Exklusiva smarttelefoner som Samsung Galaxy S8 kan fortfarande drabbas av problem på enheter på grundnivå som ofta stöter på - saktar ner. Även om det kan verka som ett mindre problem, finns det tillfällen då det faktiskt är ett tecken på ett allvarligt problem i hårdvaran eller firmware. Vi har fått klagomål från våra läsare som har stött på den här typen av problem efter en uppdatering så vi känner behov av att ta itu med det.

Felsökning: Det som är bra med den här frågan är att vi säkert vet att telefonen kan sätta på sig så att vi kan fokusera på vår felsökning. Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Försök se om telefonen fortfarande är långsam i säkert läge

Detta är ett viktigt förfarande eftersom det kommer att berätta om tredjepartsapparna har något att göra med problemet eller inte. Att starta enbart i säkert läge löser inte problemet men åtminstone kan du isolera det. Så här startar du din S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om din telefon körs normalt i det här läget, orsakar en eller några av de appar du installerade problemet. I det här fallet måste du gå vidare till nästa steg, annars går du till steg 3.

Steg 2: Hitta appen som orsakar problemet, återställ och / eller avinstallera den

Förutsatt att telefonen fungerar bra i säkert läge kan det här vara en utmaning eftersom det inte är lätt att hitta appen som orsakar problemet, särskilt om du redan har hundratals av dem i din telefon. Men försök att komma ihåg de appar du installerade före problemet och när du redan har misstänkt, rensa dess cache och data för att återställa den och starta sedan upp telefonen i normalt läge. Om problemet fortfarande uppstår, avinstallera den misstänkta appen.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Så här avinstallerar du appar från din Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Om ett sådant problem startade efter en firmwareuppdatering, finns det en chans att det orsakas av några korrupta eller föråldrade systemcachar. För att utesluta denna möjlighet måste du bara ta bort alla på en gång i återställningsläge så att den nya firmware kan skapa nya filer.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite längre tid för telefonen att starta upp efter att ha torkat cachepartitionen eftersom den kommer att bygga om dessa filer. Men om problemet fortfarande kvarstår efter detta har du inget annat alternativ än att återställa din telefon.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Denna procedur är din sista utväg, åtminstone innan du skickar din telefon till en teknik. Detta kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna men också ta bort alla dina filer och data så se till att du säkerhetskopierar viktiga filer du har. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ut och återställ telefonen.

Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskydd

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen från inställningsmenyn ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Steg 5: Ta tillbaka din telefon till affären

När du har gjort alla dessa steg och din telefon fortfarande går långsamt, gör inte något åt ​​det längre. En helt ny telefon ska fungera utan problem och det är egentligen inte ditt jobb att hantera den här typen av problem. Så ta tillbaka telefonen till affären och byt ut den.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.