# HTC10 är en flaggskeppstelefon som släpptes 2016 och som har en 5,2 tums Super LCD 5-skärm med en upplösning på 1440 x 2560 pixlar. Telefonen kördes ursprungligen på Android Marshmallow men har nyligen uppdaterats till Android Oreo. Snapdragon 820-processorn som används av telefonen kan vara daterad redan men den kan fortfarande köra alla appar smidigt med hjälp av dess 4 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med HTC 10 slumpmässigt frånkopplar och sedan återansluta till mobildataproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en HTC 10 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

HTC 10 kopplar från slumpmässigt sedan och ansluter till mobildata igen

Problem: När jag spelar spel på mina data eller Hotspot någon eller tittar på YouTube klipps mitt nätverk ut efter 3 minuter eller 5 och sedan slås det på sekunder efter men det stoppar mina spel och jag måste börja om eller annars kopplar det snabbt bort hotspot. Jag har försökt starta om och följa anvisningarna på youtube och till och med ringa nätverksleverantören och jag tror att problemet ligger i telefonen, jag är inte säker. Snälla hjälp mig

Lösning: Det första du behöver göra är att kontrollera om problemet bara uppstår i ett visst område. Försök att gå till en annan plats och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det inte gör det kan detta vara ett nätverksrelaterat problem. Om problemet uppstår vart du än är är det dags att felsöka telefonen genom att följa stegen nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge. Uppstår problemet i det här läget? Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar installerar du inga appar i din telefon än. Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

HTC 10 fastnat i 2G (Edge) efter programuppdatering

Problem:Jag uppdaterade min telefonprogramvara, sedan uppdateringen är mitt nätverk fast vid kanten (2G) oavsett alla mina ansträngningar att ändra det. Jag bytte SIM-kort och använde en annan Sim, fortfarande samma, Försökte: inställningar, mer, mobilnätverk, men det finns inget alternativ att ändra 2G eller 3G. Jag försökte också söka i nätverket manuellt, men allt jag får är 2G. Jag har provat dessa från olika platser men ingen förbättring.Det ursprungliga nätverket före uppdateringen var H +. Jag läste svaret du gav till någon angående samma problem, han rekommenderades att besöka nätoperatören. I mitt fall verkar 3G fungera men fungerar inte på den här uppdaterade enheten när jag använder simmen i andra telefoner. Din hjälp skulle vara mycket uppskattad Tack

Lösning: Den mest troliga orsaken till detta problem är en felkonfigurerad APN-inställning. För att komma åt den här inställningen från din telefon, följ stegen nedan.

• Gå till Inställningar> Nätverk & Internet.
• Slå på mobildataanslutningen
• Tryck på Mobilt nätverk eller tryck på Mobildata.
• Tryck på Access point names.

Eftersom du är i T-Mobile-nätverket, se till att din telefon har följande inställningar.

• Namn: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Ombud:
• Hamn:
• Användarnamn:
• Lösenord:
• Server:
• MMSC: http://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Multimediameddelandeproxy:
• Port för multimediameddelande:
• MCC: 310
• MNC: 260
• Autentiseringstyp: Ingen
• APN-typ: standard, supl, mms ELLER Internet + MMS
• APN-protokoll: IPv6
• APN-roamingprotokoll: IPv4
• Slå på / av APN: APN aktiverat
• Bärare: Ospecificerad
• Mobil operatörstyp för virtuellt nätverk: Ingen
• Mobilt virtuellt nätverksoperatörsvärde:

HTC 10 ansluter inte till 4G-nätverk

Problem: Köpt enhet används. Det är en HTC 10 i gott skick. Det enda problemet är att den inte ansluter till 4g-nätverket. Jag måste använda min wifi hemma för att ladda ner oläsliga texter, vanligtvis från telefoner från Samsung. Ibland dyker en skärm upp för att säga att det inte finns något simkort ... men det beror på att alla telefonfunktioner är bra. Det visar alltid 3g högst upp på skärmen.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar, se till att APN-inställningen för telefonen är korrekt inställd. Du kan hänvisa till det problem som vi har tagit upp ovan om hur man gör detta. När du kontrollerar din telefonsignal, se till att du befinner dig i ett område där andra telefoner i samma nätverk får en 4G-signal.

Om problemet fortfarande uppstår bör du försöka byta ut SIM-kortet på din telefon med ett nytt.

HTC 10 Inget internet efter programuppdatering

Problem:Hej, jag köpte en HTC 10, den fungerade bra tills jag uppdaterade den. Efter uppdateringen kunde telefonen inte ansluta till internet varken med mobildata eller WI-Fi, jag bestämde mig för att fabriksåterställa det då problemet var löst. Men problemet är att jag har samma problem igen och jag kan inte fortsätta att återställa min telefon.

Lösning: Om fabriksåterställningen fixade problemet initialt så är det en möjlighet att du kan ha laddat ner en app som orsakar problemet. För att kontrollera om så är fallet startar du telefonen i felsäkert läge och försöker gå online i det här läget. Om problemet inte uppstår i det här läget måste du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.