Innehåll
Firmwareuppdateringar ska fixa buggar, fel och andra problem som rapporterats av ägare. Den senaste Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) -uppdateringen för #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) orsakade dock många problem som frysning, eftersläpning, långsammare, konstant omstart, fastnat i startloop och annan prestationsrelaterad frågor.
Problem
Här är ett par problem som vi fick från våra läsare som beskriver de problem som jag försöker ta itu med i den här artikeln:
“Hej, jag har nyligen uppgraderat till Android 6.01 på min S6 Edge. Vad som har hänt i s när du slår på skärmen med knappen till höger tar det cirka 10 sekunder att starta upp där det till och med ger dig möjlighet att använda fingeravtrycksupplåsning. Jag försökte inaktivera fingeravtrycksläsaren och bara använda svep upplåsning, men det gör samma sak. Har du hört talas om detta tidigare? Mycket ser fram emot ditt svar. Vänliga hälsningar, Diptesh.”
“Hej droid kille! Jag uppdaterade nyligen min Galaxy S6 Edge till Marshmallow men efter uppdateringen fryser telefonen så att jag inte kan använda den bra. Det finns tillfällen när den startar om på egen hand efter frysning. Det har fungerat bra före uppdateringen men Marshmallow förstörde min telefon för mig. Vad kan jag göra för att lösa problemet? Tack!”
Möjliga orsaker
Det är tillräckligt tydligt att firmwareuppdateringen förstörde din telefon, särskilt när du är 100% säker på problemet direkt efter installationen av Marshmallow. Det finns dock några faktorer som kan ha orsakat det, såsom;
- Korrupt systemcache på grund av senaste uppdateringen
- Skadade datafiler orsakade av uppdateringen
- Vissa appar har blivit oseriösa på grund av inkompatibilitetsproblem med det nya operativsystemet
Steg-för-steg-felsökning
Det bästa sättet att felsöka detta problem är genom deduktiv felsökning. vi kommer att försöka utesluta en möjlighet i taget tills vi kvadraterar ut vad problemet är.
Steg 1: Försök att tvinga om att starta om telefonen när den fryser och släpar
Vid felsökning är det alltid bra att ta tid att säkerhetskopiera alla viktiga data så att du alltid är beredd när saker händer. Men jag förstår om du inte vill gå igenom besväret, så den här felsökningsförfarandet beskrivs för att göra dina data säkra.
Med det sagt, det första du bör försöka om din telefon fryser, fördröjs eller saktar ner till den punkt att den inte svarar omedelbart är att utföra Forced Reboot-proceduren.
Håll bara ned volym ned och strömknapparna i 10 till 15 sekunder. Det startar om och när det blir aktivt, försök att observera om prestandan har förbättrats.
Denna procedur är faktiskt precis som en omstart men det hjälper mycket att uppdatera enhetens minne. Men fördelen med denna procedur är att det är väldigt enkelt och säkert att göra, men det kan lösa många firmwarrelaterade problem.
Steg 2: Starta din Galaxy S6 Edge i felsäkert läge
Vi är alltid frestade att tro att tredjepartsappar inte kan förstöra våra telefoner men vissa gör det faktiskt. Kompatibilitet är en mycket viktig faktor och medan de flesta applikationer du kan ladda ner från Play Store helt enkelt kraschar när de upptäcker att de inte är kompatibla med den nya firmware, gör andra faktiskt något annat som kan påverka telefonens allmänna prestanda.
När en app blir oseriös och får enheten att frysa eller fördröja, använder vi alltid omstart. Det är inte så att det är ett fel sätt att lösa problemet, det är bara att appen du har problem med kommer också att starta under uppstart så att problemet uppstår igen. Det bästa du kan göra är att starta enhetens säkra läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parter.
När du är i säkert läge kan du inaktivera eller avinstallera det problematiska programmet så att när du startar enheten normalt kommer problemet inte att uppstå igen. Så här startar du din enhet i säkert läge:
- Stäng av din Galaxy S6 Edge.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
- Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
Steg 3: Försök att ta bort systemcachen
Om du är säker på att telefonen började frysa, fördröja och sakta ner efter uppdateringen av den fasta programvaran och problemet inte åtgärdades genom att göra de två första stegen, är det här nästa du bör göra.
Den här proceduren rensar allt som finns i cachekatalogen. Cachar är filer som skapats av systemet för att appar och tjänster ska kunna laddas smidigt, men det finns tillfällen när de skadas, särskilt efter större uppdateringar.
