Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med telefonappen som fortsätter att krascha

Frågor som involverar applikationer är ofta mycket enkla att fixa, särskilt om de bara handlar om några appar som fortsätter att krascha. Oavsett om appen i fråga är förinstallerad eller från tredje part kan du fixa den själv utan att behöva någon som hjälper dig. Vi har läsare som äger Samsung Galaxy S9 Plus som har klagat på sina enheter som inte längre kan ringa telefonsamtal eftersom det kraschar varje gång de ringer eller öppnar telefonappen.

Vi måste ta itu med detta problem till förmån för våra läsare och användare som har den här typen av problem. Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S9 Plus med sin telefonapp som kraschar. Detta problem kan antingen kännetecknas av ett felmeddelande som säger ”Tyvärr har telefonen slutat” eller så stängs appen direkt efter att den har öppnats. Oavsett vilket symptom du får finns det alltid något du kan göra så fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här felsöker du Galaxy S9 Plus med telefonappen som fortsätter att krascha

Följande lösningar är nödvändiga för att få telefonappen att fungera perfekt på din telefon igen. Du kanske inte behöver göra alla procedurer så ta reda på vilken som fungerar för dig ...

Första lösningen: Starta om telefonen

Innan du gör några komplicerade felsökningsförfaranden, se till att du tar dig tid att starta om telefonen först eftersom det här problemet också bara kan vara ett resultat av en firmwarefel eller någon fel för den delen. Glitches kan åtgärdas genom en omstart eftersom de inte är en stor sak utan ett tillfälligt problem. Efter omstarten, försök öppna telefonappen och ring ett samtal för att ta reda på om den fortfarande kraschar. Om det gör det, försök sedan med den tvingade omstarten för att uppdatera telefonens minne och ladda om alla appar och tjänster.

För att göra den tvingade omstarten trycker du på både volym ned och strömbrytare samtidigt och håller dem tillsammans i 10 sekunder eller mer. Din telefon kommer att starta om som vanligt när den blir aktiv, öppna appen och ta reda på om problemet är löst. Om fortfarande inte, fortsätt sedan till nästa lösning.

Andra lösningen: Kör telefonen i säkert läge

Telefonappen fungerar fortfarande även om din telefon är i säkert läge. Du måste göra detta för att ta reda på om problemet orsakas av ett tredjepartsprogram, för om det är så är det ganska enkelt att fixa det. I säkert läge är alla tredjepartsappar inaktiverade, så om problemet inte uppstår följer det att problemet orsakas av en eller några av de appar du installerade på din enhet.

Om så är fallet är allt du behöver göra att ta reda på vilken app som är den skyldige och avinstallera den. Det är lite av en utmaning att veta det, men starta din sökning från appar du installerade ungefär samtidigt som problemet startade.

Så här kör du din telefon i säkert läge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymennyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Och så här avinstallerar du en app från din telefon ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Men om telefonappen fortfarande kraschar även i säkert läge måste du felsöka firmware.

Tredje lösningen: Torka cachepartitionen

En annan möjlighet som vi måste utesluta är att det här problemet kan bero på vissa korrupta systemcacher. Även om det bara är några små filer, kan de faktiskt orsaka så mycket problem för din telefon när de är skadade. För att vara noggrann i vår felsökning och för att få chansen att lösa problemet, försök att följa dessa steg för att ta bort alla systemcachar. Oroa dig inte eftersom ingen av dina filer och data raderas om du gjorde det här:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om appen fortfarande kraschar efter detta har du inget annat val än att återställa din enhet.

Fjärde lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och utför Master Reset

En huvudåterställning är nödvändig om problemet kvarstår efter de tre första lösningarna. En återställning är alltid effektiv när det gäller apprelaterade problem. Det kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna och ta bort alla dina filer och data som är lagrade i telefonens interna lagring, så se till att göra en säkerhetskopia eftersom du kanske inte kan återställa dem efter återställningen.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig med några problem med din telefon. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Artiklar som du också kan hitta till hjälp:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med felet "Tyvärr har meddelanden slutat" (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med "Facebook har slutat" -fel (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med galleri som stängs när du tar bilder (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med appen Messages som slutade skicka textmeddelanden (enkla steg)
• Fixa Samsung Galaxy S9 Plus med Spotify-appen som stängs på egen hand medan den används (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med Whatsapp som fortsätter att krascha (enkla steg)