Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S9 som slås av men med aviseringar som spelas

Vi har kontaktats av några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 och säger att deras telefoner har svarta skärmar men aviseringar fortfarande spelas. Till exempel när meddelanden tas emot låter telefonen fortfarande av som den normalt gör när meddelanden tas emot men skärmen förblir svart oavsett vad de gör. Detta kan vara ett hårdvaruproblem som påverkar skärmen specifikt eller det kan bara vara ett problem med firmware.

Syftet med detta inlägg är att ta itu med detta problem och få våra läsares telefoner att svara igen. Även om det inte är ett vanligt problem har jag faktiskt stött på några fall tidigare så jag vet redan en sak eller två som kan åtgärda det. Jag kommer att dela med dig av den lösning jag har använt för att ta itu med den här typen av problem. Så om du är en av ägarna till Galaxy S9 eller någon Android-smartphone för den delen, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på något sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy S9 som slås av men med aviseringar som spelas

När skärmen är svart och telefonen kan verka som om den är avstängd men aviseringar spelas när meddelanden tas emot, stängs den inte av. Den är fortfarande påslagen men skärmen kanske inte fungerar som den ska. Till skillnad från andra problem med liknande symtom är den här ganska lätt att fixa förutsatt att det inte finns några tecken på fysisk skada, särskilt på skärmen. Om du har det här problemet ska du göra så här:

Lösningen: Tvingad omstart

Det är rätt! En tvingad omstart kanske kan lösa problemet eftersom det är möjligt att vissa av kärntjänsterna som styr vissa av hårdvarukomponenterna kan ha kraschat. Medan majoriteten av funktionerna på din telefon fortfarande fungerar eftersom den fortfarande spelar upp aviseringsljudet när meddelanden tas emot, kan andra behöva laddas om så att din enhet fungerar ordentligt igen. Det första jag föreslår att du gör är detta:

• Tryck på både volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt och håll ned dem i 10 sekunder eller mer.

Om du gör detta simulerar du bortkoppling av batteriet och tvingar din telefon att starta om. Det är detsamma som att ta bort batteriet från enheten för att uppdatera dess minne men eftersom din Galaxy S9 inte har ett löstagbart batteri kan du inte göra det vanliga förfarandet. Men var säker på att din telefon kommer att svara på den här proceduren eftersom det är fast trådbundet att simulera batteriets dragning så länge du trycker på rätt tangentkombination. Om din telefon fortfarande har en svart skärm efter att ha gjort det här, bör du prova nästa procedur ...

1. Tryck och håll ned volym ned-knappen först och låt den inte gå.
2. Håll nu ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Din telefon ska redan starta upp nu men det finns ingen garanti för att problemet inte kommer att hända igen i framtiden.

Om problemet fortsätter, föreslår jag att du återställer din telefon för att ge den en ny start. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen.

RELATERADE INLÄGG:

• Vad du kan göra om Galaxy S9 inte startar eller fastnar på Samsungs logotypskärm [felsökningsguide]
• Så här fixar du en Galaxy S9 med fingeravtrycksläsare som inte fungerar, fortsätter att säga att torka fingeravtrycksläsare
• Samsung Galaxy S9-skärmen slås av och slås på slumpmässigt efter en firmwareuppdatering (Felsökningshandbok)
• Hur du fixar en Galaxy S9 fortsätter att starta om och visar fuktavkänd varning [felsökningsguide]

För ägare vars telefoner har tomma skärmar och inte spelar aviseringar är det här du ska göra:

1. Anslut laddaren till ett fungerande eluttag. Använd en kabelad laddare för detta.
2. Anslut telefonen till dess laddare med hjälp av originalkabeln.
3. Oavsett om din Galaxy S9 visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter.
4. Håll nu ned volym ned-knappen och släpp den inte.
5. Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
6. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Detta kommer att få din telefon att återupplivas, för tydligen om skärmen och den svarta och enheten är avstängd, är det en firmwarekrasch och om du gör den senare ser du till att den har tillräckligt med batteri medan du försöker slå på den.

Om du bestämmer dig för att återställa telefonen följer du stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande har andra frågor som du vill dela med oss, kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som också kan vara till hjälp för dig:

• Så här fixar du snabb batteridränering på din Samsung Galaxy S9 efter installation av ny uppdatering (enkla steg)
• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Galaxy S9 Facebook Messenger uppdateras inte, verifiering krävs för att logga in på Google-konto
• Så här fixar du Galaxy S9 ”Tyvärr har telefonen slutat” fel [fullständig felsökningsguide]
• Galaxy S9 YouTube fungerar inte på grund av "ingen anslutning" -fel i Google Play Store [felsökningsguide]