Innehåll

• Så här uppdaterar du Samsung Galaxy S5 via Kies om OTA misslyckas
• Samsung Galaxy S5 webbläsare kraschar (lager och Chrome) hela tiden
• Samsung Galaxy S5 saknar foton från Galleri | Filkatalogen på Samsung Galaxy S5 har ändrats
• Samsung Galaxy visar ”För närvarande går det inte att ladda ner. Försök igen senare ”fel
• Samsung Galaxy S5 fastnat i Android-logoskärmen
• Samsung Galaxy S5 dyker upp “felsökningsfel 895-system 32.exe-fel” när Internet Explorer-appen öppnas
• Samsung Galaxy S5 får en grön skärm efter att den tappats i duschen
• Samsung Galaxy S5 tappade till toalettskålen ansluter inte till internet
• Så här aktiverar du Smart Network Switch på Samsung Galaxy S5
• Så här skapar du en säkerhetskopia av Memo-appen och andra på Samsung Galaxy S5
• Helt nya StraightTalk Samsung Galaxy S5 kan inte skicka SMS

Välkommen till ett annat inlägg i vår Samsung Galaxy S5-felsökningsserie! Det här inlägget täcker några av de vanligaste problemen för den här enheten.

---–

Så här uppdaterar du Samsung Galaxy S5 via Kies om OTA misslyckas

Problem: Hej. Jag heter Cynthia och jag har en Samsung Galaxy S5 och jag försökte göra en systemuppdatering fyra gånger och den fortsätter att misslyckas och min Wi-Fi är på. Snälla hjälp. - Cynthia

Felsökning: Hej Cynthia. Har du provat att uppdatera Android via OTA (over-the-air) -metoden? För vissa tjänsteleverantörer är det gratis att uppdatera till ett nytt Android-operativsystem, vilket innebär att dataförbrukningen inte kommer att debiteras utöver abonnentens räkning. Ring din tjänsteleverantör och be dem förstahands support för ditt problem. Men om du själv vill ladda ner och installera det nya operativsystemet, fortsätt läsa.

Så att din enhet får en komplett uppsättning uppdateringsfiler, se till att din Wi-Fi-anslutning är stabil. Om din telefon fortsätter att kopplas bort från Internet när den försöker ladda ner uppdateringen kan det potentiellt orsaka komplikationer under installationsfasen. Om din Wi-Fi-anslutning är okej, prova dessa andra lösningar:

Torka cachepartitionen på din Samsung Galaxy S5. Steg för hur du gör detta ges ovan. Om du raderar cacheminnet raderas inte dina personuppgifter så det kan göras säkert.

Uppdatera Samsung Galaxy S5 via Kies. Om telefonen efter att ha raderat cachen fortsätter att misslyckas med att uppdatera operativsystemet rekommenderar vi att du använder Samsungs kostnadsfria uppdateringsverktyg som heter Kies. Du måste ha en internetansluten dator och en USB-kabel för att den här metoden ska fungera. Här är hur:

• Installera Kies på din dator. Om du inte har gjort det tidigare kan du besöka Samsungs webbplats för att ladda ner Kies-programvaran. När du har laddat ner Kies installerar du den på din dator.
• Starta Kies på din dator.
• Anslut din Samsung Galaxy S5 till din dator med USB-kabeln.
• Vänta tills Kies kontrollerar om uppdateringar är tillgängliga för din telefon.
• Klicka på Uppdatering knappen om en uppdatering är tillgänglig.
• Läs varningen och klicka på Jag har läst alla ovanstående instruktioner.
• Klicka på Börja uppgradera.
• Välj vilka data du vill säkerhetskopiera.
• Välj Fortsätta.
• Klick Komplett.
• Vänta tills processen är klar.

Det här är de enda sakerna du kan göra för att försöka uppdatera din telefon. Om problemet kvarstår, ring Samsung eller din tjänsteleverantör för en ersättare.

---–

Samsung Galaxy S5 webbläsare kraschar (lager och Chrome) hela tiden

Problem: Hej DroidGuy. Jag har ett återkommande problem som började på min Galaxy S5 för några veckor sedan. När jag använder internet på min telefon lägger det automatiskt till en rad flikar i bakgrunden. När jag försöker ta bort en flik försvinner de alla och jag får följande meddelande: "Tyvärr har Internet slutat." Det händer varje gång utan att misslyckas. Jag har rengjort cache och data, startat om och återställt, men inget jag har provat verkar hjälpa. Det händer i den inbyggda Internetappen och Chrome. Jag har tappat menyalternativen som brukade visas när jag klickade på de tre vertikala punkterna till höger om flikarna. Istället får jag "Ny inkognitoflik" och "synkroniserar öppna flikar med annan telefon". Jag delar inte min information. Några förslag? - Lora

Felsökning: Hej Lora. Det verkar som att du nästan har gjort allt som en användare kan göra för att försöka lösa problemet. En fråga som denna orsakas av en firmwarefel antingen från själva operativsystemet eller från tredjepartsapplikationer. Vi märkte att du inte nämnde att du skulle slå på telefonen i säkert läge. Snälla du starta upp din Samsung Galaxy S5 i säkert läge och se vad som händer. Eftersom din enhet kommer att vara i diagnostiskt tillstånd kan du säkert avinstallera appar här som kan krossa med funktionerna i dina webbläsare. Att göra detta och göra en fabriksåterställning är de enda lösningarna vi kan föreslå i det här fallet. Om inget fungerar kan du överväga att byta ut telefonen.

