Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie som syftar till att lösa sms-problem på Samsung Galaxy Note 3. I denna del av serien kommer vi att ta itu med fyra av de senaste verkliga problemen som skickas till oss av våra läsare som söker vår hjälp. Dessa problem har handplockats av oss eftersom de rör frågor om textmeddelanden.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft nyckel.
- När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen, släpp Kraft nyckel. Omedelbart efter att ha släppt Kraft tryck på och håll ned Volym ned-knapp.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- 'Säkert läge' visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser 'Säkert läge.'
Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app installerad i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
Om problemet kvarstår kan du överväga att göra en fabriksåterställning på din telefon. Se till att säkerhetskopiera din telefondata först innan du fortsätter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-knapp, startknapp, strömbrytare.
- När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att hålla ned Höj volymen nyckel och Hem nyckel.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du Höj volymen och Hem knapparna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”Rensa data / fabriksåterställning.”
- Tryck Kraft för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'radera alla användardata.'
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar, 'Starta om systemet nu' är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.
Anmärkning 3 Kan inte ta emot textmeddelanden
Problem: Hej så jag har även Samsung Galaxy Note 3 med tunnelbana med T-Mobile. Nyligen har min telefon kunnat skicka meddelanden men kan inte ta emot meddelanden och jag använder min telefon för jobbet och vet inte vad jag ska göra.
Lösning: Försök att starta om din telefon och se om det löser problemet. Genom att starta om din telefon återställer du telefonanslutningen till nätverket och det löser vanligtvis problem som detta.
Du bör också kontrollera dina telefoninställningar och se till att du inte har något nummer i skräppost eller blockerad lista. Om din telefon har en säkerhetsprogramvara installerad bör du också kontrollera dess inställningar eftersom det kan förhindra att din telefon visar de mottagna textmeddelandena.
Anmärkning 3 Försenad mottagning av textmeddelanden
Problem: Jag får inte meddelanden direkt. Om någon skickar ett sms till mig får jag det 6+ timmar senare. Jag kan skicka meddelanden och de kommer att leverera men om jag skickar ett meddelande till mig själv får jag inte det. Några förslag?
Lösning: Det första du bör göra är att starta om telefonen. Detta uppdaterar din telefonanslutning till nätverket och kan lösa den här typen av problem.
Om problemet kvarstår, kontakta din operatör och fråga om det finns några nätverksrelaterade problem i ditt område. Du måste göra detta innan du felsöker vidare.
Om nätverket är bra försöker du använda ett annat SIM-kort på din telefon och se om problemet fortfarande är detsamma. Om problemet försvinner kan ditt SIM-kort ha ett problem. Om emellertid problemet fortfarande är detsamma föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volume Upp-tangent, Start-tangent, Strömbrytare.
- När 'GALAXY Note 3' visas på skärmen, släpp Kraft men fortsätt att trycka och hålla ned Höj volymen nyckel och Hem nyckel.
- När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du Höj volymen och Hem knapparna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”Rensa data / fabriksåterställning.”
- Tryck Kraft för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'radera alla användardata.'
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar, 'Starta om systemet nu' är markerad.
- tryck på Strömbrytaren för att vrida om enheten.
Not 3 Fördröjning vid mottagande av textmeddelande
Problem: Jag kan skicka textmeddelanden men när folk skickar tillbaka mig svar får jag dem inte förrän nästa dag eller timmar senare. Jag har försökt fabriksinställning, kontrollerat det blockerade avsnittet, tagit ut batteriet och fortfarande fungerar ingenting. Kan någon hjälpa ... Det här är väldigt irriterande.
Lösning: Du bör försöka kontakta din operatör angående det här problemet för att utesluta nätverks-, SIM- eller kontorelaterade problem som kan orsaka problemet.
