Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy S8 som har problem med att skicka text efter en uppdatering

Medan Samsung Galaxy S8 är en kraftfull telefon, möter den fortfarande några hicka ibland och en av dessa hicka har något att göra med att skicka textmeddelanden. Vi har nyligen fått rapporter från våra läsare som säger att deras enhet meddelar dem att deras textmeddelanden inte skickas men mottagarna faktiskt fått dem. Det verkar som att felmeddelandet utlöses även om sändningen lyckas.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att ta reda på vad det verkliga problemet med din telefon är. På så sätt kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa den och till och med förhindra att den händer igen i framtiden. Men för att kunna göra det måste vi utesluta alla möjligheter, det är därför vi behöver göra några felsökningsförfaranden från enkla till mer komplicerade metoder. Läs vidare om du är en av ägarna som är störd av denna typ av problem eftersom vi kanske kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du din Galaxy S8 som har problem med att skicka text efter en uppdatering

Problem: Jag har haft min Galaxy S8 i ett par månader nu och igår kväll gjorde jag en programuppdatering. Nu misslyckades alla mina sms-meddelanden, men de som jag skickar SMS får fortfarande.

Lösning: Detta kan bara vara ett mindre problem med appen eller firmware. Vi har faktiskt stött på flera problem tidigare som har liknande symtom som detta och vi kan åtgärda dem genom att göra några procedurer för firmware. Låt oss försöka se om vi kan lösa problemet med de metoderna och med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör.

Steg 1: Utför proceduren med tvungen omstart

Det kan bara vara ett problem i systemet eller appen och oftare kan fel korrigeras genom att uppdatera telefonens minne. Så jag vill att du ska göra den påtvingade omstartsproceduren, vilket är en simulerad bortkoppling av batteriet som motsvarar batteridragningsproceduren.

1. Håll volym ned och strömknapparna intryckta i 7 till 10 sekunder.
2. Enheten startas sedan om.

När du har gjort det, försök skicka ett textmeddelande till ditt nummer för att se om problemet fortfarande händer. Om telefonen fortfarande säger att meddelandet misslyckades men du kunde ta emot det, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Ta bort cacheminnet och data från Messages-appen

Vanligtvis, på grund av nyinstallerad firmware är det inte långt att filerna och data i appen blir föråldrade och skapar inkonsekvenser i din telefon. Den här gången måste vi ta bort cacheminnet och data i din meddelandeapp för att se till att alla cachar kan gå smidigt till det nya systemet. Här är hur:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Meddelanden.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Men när du har gjort det och problemet fortfarande händer kan du hoppa till nästa steg.

Steg 3: Starta i felsäkert läge för att veta om appar från tredje part har något att göra med det

Eftersom rensningen av appens cache och data inte löste problemet finns det en möjlighet att appar från tredje part utlöste det. Vi kommer att försöka isolera problemet genom att tillfälligt inaktivera alla tredjepartselement i din telefon och du kan göra det genom att starta det i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

I det här läget kan du försöka skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att se om problemet fortfarande uppstår, för i så fall måste vi fortsätta med att felsöka firmware. Annars måste vi bara hitta appen som orsakar problemet och förmodligen göra något åt ​​det eftersom det är klart att om problemet är löst i det här läget orsakar en eller några av de appar du installerade problemet. I så fall kan du prova att uppdatera appar som behöver uppdateras genom att följa stegen nedan ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Eller så kan du försöka rensa cacheminnet och data för de appar du misstänker eller till och med avinstallera dem.

Avinstallera applikationer från din Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Försök att torka cachepartitionen så att cacheminnen ersätts

Om vi ​​antar att problemet fortfarande uppträder även i säkert läge, måste vi felsöka firmware eftersom problemet kan ha orsakats av vissa korrupta cachar. Vi måste ta bort cacheminnet så att de ersätts av systemet. Oroa dig inte, det kan låta lite komplicerat men det enda du behöver göra är att bara ta bort dem och allt annat kommer att göras av systemet. Följ dessa steg för att ta bort alla systemcachar i din telefon ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter detta, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 5: Det är dags att återställa din Galaxy S8

När du har gjort alla stegen ovan och problemet fortfarande uppstår har du inget annat val än att återställa din telefon eftersom det kan vara ett firmwareproblem. Dock kommer alla dina filer och data att raderas när du gör det, så se till att du gör en säkerhetskopia före återställningen. Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du Factory Reset Protection så att du inte låses ut.

Så här inaktiverar du Galaxy S8 Factory Reset Protection

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Så här gör du huvudåterställningen på din Galaxy S8

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.