Innehåll

• Galaxy S7 Camera misslyckades med problemet efter uppdateringen

När kameran i din Samsung Galaxy S7 börjar misslyckas finns det tre möjligheter vi måste överväga. För det första kan det bara vara ett problem med själva appen. I det här fallet är det ett mindre problem och kan åtgärdas utan hjälp från någon. För det andra kan det vara ett problem med den inbyggda programvaran, som är allvarligare än den första men fortfarande kan fixas utan hjälp. För det tredje kan det vara en hårdvaruproblem; sensorn i sig kan ha några problem, det är därför appen fortsätter att krascha.

Felsökning: Det är tydligen ett problem med kameraprogrammet så vi måste felsöka appen direkt. För detta finns det bara tre saker du måste göra som mest och jag är säker på att en av dem kommer att lösa problemet.

Lösning 1: Återställ kameraappen genom att rensa cacheminnet och data

Som jag sa måste vi felsöka appen först och sedan kommer andra att följa. Genom att rensa cacheminnet och data raderar du faktiskt filer som kan ha skadats och när det gäller denna typ av problem är den här proceduren mycket effektiv och det kan vara det enda du måste göra. Så här gör du det:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Kamera.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Efter detta, försök att öppna kameraappen och se om den gör det. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa lösning.

Lösning 2: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Det finns en möjlighet att cachen som används av systemet för att köra kameran har skadats, så för att utesluta denna möjlighet måste du ta med din telefon för att starta i återställningsläge och torka sedan cachepartitionen, som innehåller alla systemcachar. När det väl har tagits bort kommer systemet att bygga upp dessa cachar under nästa omstart och det kan bara lösa problemet.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen blir aktiv öppnar du appen. Om problemet inte åtgärdades kommer nästa steg att göra.

Lösning 3: Återställ din Galaxy S7

Det här är det sista förfarandet du måste göra och det är allt du behöver för att åtgärda problemet även om de två första metoderna misslyckades. Anledningen till att det alltid är det sista som görs är besväret med att säkerhetskopiera dina filer och data, och det finns en möjlighet att du kan förlora några av de viktigaste uppgifterna du har om du inte är försiktig. Så det första besväret är att säkerhetskopiera viktiga filer i din telefon. Den andra återställer dem efter återställningen. Vid denna tidpunkt har du dock inget annat alternativ än att göra detta. Ta därför tid att säkerhetskopiera dina filer och data. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses ut. Här är hur…

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Och så återställer du din telefon ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S7 Camera misslyckades med problemet efter uppdateringen

Problem: Jag gjorde den senaste uppdateringen med min S7 den 5/27/17 och när uppdateringen var klar varje gång jag försöker öppna kameran står det bara att kameran misslyckades. När det bara fungerade 10 minuter före uppdateringen.

Lösning: På grund av firmwareuppdatering har cacheminnet eller filerna oftast en tendens att bli skadade eller föråldrade. Men det som är bra är att den här frågan mestadels är mjukvarurelaterad och kan åtgärdas genom enkla felsökningsförfaranden. Vad vi rekommenderar dig att göra nu är att utesluta alla möjligheter så att vi kan komma med lösningen och kunna lösa problemet utan att föra enheten till tekniken. Här är steg för steg-procedurer som vi vill att du ska göra:

Steg 1: Inaktivera Smart Stay

Smart Stay är en av funktionerna som Samsung har lagt till telefonen där dess syfte är att upptäcka användarens ögonbollar med hjälp av den främre kameran för att stanna kvar på enheten utan att trycka på skärmen när du läser eller surfar på din telefon. Även om det inte finns någon uppenbar anledning till varför den här funktionen utlöste problemet, men kanske i nästa uppdatering kommer problemet att åtgärdas. Under tiden kan du följa dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Visa.
4. Tryck på Smart Stay.
5. Tryck på vippomkopplaren för att stänga av den.
6. Starta om din telefon.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data från kameraappen

Eftersom den nya inbyggda programvaran har installerats måste vi eliminera misstanken om att skadade cachar och data i appen fick kameran att fungera onormalt.Genom radering tar vi tillbaka appen till dess standardinställningar så att vid nästa omstart kommer färskare cacher att skapas. När du har gjort det kan du försöka starta kameraprogrammet och se om det ändras prestanda.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på kameraappen.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Steg 3: Torka av systemcachepartitionen

Denna procedur liknar torkning av cacheminnet och data för appen, den enda skillnaden är, den här metoden kommer att återställa alla cachar i katalogen som enheten använde sedan första gången du använde den. I själva verket är det tillrådligt för alla användare att rensa cachepartitionen då och då, särskilt om en uppdatering har gjorts för att ta bort de gamla och ersättas med nyare cachar. Här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Utför huvudåterställning på din telefon

Om all metod inte fungerar på din telefon har firmware i sig ett problem. I det här fallet är allt du behöver göra att återställa enheten för att ta bort alla buggar och andra skadade cachar som strider mot telefonens system. Men innan du gör det föreslår vi att du säkerhetskopierar alla viktiga eftersom det kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas att dessa procedurer hjälper till att lösa problemet, för om inte kan du kontakta din tjänsteleverantör eller butiken där du köpte enheten.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.