren och volym ned-knappen för att återställa men ingen tur. Det enda som svarar är vibrationsläge. Jag tror att jag kanske har haft telefonen tyst så jag är inte ens säker på om telefonen slås på och skärmen bara är svart eller att hela telefonen inte fungerar. Är det något du kan hjälpa mig med. Jag skulle mycket uppskatta det.

Lösning: Det finns en möjlighet att droppen kan ha skadat telefonskärmen. För att kontrollera om så är fallet startar du bara telefonen i återställningsläge. Om skärmen fungerar i det här läget kan problemet orsakas av en programvarufel. Du måste då göra en fabriksåterställning i det här läget. Observera att återställningen raderar din telefondata. Om skärmen fortfarande förblir svart även i återställningsläge måste du kontrollera detta i ett servicecenter.

Anmärkning 8 Skärmen slås slumpmässigt på

Problem: Min telefonskärm slås slumpmässigt på när jag inte har några meddelanden. Min WiFi är stabil hemma och jag hade inte mobildata på eller några appar som körs i bakgrunden. Min telefon var laddad innan jag gick till sängs och det gjorde det hela natten och var på 9% batteri på morgonen. Jag har inte installerat några nya appar och senaste gången mitt telefonsystem uppdaterades var för en vecka sedan och jag märkte inga problem då.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om en nedladdad app orsakar detta problem genom att starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget är chansen att det orsakas av en app från tredje part. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Detta låter dig kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. När återställningen är klar, kontrollera omedelbart om problemet fortfarande uppstår.

Om ovanstående steg inte löser problemet måste du kontrollera telefonen i ett servicecenter.