Oftare, när en kraftfull smartphone som Samsung Galaxy S8 + fastnar på startskärmen, är det ett tecken på några allvarliga firmwarrelaterade problem. Vi har dock sett fall där appar från tredje part bidrog till problemet eller till och med orsakade det och fastnar i logotypen eller under uppstart ger dig inte information om vad problemet egentligen är. Vi måste gräva lite djupare för att kunna förstå några av de saker som också kan ha lett till utvecklingen av frågan.

Steg 1: Gör den mjuka återställningsproceduren för att se om problemet orsakas av en mindre fel

Jag förstår att du kanske redan har försökt starta om telefonen hundra gånger men inte fått det resultat du letade efter. Det finns dock en möjlighet att fastna på startskärmen orsakas av vissa fel antingen i firmware eller hårdvara. Medan omstart är den bästa lösningen på ett problem, har du redan försökt det många gånger till ingen nytta. Så den här gången vill jag att du ska göra den mjuka återställningsförfarandet så att telefonen utför simulerad bortkoppling av batteriet, vilket också är effektivt för att åtgärda fel.

Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 7 sekunder. Om du antar att det finns tillräckligt med batteri kvar och att problemet orsakas av en mindre problem, bör din telefon starta om normalt. Om det inte fungerade första gången, gör det igen bara för att se till och om det fortfarande är nej, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Försök att starta upp i felsäkert läge för att veta om appar från tredje part orsakade det

Om du startar enheten i säkert läge inaktiveras tillfälligt alla appar från tredje part och om en av dem orsakar att Galaxy S8 + fastnar på startskärmen måste den kunna starta i det här läget framgångsrikt.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp Sänk volymen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om uppstarten lyckas är det bekräftat att en eller några av tredjepartsapparna orsakade problemet. Du måste hitta dessa appar och sedan rensa deras cache och data en efter en och om det inte fungerar, avinstallera dem och försök starta om i normalt läge varje gång du avinstallerar en app.

Så här rensar du cache och data på Galaxy S8 +

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Rensa cache.
6. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.

Så här avinstallerar du en app från Galaxy S8 +

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Knacka Avinstallera.
6. Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 3: Försök att starta upp telefonen i återställningsläge

Om telefonen inte startade i säkert läge eller om avinstallering av appar inte åtgärdade problemet är det här nästa sak du ska göra. Att starta upp i Android-systemåterställning eller återställningsläge laddar inte Android-gränssnittet men alla maskinvarukomponenter startas upp. Om du lyckas kan du göra ett par saker där inne; du kan försöka torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen. Så här är stegen för hur du startar S8 Plus i återställningsläge och gör de procedurer som jag nämnde för ett tag sedan ...

Så här startar du i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen tangent flera gånger för att markera “torka cachepartition”
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen för att markera “ja” och tryck på Kraft för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du i återställningsläge och gör Master Reset

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Observera att återställningen raderar alla dina personliga filer och data och att du kan bli låst från telefonen om du inte visste ditt Google-ID och lösenord. Så om du inte är riktigt säker på det, låt bara tekniken hantera problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.