Prestandafrågor orsakas ofta av några allvarliga firmwareproblem, så om din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) saktar ner eller fortsätter att hänga och frysa efter en uppdatering, är det uppenbart att den senaste uppdateringen förstörde den. Vi vet dock inte omfattningen av problemet, det är därför det är viktigt att du gör en del felsökning för att veta om problemet kan åtgärdas genom att göra några grundläggande procedurer eller om du behöver ta telefonen till en tekniker och få den kontrollerad.

Steg 1: Kontrollera om dina nedladdade appar har något att göra med det

Vi måste köra telefonen i diagnostiskt tillstånd för att veta om problemet orsakas av någon av dina nedladdade appar eller ett problem med själva firmware. Det betyder att du måste starta upp din telefon i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Genom att göra det kan du berätta omedelbart om appar från tredje part har något att göra med problemet eftersom telefonen startar upp framgångsrikt i det här läget och kan fungera mycket snabbare än dess nuvarande prestanda. Så här startar du om enheten i felsäkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Om din S7 Edge fungerar bra i det här läget måste du hitta den tredjepartsapp som kan ha orsakat problemet. Du har alltid möjlighet att inaktivera eller avinstallera misstänkta appar men observera att även om en app är inaktiverad kan den fortfarande ha vissa tjänster som körs i bakgrunden och fortfarande kan orsaka problem. Därför rekommenderas att du avinstallerar appen som du tror orsakar problemet. Så här avinstallerar du en app från din S7 Edge:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på appen i fråga.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Avinstallera.

Avinstallationen av en app kanske inte löser problemet. Du måste starta din telefon normalt för att veta om vad du gjorde har en bra effekt på enhetens prestanda. Om problemet kvarstår efter att du har avinstallerat en app, avinstallerar du en annan misstänkt app genom att starta upp telefonen i säkert läge igen och följa stegen ovan. Därefter startar du telefonen normalt igen för att se om problemet har åtgärdats. Gör denna process tills problemet är löst.

Om du emellertid har många appar och inte har tid att gå efter dem en efter en, föreslår jag att du bara säkerhetskopierar viktiga data och filer och sedan fabriksåterställer din telefon. Processen tar bort alla filer och appar på din telefon utom systemfiler och förinstallerade appar. Om problemet orsakades av en app kommer en återställning att åtgärda det. Så här gör du fabriksåterställning:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Du måste ställa in telefonen från grunden igen efter återställningen.

Steg 2: Försök att radera alla systemcachar genom återställningsläge

Om problemet inträffade efter en uppdatering, är det möjligt att problemet orsakas av vissa korrupta cacheminnen. Det är därför absolut nödvändigt att du försöker ta bort dem för att utesluta denna möjlighet. Att starta upp din telefon till återställningsläge och torka cachepartitionen kan lösa detta prestandarelaterade problem och så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Att rensa cachepartitionen tar inte bort några av dina filer eller data utan tvingar telefonen att skapa nya cachar för att ersätta de som du just har tagit bort. Efter att telefonen har startats om kan du omedelbart berätta om problemet har åtgärdats och om det inte var det, kan nästa steg förmodligen lösa problemet för gott.

Steg 3: Säkerhetskopiera viktiga data och filer och Master Återställ din S7 Edge

Nästa procedur tar bort alla dina filer och data så att du måste säkerhetskopiera dem innan du följer stegen nedan. Vad den här proceduren gör är att återställa telefonen till standardinställningarna. Detta kommer naturligtvis att utesluta möjligheten att problemet orsakas av vissa korrupta systemfiler. Det är en mycket effektiv felsökningsmetod för att åtgärda firmware-relaterade problem som detta, så om allt annat misslyckas måste du göra dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden på något sätt har hjälpt dig att ta itu med ett problem eller två med din Galaxy S7 Edge. Om du behöver mer hjälp, kontakta oss gärna.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.