Oroa dig inte, dina data och filer kommer inte att raderas när du gör det och cachar kommer att ersättas med nya när telefonen startas om för första gången efter att ha rensat cachepartitionen:
- Stäng av enheten.
- Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
- När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
- När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Steg 4: Utför huvudåterställningen
Detta är din sista utväg och du gör det bara om alla stegen ovan inte lyckades lösa problemet. Du kan spendera tid på att säkerhetskopiera dina filer, bilder, videoklipp, appdata etc. Det är mycket besvärligt att göra detta, nämn inte att din telefon fortsätter att frysa och släpa eller mycket långsam.
Det bästa sättet att säkerhetskopiera dina data är att starta din telefon i säkert läge först, åtminstone kommer enheten att köras snabbare i det läget.
När du har säkerhetskopierat allt du inte vill tappa bort tar du bort ditt Google-konto och dina skärmlås för att säkerställa att Factory Reset Protection (FRP) inte utlöses. Följ sedan dessa steg:
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Steg 5:Installera firmware manuellt eller skicka telefonen för reparation
Om återställningen misslyckades har du två alternativ; antingen för att installera firmware manuellt på din telefon eller söka hjälp från en tekniker.
Om du bestämmer dig för att installera firmware helt själv behöver du bara ladda ner det aktuella firmwarepaketet till din telefon och det blinkande verktyget Odin. Du behöver också en dator för att göra det.
Jag antar dock att du är skicklig nog för att göra det för om inte, föreslår jag att du söker hjälp från en tekniker. Nu, för att ge dig en överblick över vad som behöver göras:
- Ladda ner firmwarepaketet till din dator.
- Ladda ner Odin till din dator och kör den.
- Starta din telefon i nedladdningsläge (Odin-läge).
- Anslut din enhet till din dator och se till att Odin upptäcker den.
- Använd Odin för att ladda firmwarepaketet och börja blinka.
Anledningen till att vi inte tillhandahåller steg-för-steg-handledning för att manuellt blinka firmware till en enhet är att vi inte vill att genomsnittliga användare ska prova proceduren och förstöra telefonen ytterligare. Endast de som är tillräckligt kunniga kan förstå detta förfarande. Om du har svårt att förstå stegen ovan är det tydligt att du behöver hjälp av en tekniker.
Relaterade problem
F: “Tjena. Min S6 Edge uppdaterades just nyligen och efter omstarten fick jag många felmeddelanden som sa att vissa appar slutade fungera. Jag kan inte använda min telefon eftersom felen dyker upp. Jag kan inte ens gå till Inställningar. Vad ska jag göra? Jag behöver din hjälp tack.”
A: Starta din telefon i säkert läge och inaktivera eller avinstallera appar som fortsätter att krascha.Om det emellertid finns så många appar som kraschar, säkerhetskopiera bara dina data och gör huvudåterställningen. Det borde ta hand om problemet.
F: “Min Galaxy S6 Edge saktade ner avsevärt efter att jag uppdaterade den till Marshmallow. Det tar cirka 4 till 5 sekunder innan appen Meddelanden öppnas och andra appar gör detsamma. Om jag skulle veta att detta skulle hända skulle jag aldrig ha uppdaterat min telefon. Vänligen råd vad jag behöver göra? Tack.”
A: Jag föreslår att du följer hela felsökningsförfarandet jag publicerade ovan eftersom ditt problem kan orsakas av appproblem från tredje part, korrupta cachar eller korrupt data.
F: “Efter uppdateringen började min flickväns S6 Edge starta om oändligt. Igår lämnade vi det ensamma tills batteriet var helt urladdat och vi laddade det igen. När vi slog på det händer samma sak. Hur kan vi åtgärda detta?”
A: Försök att torka cachepartitionen genom att följa steg 3, om det inte fungerar, har du inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen (steg 4).
F: “Hallå. Min pappas S6 Edge kan inte starta hemskärmen. Det sitter fast på logotypen. Vi har redan försökt den tvingade omstarten, men det hjälpte inte eftersom den fortfarande sitter fast på logotypen. Vad måste vi göra?”
A: Försök att följa steg 2 till 4.
F: “Jag gillar inte Marshmallow på min nya telefon. Kan jag gå tillbaka till att använda den tidigare versionen?”
A: Jo det kan du! Du kan dock upphäva garantin för din enhet. Du behöver bara ladda ner tidigare firmware och installera den på din telefon med programmet Odin på en Windows-dator. Jag är inte riktigt säker på varför du inte gillar Marshmallow, men om du för närvarande har prestandaproblem föreslår jag att du gör huvudåterställningen först innan du blinkar det tidigare systemet.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
