Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note8 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en premium Android-smarttelefonmodell som släpptes 2017 och är mest känd för sin stora 6,3-tums Super AMOLED-skärm som fungerar med en penna som kallas en S Pen. Denna enhet är också en utmärkt kameratelefon som kommer med dubbla 12MP bakre kameror som båda har OIS. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 8 fortsätter att starta om efter programuppdateringsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 8 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 8 Fortsätter omstart efter programuppdatering

Problem: Jag har nyligen uppdaterat min anteckning 8 till den senaste mjukvaruuppdateringen men efter uppdateringen startar telefonen alltid om. Jag kunde inte använda min telefon ordentligt efter uppdateringen eftersom den plötsligt stängs av och startar om igen. Jag har en stor mängd ledigt minne tillräckligt för att köra operativsystemet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här problemet. Tack

Relaterat problem: Min telefon startar om slumpmässigt. Detta är med en ny telefon som just gavs ut till mig efter liknande problem med min gamla telefon. Dessa problem började inträffa efter den senaste uppdateringen. Jag gjorde en fabriksåterställning på min sista telefon och hjälpte till under en kort tid. Det är en glitch högst upp på skärmen när den startar om som försvinner. Efter att den har startats om visas inte många aviseringar

Lösning: Försök att kontrollera om ett felaktigt microSD-kort orsakar problemet genom att ta bort det här kortet från telefonen. Om din telefon inte har ett microSD-kort och problemet kvarstår fortsätter du med följande felsökningssteg som anges nedan.

• Kontrollera om problemet orsakas av en app som du laddade ner genom att starta telefonen i felsäkert läge. Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anmärkning 8 Fäst på svart skärm med blått LED-ljus

Problem: Hej, min Samsung Galaxy Note 8 har haft problem hela dagen. Det började med en svart skärm och blinkande LED-lampa där jag inte kunde göra någonting. Jag följde råd online och startade om det, vilket fungerade först. Men sedan började det plötsligt starta om var femte minut i 10 minuter innan det bara blev svart efter att ha startat om en sista gång. För närvarande sitter den fast på en svart skärm med en blå LED-lampa som inte blinkar och jag kan inte ens starta om mjukt eller göra något med det. Behöver desperat hjälp

Lösning: Det bästa du kan göra för just detta problem är att först se till att telefonens batteri har tillräcklig laddning. Ta bort microSD-kortet på telefonen om du har ett installerat och starta sedan enheten i återställningsläge. Härifrån måste du göra en fabriksåterställning. Om detta inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Obs 8 Kan inte slutföra programuppdateringen

Problem:Jag fick noten 8 när den släpptes och den var aldrig rotad. Den körde Android version 7 och hade den senaste säkerhetsuppdateringen. För flera veckor sedan började telefonen agera otroligt. Det skulle ta lång tid att öppna appar och ibland frysa upp. Ibland var jag tvungen att göra ett batteridrag eftersom det var fruset. Jag visste att jag planerade att uppdatera telefonprogramvaran, jag hoppades bara att jag kunde få den att hobba med i några månader till. För några veckor sedan började det slumpmässigt starta om sig själv. Kanske en gång var 2-3: e dag. Tja, på tisdag startade den om hela tiden. Varje timme eller så. Verkade inte spela någon roll om jag gjorde något på det eller inte. Det var då jag började undersöka och hitta din webbplats. Jag upptäckte att den mest troliga orsaken var att batteriet överhettades (telefonen blir dum varm även med liten användning) så jag fick byta batteri. Jag gick också in i återhämtning och gjorde en "Wipe Cache Partition" enligt vissa guider.
Inte heller verkade hjälpa mycket, telefonen startade inte om men den låg fortfarande och fryser. Sedan gick jag vidare med det tredje jag läste för att försöka ... uppdatera telefonen. Jag kollade och nog var det en uppdatering tillgänglig. Jag försökte installera den och telefonen frös. Därefter startade jag telefonen i säkert läge och försökte installera uppdateringen igen. Det var då helvetet bröt loss. Det frös och nu slår det bara inte på alls. Om jag försöker starta upp det normalt laddas det långsamt upp till en initialiseringssida med ett felblock som säger ”Tyvärr har processen com.android.phone-processen slutat. ”När jag letar upp hur jag åtgärdar det här felet kräver alla korrigeringar att jag kan komma in i min telefon och rensa några inställningar. Jag kan inte komma förbi detta fel. Om jag slår okej (eller bara väntar i cirka 10 sekunder) börjar det omstart och fortsätter bara omstart. Om jag försöker komma till sidan med alternativ i säkert läge (tror jag, volym och kraft) får jag den lilla Android-killen med öron som vinklar och ett meddelande “Installing System Update”. Efter cirka 4-5 minuter faller en liten Android-kille över och det står "Inget kommando" och skickar mig sedan till återställningsskärmen. Jag kan komma in på skärmen för återställningsläge men ingenting där verkar hjälpa. Desperat att åtminstone försöka få den igång igen (hoppas jag kanske återställer mina data på något sätt) Jag försökte en fabriksåterställning och det hjälpte inte heller. Det sa att det var klart, men när jag slår på det fungerar det på samma sätt ... fel och sedan starta om. Snälla hjälp! Vad mer kan jag prova? Jag har många bilder här (inklusive några familjer och husdjur som har gått bort) och jag trodde med säkerhet att de alla fanns på SD-kortet men det är de inte. Jag har också några appdata som jag gärna vill ha tillbaka, men bilderna är min största oro.

Lösning: Om du redan har gjort en fabriksåterställning på telefonen har data som lagrats i dess interna lagring redan raderats. För att lösa detta problem är det bästa du kan göra att starta telefonen i återställningsläge och gör sedan följande.

• Torka av cachepartitionen på telefonen.
• Gör en fabriksåterställning.

Om detta inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.