Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi syftar till att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy J3 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en budgetmodell för Android-smarttelefoner som är designad för personer som först hoppar från en funktionstelefon till en smartphone eller för alla som inte vill spendera mycket på att köpa en mobil enhet. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J3-tangentbordet visas inte när vi försöker sms-problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J3 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J3-tangentbordet visas inte när du försöker sms

Problem: Tangentbordstangenterna visas inte när jag trycker på Enter-meddelandet för att skriva mitt meddelande .. även när jag behöver skriva in webbadress på internet visas inte tangenterna. Används för att göra internetbank från min telefon när jag inte är på kontoret eller svarar på SMS, nu kan jag inte svara på SMS. Kan ni hjälpa mig snälla.

Lösning: Försök att först kontrollera om problemet orsakas av ett fel i telefonens tangentbordsapp genom att rensa cacheminnet och data från denna app från applikationshanteraren. När detta är klart och problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera om problemet uppstår när telefonen startas i felsäkert läge. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

J3 Meddelande om textmeddelande Visa endast delvis syn på text

Problem: Jag installerade just den senaste uppdateringen (Android 8.1.0 / Samsung Experience version 9.5) på min Samsung J3. I den tidigare mjukvaruversionen kunde jag ställa in min förhandsvisning av Messenger (standardapp) så att den endast visar en delvis vy av textinnehållet (ungefär de första 3-4 orden). Den här uppdaterade versionen visar nu hela meddelandet i förhandsgranskningen. Hur ställer jag in Messenger så att det bara visar de första parorden i texten och inte hela meddelandet? TACK!

Lösning: För att åtgärda problemet, försök att ställa in meddelandet om popup-meddelanden på telefonen igen. Detta kan göras genom att följa stegen nedan.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Tryck på Meddelanden
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Meddelanden.
• Växla meddelandebrytaren från på-tillstånd till av-tillstånd och sedan tillbaka till på.
• Växla omkopplaren för popup-display från på-läge till av-tillstånd och sedan tillbaka till på.

Om problemet fortfarande kvarstår kan detta orsakas av en programvarufel i vilket fall du måste säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

J3-knappsatsen fungerar på egen hand

Problem: För vem det kan beröra har jag problem med min J3. Mitt tangentbord verkar ha ett eget sinne. När jag textar går markören över hela sidan och ibland kan jag inte flytta den från en punkt till en annan. Det tog mig cirka fem försök att skriva detta meddelande utan att ha problem med stavning eller borttagna texter. Jag måste stänga av telefonen eller stänga appen och börja om från början för att få åtkomst till knappsatsen innan den går igen. Även när jag använder min facebook eller instagram kommer det att gilla bilder eller börja kopiera text eller ta mig till olika sidor. På allt detta har jag inte ens rört på tangentbordet och tagit bort telefonskyddet. Jag har till och med försökt omkalibrera enheten men det här gör ingenting. Snälla kan du ge råd om vad jag kan göra för att åtgärda detta problem? Vänliga Hälsningar

Lösning:Det första du behöver göra i det här fallet är att rensa cacheminnet och data från tangentbordsappen från applikationshanteraren, eftersom problemet kan orsakas av en fel i appen. Om detta inte löser problemet kan du försöka göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta kan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent.

J3-textmeddelandebubblan visar fel nummer

Problem: Sedan den senaste uppdateringen är min textmeddelande (orange bubbla) numret felaktigt. Även om jag bara kan ha ett oläst meddelande, säger den lilla orange anmälningsbubblan 3, och om jag har mer än en fördubblas eller fyrdubblas det antalet jag verkligen har. Har aldrig haft det här problemet med den här telefonen eftersom det har fungerat felfritt. Jag tappade också mikrofonikonen på tangentbordet så jag kan inte heller utföra någon röst-till-text längre. Snälla hjälp

Lösning: Ibland löser problemet en mjuk återställning. För att göra detta, tryck och håll ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med felsökningsstegen nedan.

• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.