Innehåll

• Galaxy S6 Bluetooth-mikrofon stängs av under samtal

Samsung Galaxy S6 och dess varianter fick precis Android Nougat-uppdateringen nyligen och medan många har väntat på lanseringen, blev många ägare besvikna för att de har stött på problem strax efter uppdateringen. Bland dessa problem finns olika Bluetooth-relaterade problem som måste åtgärdas omedelbart. Naturligtvis är det bara ägare som använder Bluetooth-enheter som kan stöta på detta problem och även om du vanligtvis inte använder BT-headset är det bättre att du granskar din telefon noggrant.

Felsökning: Du är bara en av de många S6-ägarna som stött på problem med sina telefoner strax efter att ha uppdaterat dem till Nougat. Även om det är möjligt att dessa problem orsakas av vissa korrupta filer och data, finns det också en möjlighet att problemet beror på ett firmwareproblem som orsakats av Nougat-uppdateringen. Vi måste felsöka din telefon för att veta vad den verkliga poängen är och huruvida detta problem kan åtgärdas utan hjälp från en teknik. Här är vad du behöver göra:

Steg 1: Använd andra Bluetooth-enheter

Jag säger inte att ditt Bluetooth-headset är problemet här, jag vill bara veta hur telefonen beter sig när den är ihopkopplad och ansluten till andra BT-enheter. Förresten kan det vara mer av ett kompatibilitetsproblem som ett hårdvaruproblem och vi behöver veta vilken som är vilken.

Så om vi antar att telefonen fungerar bra med andra enheter, har vi redan isolerat problemet till enheten du använder och vi vet nu att telefonens Bluetooth är bra. Annars finns det en chans att det har något att göra med versionen av Bluetooth på din telefon. Men på något sätt måste du fortsätta med din felsökning.

Steg 2: Para ihop telefonen med din Bluetooth-enhet i säkert läge

Vi behöver att din telefon ska köras i diagnosläge så att det inte blir störningar från appar från tredje part under felsökning. När alla tredjepartselement är tillfälligt inaktiverade kopplar du ihop och kopplar headsetet till din telefon i säkert läge för att veta om det fungerar bra eller inte. Om det fungerar bra kan vissa appar orsaka problemet och det gör vårt jobb enklare eftersom du bara behöver hitta de appar som kan ha något att göra med problemet och avinstallera dem.

Så här startar du din telefon i säkert läge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S6-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen omedelbart.
4. Håll volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. När “Säkert läge” visas längst ned till vänster släpper du volym ned-knappen.
6. Avinstallera appar som orsakar problem.

Och så avinstallerar du appar från din Galaxy S6 ...

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Appar under Enhet.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Svep åt höger till den NEDLADDA skärmen.
6. Tryck på önskad app och sedan på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera för att bekräfta.

Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts

Förutsatt att problemet kvarstår när telefonen är i säkert läge är det dags att följa själva firmware. Vi har sett fall där kärntjänster och funktioner slutade fungera efter en uppdatering och detta kan bero på vissa korrupta cachar. Vi måste utesluta denna möjlighet innan vi fortsätter med andra metoder. Som sagt, så här tar du bort alla korrupta cacheminnen från din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När Samsung Galaxy S 6-logotypskärmen visas släpper du bara strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna. ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder, följt av Android-systemåterställningsmenyn.
5. Tryck på Volym ned-tangenten tills ”wipe cache partition” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerat.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja.
9. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 4: Återställ din Galaxy S6 till fabriksinställningarna

Efter att ha torkat cachepartitionen och problemet fortfarande uppstår har du inget annat val än att återställa din telefon. Men innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas.

1. Säkerhetskopiera all data i internminnet.
2. Om du loggade in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd. Du behöver ditt Google-användarnamn och lösenord.
3. Tryck på Appar på hemskärmen.
4. Tryck på Inställningar.
5. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ under Personligt.
6. Om så önskas trycker du på reglaget Säkerhetskopiera mina data till PÅ eller AV.
7. Om så önskas, tryck på reglaget Återställ till PÅ eller AV.
8. Tryck på Återställ fabriksdata.
9. Tryck på Återställ enhet.
10. Om skärmlåset är aktiverat, ange PIN eller lösenord.
11. Tryck på Fortsätt.
12. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S6 Bluetooth-mikrofon stängs av under samtal

Problem: Jag uppdaterade programvaran på min Samsung Galaxy S6 till den senaste Android-mjukvaran uppdaterad och nyligen uppdaterades nougat. Eftersom jag uppdaterade den första Android-uppdateringen stängs Bluetooth-mikrofonen av automatiskt under samtal så jag kan inte använda Bluetooth på den här telefonen. Snälla hjälp mig att åtgärda problemet.

Lösning: Baserat på din beskrivning finns det en möjlighet att enhetens cachar och filer skadades. Även om uppdatering kan lösa problem och eliminera buggar som är svåra att ta bort, men ibland är det också en av de faktorer som problemet blir värre. Å andra sidan, om det fanns oseriösa appar som orsakar konflikter i systemet, kan det också vara anledningen till att problemet uppstår. I det här fallet går jag igenom de grundläggande felsökningsförfarandena för att avgöra vad problemet är och vad som orsakade det.

Steg 1: Starta om telefonen i felsäkert läge

Syftet med att starta din enhet i säkert läge är att verifiera om det finns en nedladdad eller förinstallerad app som utlöser problemet. Men notera, det här är bara en Android-miljö där tredjepartsapparna kommer att inaktiveras tillfälligt och endast de förinstallerade körs i systemet. Så, i det här läget, försök att använda din Bluetooth och ring ett samtal och se om problemet fortfarande kvarstår. Om inte, uppenbarligen finns det en app som orsakade det. Hitta den appen och avinstallera den för att åtgärda problemet. Här är stegen för att starta din telefon i det här läget:

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen

Steg 2: Torka av cachepartitionen på telefonen

Den här metoden kommer att utföras om den tidigare proceduren inte gör något för din telefon. Den här gången måste vi ta tillbaka cachekatalogen till standardinställningarna för att se till att alla cachar är färska och kan fungera perfekt till den nya firmware. Men oroa dig inte, den här proceduren tar inte bort filer och data som lagrats på din telefon. Följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter att ha raderat cachepartitionen och hur din telefon fortfarande är densamma kan du gå vidare till nästa metod eftersom det kan vara ett allvarligt firmwareproblem.

Steg 3: Master Återställ enheten

Eftersom alla procedurer inte löser problemet är det sista du kommer att göra med din telefon att göra återställningen. Genom denna procedur kommer enhetens firmware att återgå till fabriksinställningarna och filerna och data kommer också att vara nya. Men innan du fortsätter till den här metoden rekommenderar vi att du skapar en säkerhetskopia till alla dina viktiga filer eftersom när du fortsätter raderas allt. Så här återställer du din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.