#Samsung #Galaxy # J5 är en Android-smarttelefon i mellanklass som har en elegant design och anständiga specifikationer som inte kostar mycket. 2017-versionen av den här telefonen använder en 5,2 tums Super AMOLED-skärm på en aluminiumkropp. Dess Exynos 7870-oktaprocessor i kombination med 2 GB RAM gör att telefonen fungerar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J5 slumpmässigt stänga av och starta om problemet och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J5 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J5 Slumpmässigt stänga av och starta om

Problem:Min telefon har stängts av och startat om sig själv i ett par månader nu. Vanligtvis inträffar det när telefonen är lågt laddad. Tidigare kunde jag starta om (efter många många försök) men ikväll medan jag laddade stängde den helt av (absolut ingen ström.) Och jag kan inte få igång det.

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att telefonens batteri har tillräcklig laddning för att slå på enheten. Följ stegen nedan för att ladda telefonen.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den här porten.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med en väggladdare.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port.
• Slå på telefonen genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.

Om telefonen inte laddas eller slås på måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom problemet redan kan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent.

J5 slås inte på

Problem: Jag har haft min J5 i mer än ett år. Min telefon dog nyligen. Jag använde min telefon hela dagen utan några problem på en lördag, snabbt framåt till samma natt, batteriet var lågt runt 34% men jag lade inte telefonen på laddaren. Nästa morgon (söndag) är telefonen nu död så jag lägger telefonen på laddning och ingenting händer. LED-lampan tänds inte för att säga att telefonen laddas. Ingenting. Jag ringer AT & T-butiken för att förklara situationen och repen säger att det låter som om jag kan behöva en ny laddningsport. Repen sa till och med att jag skulle göra en återställning genom att hålla ner strömbrytaren och ned volymknappen men ingenting händer. Jag tog telefonen till en serviceplaceringsplats som tekniken uppgav att han ”bytte / bytte ut” min skärm men telefonen skulle fortfarande inte slå på efter att ha varit på laddaren i timmar. Jag debiterades en "arbetsavgift" och min telefon returnerades. Jag köpte en ersättningsportdel och har installerat men fortfarande ingen ström på. Jag beställde ett batteri eftersom det är mitt sista försök att spara den här telefonen. Jag ska också få en ny laddare som föreslagits i ett tidigare inlägg. Kan det vara ett programvaruproblem? Mitt lagringsutrymme var nära att maximeras. Vänligen hjälp om möjligt.

Lösning: Det är osannolikt att problemet orsakas av en programvarufel. Du bör försöka byta ut telefonens batteri först och sedan kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan detta redan orsakas av en felaktig IC. Om så är fallet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.

J5 visar Samsung-logotypen stängs sedan av

Problem:Jag har en Samsung Galaxy J5. Mitt batteri var halvt laddat i morse när jag lämnade mitt hus. Jag fick precis prata med min dotter. Min telefon frös upp. Jag försökte stänga av den och jag kunde inte stänga av den, så jag tog ut batteriet. När jag försökte sätta tillbaka batteriet. Det visade samsung-symbolen och försökte starta men blev sedan svart. Det gör ett vibrerande brum på och av varje sekund. När jag hade anslutit den för att ladda gör den fortfarande samma vibrerande brum på och av, även när jag tog bort batteriet med det fortfarande inkopplat. Jag försökte ta bort batteriet och håll ner strömbrytaren. Jag försökte till och med sätta i mitt andra batteri. Kraschade min telefon? Jag uppskattar alla kommentarer eller hjälp! Tack !

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att starta telefonen i återställningsläge och sedan göra en fabriksåterställning. Observera att återställningen raderar din telefondata.

Om problemet kvarstår utför du de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med en annan laddningssladd och väggladdare.
• Slå på telefonen genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.

Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en hårdvarukomponent som inte fungerar korrekt. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

J5-skärmen är svart men telefonen fungerar

Problem:Skärmen tänds inte. Telefonen vibrerar när batteriet tas ur och byts ut som om det tänds. Och jag tror det är. Du kan spela med det genom att peka på skärmen och här låter det som om telefonen fungerar. Men utan skärm har du ingen aning om vad du gör. Så i princip tror jag att jag har en telefon som fungerar men helt enkelt inte har någon skärm. Bara en svart skärm. Skulle du kunna hjälpa mig? Finns det något jag kan göra? Vad tror du är problemet med min telefon? Och vad du än tror är det billigare att byta ut telefonen eller få den reparerad? Någon hjälp skulle bli så uppskattad! Tack på förhand.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att göra en fabriksåterställning i återställningsläge. Observera att detta raderar din telefondata. Om detta inte löser problemet kan detta redan orsakas av en felaktig bildskärmsenhet. Du måste kontrollera detta i ett servicecenter.