Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Den här modellen är en mellansmart smartphone som är mest känd för sin stora 5,5 tums Super AMOLED-skärm. Detta gör telefonen till ett utmärkt val för personer med en budget som vill se olika multimediainnehåll när de är på språng. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 Internet som inte fungerar med mobildataanslutningsproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J7 Internet fungerar inte på mobil dataanslutning

Problem: Så min pojkvän gav mig sin helt betalda, nya Samsung Galaxy j7. Han fick en telefonuppgradering till en iPhone 8 plus och gav mig den här telefonen bc min familj hade inte råd att betala för en ny telefon .. Det är en Sprint-programmerad telefon men låstes automatiskt när den var helt betald för. Jag har AT&T. Den som satte in mitt nya SIM-kort sa att det borde fungera helt bra på mitt nätverk. Men dagen efter att jag fick den aktiverad började jag märka att telefonsamtal kommer att gå igenom och detsamma med textmeddelanden. Men bilder jag skickar i texter och mottagna texter skickar eller laddar inte ner. Och mitt internet och spel som fungerar på internet laddas inte. Det fortsätter att säga att jag inte har någon anslutning varje gång jag stänger av wifi och försöker använda data. Jag har provat flygplansläge och startat om telefonen om och om igen, det fungerar inte. Jag märkte att det finns olika dataförbindelser av något slag som jag kan ändra men för rädda för om jag inte är 100% kommer inget dåligt att hända och kommer att lösa mitt problem. Kan du snälla hjälpa mig?

Lösning: Den mest troliga anledningen till att du inte kan använda AT&T: s mobila dataanslutning är att APN-inställningarna för telefonen fortfarande är inställda för Sprint-nätverket. Vad du vill göra är att ändra dessa inställningar till vad AT&T använder.

För att komma åt APN-inställningarna på din telefon:

• På hemskärmen trycker du på appfältet.
• Tryck på Inställningar> Anslutningar.
• Tryck på Mobila nätverk.
• Tryck på åtkomstpunktens namn.

Ta bort alla APN-inställningar som sparats i din telefon och skapa sedan en ny med följande inställningar:

• Namn: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: Ej inställd
• Port: Ej inställd
• Användarnamn: Ej angiven
• Lösenord: Ej inställt
• Server: Ej inställd
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Autentiseringstyp: Ingen
• APN-typ: standard, mms, supl, hipri
• APN-protokoll: IPv4
• Bärare: Ospecificerad

Du bör kunna använda din mobildataabonnemang när du har angett rätt APN-inställningar i din telefon.

J7 kopplar slumpmässigt från Wi-Fi-nätverket

Problem: Min J7-telefon Wifi-anslutning misslyckas hemma efter cirka 1 minut och kommer upp som inaktiverad. Jag har för närvarande Century Link för heminternet och kan upprätthålla en giltig anslutning i minuten. Jag försökte stänga av wifi-hanteraren och mobildata så att det skulle tvinga telefonen att upprätthålla anslutningen till wifi. Jag har försökt återställa metoderna för mjuk återställning av nätverk och telefon. Jag har försökt rensa nätverksloggen och cachen. Telefonen kommer att förbli ansluten under en minut, då inaktiverar den nätverket igen.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet uppstår när du försöker ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Om problemet inte uppstår kan detta bero på ett problem med din router. Försök att glömma Wi-Fi-nätverket från din telefon och starta sedan om routern och telefonen. Anslut din telefon igen till ditt Wi-Fi-nätverk när båda enheterna har startat. Om problemet kvarstår bör du kontrollera dina routerinställningar.

Om problemet uppstår även när telefonen är ansluten till ett annat Wi-Fi-nätverk är det bästa du kan göra just nu att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Detta gör att du kan kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. När återställningen är klar, kontrollera omedelbart om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste kontrollera detta i ett servicecenter.

J7 startar om när det är utanför Wi-Fi-intervallet

Problem:Hej, jag har problem med min Galaxy J7. Varje gång min telefon går från att ha WiFi till att inte ha WiFi, antingen genom att jag stänger av den eller genom att komma utanför räckvidden, kraschar min telefon och startar om. Efter dina felsökningsguider har jag rensat partitionscachen och till och med provat att starta i felsäkert läge. Felet händer fortfarande i felsäkert läge. Jag använder den senaste Android-versionen. Vilka är de nästa stegen jag kan göra utan att behöva torka av telefonen helt och börja om för att åtgärda problemet? Tack

Lösning: Eftersom problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge är nästa steg du bör göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J7 släpper Wi-Fi-anslutning

Problem: Hej killar, har problem med min wifi på min Galaxy J7. Telefonen är bara två månader gammal och jag har problem med internetanslutningen. Om wifi-signalen sjunker till 3 eller färre staplar förlorar anslutningen åtkomst efter allt från 10 sek till 5 min. Jag har provat ett antal lösningar men brukar sluta återställa telefonens wifi eller glömma nätverket och RC. Jag har försökt att återställa nätverksinställningarna utan framgång och även byta till en statisk IP och back auto (en annan webbplats rekommenderade detta) utan någon verklig förbättring. Konstigt nog har jag kunnat upprätthålla en bra anslutning i timmar men bara när jag är så nära närmaste router som möjligt.

Lösning: Vad du bör göra först i det här fallet är att kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det. Om problemet fortfarande uppstår i felsäkert läge bör du fortsätta med en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.