Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note8 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Denna modell som släpptes förra året är en av de bästa mobila enheterna att använda om du vill göra produktivitetsuppgifter när du är på språng. Några av funktionerna som gör detta till en enastående enhet är dess stora skärm som fungerar med en penna, kraftfull processor och utmärkt kamera för att bara nämna några. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 8 som inte tar emot textmeddelanden från iPhone-användare och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 8 Får inte SMS från iPhone-användare

Problem: Jag köpte precis en Samsung Galaxy Note 8 direkt från Samsung och aktiverade den på Kanadas Fido. Jag fick ett nytt telefonnummer med ett nytt simkort och jag är inte en tidigare iPhone-användare. Jag märkte nästan omedelbart att jag inte får några av mina sms-meddelanden, och det verkar som om de bara kommer från iPhone-användare. Telefonen är korrekt inställd och jag har pratat med teknisk support hos min leverantör, men ingenting har hittills hjälpt. När jag undersökte frågan såg jag många relevanta artiklar för ungefär ett år sedan (hösten 2017) om detta problem, men jag har inte sett någon lösning på det. Jag kontaktade också Samsungs tekniska support och den person som jag pratade med hävdade att hon inte visste om problemet och skickade mig för att diagnostisera hårdvaran på ett Samsung-center. Jag hatar verkligen detta springa runt i cirklar när det verkar som om det här är en kodningsfråga som skulle kunna lösas relativt enkelt, men ingen vill hantera det. Har ni någon insikt? Tack på förhand

Lösning: Om numret du använder är nytt och inte har anslutits till ett iMessage-konto är det troligt att det här är ett nätverksrelaterat problem. Du kan dock kontrollera om problemet orsakas av ett problem med telefonen genom att följa felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om du har blockerat vissa nummer från att skicka SMS till din telefon. För att göra detta, öppna appen Meddelanden och tryck sedan på ikonen för tre punkter. Tryck på Inställningar och sedan på Blockera meddelanden. Tryck på Block Numbers och tryck sedan på minustecknet bredvid numret du vill ta bort.
• Kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att rensa cacheminnet och data från meddelandeprogrammet från applikationshanteraren och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
• Försök använda ett annat SIM-kort i telefonen.

Om problemet kvarstår måste du kontrollera telefonen i ett servicecenter.

Obs 8 kan inte skicka textmeddelande till premiumnummer

Problem: Jag kunde tidigare sms till korta koder. Igår försökte jag och det tillät mig inte. Jag pratade (inte via telefon) då och jag tyckte att ett meddelande dykt upp men det gick snabbt bort så jag tänker att jag måste ha gjort fel val. Jag kan inte hitta ett sätt att aktivera kortkodstexter i not 8. Jag får inte en felkod men när jag trycker på skicka får jag ett meddelande misslyckades och jag skulle försöka igen låser sig. Jag använder mood messenger som min standardapp för sms men jag ändrade min standardapp tillbaka till meddelanden och har samma problem så jag tänker att det är en telefoninställning, inte en appinställning. Jag har inga andra sms-problem. Snälla hjälp, jag är så frustrerad.

Lösning: Det är troligt att sändningen till premium-SMS-nummer på din telefon har stängts av. För att slå på den, följ bara stegen nedan.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Gå till Inställningar och sedan Appar.
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Specialåtkomst.
• Tryck på Använd Premium-sms-tjänster.
• Tryck på appen och välj sedan alternativet Alltid

Not 8 Fel tid vid mottagna textmeddelanden

Problem:Alla textmeddelanden som jag skickar är korrekt inställda; emellertid är alla mottagna meddelanden tidsinställda för en timme efter den tid jag faktiskt fick dem. Så alla mina skickade meddelanden går automatiskt till toppen av konversationen och alla mottagna är kvar längst ner. Det kan göra en konversation väldigt förvirrande.

Lösning: Det är mycket troligt att problemet beror på att din telefon har en annan tid och eller ett annat datum med operatören. Det bästa sättet att åtgärda detta är att ställa in tid och datum på telefonen så att den automatiskt kommer från nätverket.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Gå till Inställningar - Allmän hantering - Datum och tid.
• Använd värden som tillhandahålls av nätverket, se till att automatiskt datum och tid är på