Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en Android-smarttelefon i mellanklass som har en 5,5 tums Super AMOLED-skärm som är bra att använda för att visa olika multimediainnehåll. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 som inte får problem med programuppdateringar.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur Samsung Galaxy J7 inte får programuppdateringar

Problem:Beställde en ATT Samsung J7 från Amazon. Telefonen kör fortfarande Nougat 7.o, och jag kan inte få telefonen att uppdatera OTA eller Wifi. Flera problem som sticker ut om telefonen är: Telefonen kommer inte ihåg wifi-lösenord, den kommer inte att gå i privat läge (eller inkognito när den är på internet), den är extremt långsam och laggad ibland och visar ”säkerhetsmeddelandet, obehöriga åtgärder har upptäckts ... .. ”aviseringar. Jag har gjort ett antal skanningar och alla säger att min enhet inte är rotad. Jag har inte försökt blinka telefonen manuellt än eftersom jag inte har den ursprungliga kabeln och jag har begränsad åtkomst till en dator. Allt är mycket nedslående eftersom jag vet vad den här telefonen kan. Tack för din tid.

Lösning: Om det här är en AT&T-märkt enhet är det bästa sättet att få den senaste mjukvaruuppdateringen att se till att du har ett AT&T SIM-kort i det. Detta gör att din telefon kan komma åt AT & T-servrarna och få uppdateringen. Om telefonen fortfarande inte får några uppdateringar bör du försöka använda Smart Switch för att uppdatera enheten.

• Ladda ner den senaste versionen av Smart Switch från Samsungs webbplats (Välj den Smart Switch-version som är kompatibel med datorns operativsystem och enhet.)
• Dubbelklicka på installationsprogrammet för att starta installationsprocessen.
• Acceptera licensavtalet genom att markera kryssrutorna Jag accepterar ... och klicka sedan på Nästa.
• När installationen är klar klickar du på Slutför.
• Anslut den mobila enheten till datorn med USB-kabeln.
• Öppna Smart Switch på din dator. Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet uppmanar Smart Switch dig automatiskt att uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta. Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen. När uppdateringen är klar återgår enheten till startskärmen.

När det gäller andra problem som du upplever med enheten, som att inte komma ihåg Wi-Fi-lösenord eller ha en fördröjning under drift, föreslår jag att du utför en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet finns det en möjlighet att du har köpt en felaktig enhet. Om det fortfarande är under garanti föreslår jag att du byter ut det.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.