Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note5 att lösa problemen som de upplever med telefonen. Trots det faktum att detta redan är en äldre generationens smartphone som först släpptes 2015 använder många fortfarande telefonen eftersom den är ganska pålitlig. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 5 kan inte ansluta till mobilnätverksproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Anmärkning 5 Kan inte ansluta till mobilnätverk

Problem: Jag har en Samsung note 5 i cirka 1,5 år. Nyligen stängde den av sig själv så ofta och kan inte ansluta till nätverket och mobildata. Jag måste göra en mjuk återställning och ibland sätta in SIM-kortet igen eller ladda telefonen för att slå på det. Det har varit så här de senaste tio dagarna. Jag har gjort en fabriksåterställning och det är fortfarande detsamma. Jag har satt in mitt SIM-kort på en annan telefon och det fungerar. Så SIM-kortet är ok. Batteriet verkar ok eftersom jag kan ladda det och det är inte uppblåst. Vänligen hjälp mig.

Lösning: Om du redan har utfört en fabriksåterställning och problemet fortfarande uppstår orsakas det troligtvis av en felaktig hårdvarukomponent, eventuellt har antennen problem. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

Not 5 Nätverksfel när du ringer

Problem:Hej, jag är från Irland och min leverantör är 3. Jag har en anteckning 5. Jag släppte den på sovrumsgolvet igår och sedan dess kan jag inte ringa utgående samtal. Jag har fortfarande 4G-täckning men märkte när jag går till samtal och till ytterligare inställningar eller inställningar för samtalsspärr får jag ett felmeddelande om SIM- eller nätverksfel. Jag har försökt att ta in och ut SIM-kortet och starta om telefonen i säkert läge och fortfarande ingenting

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är det troligtvis ett maskinvarurelaterat problem som kan orsakas av nedgången. Du måste då ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

Not 5 Ej registrerad i nätverket efter programuppdatering

Problem: Uppdaterad Samsung Note 5-programvara och nu har telefonen inte registrerats i ett nätverksmeddelande. Kan se Optus och vodafone men inte mitt nätverk som är Telstra. SIM-kort fungerar i olika telefoner så inte SIM-problem. Har gjort det vanliga, stängt av, ta bort och sätt tillbaka SIM i, till och med rensat cache. Problem verkar vara programuppdateringen. Har två identiska telefoner för mina pojkar och båda nu värdelösa och mindre än 6 månader gamla i nytt skick.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om telefonen har rätt APN-inställningar.

För Telstra listas APN-inställningarna nedan.

• Namn: Telstra Internet
• APN: telstra.iph
• Proxy: krävs inte
• Hamn: krävs inte
• Användarnamn: Ej obligatoriskt
• Lösenord: krävs inte
• Server: krävs inte
• MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
• MMS-proxy: 10.1.1.180
• MMS-port: 80
• MMS-protokoll: WAP 2.0
• MCC: 505
• MNC: 01
• Autentiseringstyp: krävs inte
• APN-typ: standard, supl, mms

Om problemet kvarstår rekommenderar jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning eftersom problemet kan orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen.

Not 5 Kan inte skicka mottagande MMS

Problem: Hej, jag kan inte skicka eller ta emot mms med min not 5. Jag köpte just telefonen och den uppgraderades till Android 7.0. Jag bytte också bärare. Telefonen ringer, sms-meddelanden och ansluter till internet via wifi och data, men inga mms. Jag kontaktade operatören och de återställde apn-apparaterna. Jag återställer också telefonen många gånger men ingen framgång. Jag har sökt på nätet efter lösningar, men alla de lösningar jag har provat förutom fabriksåterställning. Några förslag?

Lösning: Om din telefon redan har rätt APN-inställningar och du fortfarande inte kan skicka eller ta emot MMS gör du följande steg nedan.

• Se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang och slå på mobildatabrytaren på telefonen.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.