---–

Samsung Galaxy S5 saknar foton från Galleri | Filkatalogen på Samsung Galaxy S5 har ändrats

Problem: Hallå. Alla foton i kamerafilen i Gallery har försvunnit. Whatsapp-, nedladdnings- och Instagram-bilderna finns där. Var är mina bilder? Hur kan jag hitta / hämta dem? Snälla hjälp. Tack. - Lä

Felsökning: Hej Lee. Filer försvinner inte bara på egen hand. Antingen har du av misstag flyttat dem tidigare, eller så fungerar lagringsenheten där de förvarades inte längre. Kontrollera om telefonens externa SD-kort fortfarande fungerar. Om det gör det måste du oavsiktligt ha ändrat katalogen för dina appar för att spara bilder på en annan plats.

Om problemet kan orsakas av telefonens firmware eller appar, försök att göra en Torka cachepartitionen proceduren (stegen ovan). Du kan också fortsätta med att göra en fabriksåterställning behöver du verkligen hitta var din enhet sparar filerna. Fabriksåterställning kommer att återställa din enhet till standardläget, vilket innebär att Galleri-appar och alla kataloger kommer att återgå till det normala. Tänk dock på att om du gör en fabriksåterställning raderas allt på din telefon inklusive de foton du letar efter här, så det här kanske inte är en exakt lösning på ditt ursprungliga problem. Du måste fortfarande leta efter dina bilder manuellt i din filkatalog om du tror att de fortfarande finns någonstans i telefonen.

---–

Samsung Galaxy visar ”För närvarande går det inte att ladda ner. Försök igen senare ”fel

Problem: Hallå där ! Hoppas att du mår bra. Jag behöver lite hjälp här, min S5 visar ett popup-fönster (se bifogad)

på min skärm. Jag är inte säker på varför, men jag fick en känsla av att det började dyka upp efter en uppdatering / installation av appar. Jag har använt min S5 sedan maj förra året och har aldrig haft ett problem tidigare och det hände precis nyligen. Vänligt råd:) - Nur

Felsökning: Hej Nur. Starta din telefon Säkert läge och observera om fortfarande gör samma sak. Vi tror att en tredjepartsapp orsakar detta problem, så det bästa du kan göra här är att försöka avinstallera misstänkta tredjepartsappar från den senaste. Nu kan detta bli tråkigt, särskilt om du inte har någon aning om var du ska börja. Om du kommer ihåg att installera en app innan det här felet började poppa, kan det vara den mest troliga skyldige. Försök att avinstallera den och observera din telefon.

Du kan också ta bort cachepartitionen på din telefon för att säkerställa att alla appar har en ny uppsättning cache.

Slutligen, om problemet kvarstår tror vi inte att det kommer att skada om du kan investera lite tid på att göra ett fabriksåterställning. Detta kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna och ta bort alla korrupta systemfiler som kan ha orsakat denna fel.

---–

Samsung Galaxy S5 fastnat i Android-logoskärmen

Problem: Hej min Samsung Galaxy S5 det enda som den visar är den gröna Android. Vad kan jag göra för att fixa det?

Felsökning: Hej. Om din Samsung Galaxy S5 har fastnat i Android-logotypskärmen, är det bästa alternativet att starta upp den i återställningsläge först och göra en Torka cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning. Steg finns ovan för hur du tar bort cachepartitionen via återställningsläget.

---–

Samsung Galaxy S5 dyker upp “felsökningsfel 895-system 32.exe-fel” när Internet Explorer-appen öppnas

Problem: Jag har en ny Galaxy S5 och när jag startade min Internet Explorer för första gången dök ett meddelande upp som sa "debug malware error 895-system 32.exe fail". Vad måste jag göra för att åtgärda detta? Tack. - Howard

Felsökning: Hej Howard. Vi vet att det inte finns någon officiell Internet Explorer-webbläsare för Android ... ännu så troligen orsakas det fel du får just nu av en misstänkt app som du har installerat. Det finns ett antal Internet Explorer som liknar Google Play Store men ingen av dem kommer från Microsoft. Starta din telefon i felsäkert läge genom att följa den här länken. När telefonen är i säkert läge, avinstallera appen som du försöker öppna (Internet Explorer-klonen) och observera hur din telefon beter sig. Om felet fortsätter att visas efteråt, gör ett fabriksåterställning.

---–

Samsung Galaxy S5 får en grön skärm efter att den tappats i duschen

Problem: Hallå. Jag har ett irriterande problem med min telefon och jag vill veta om jag antingen kan fixa den eller om jag kan göra det själv. Min Samsung Galaxy S5 fortsätter att glittra ut, skärmen blinkar antingen på en grön skärm under lång tid eller korta perioder. Jag märkte att detta vanligtvis inträffar när det är nattetid och på morgnar. Jag tror att anledningen till att min telefon gör det här är att jag släppte min telefon i duschen en gång. När min telefon glider ut kan jag fortfarande använda telefonen helt bra men det är irriterande och ibland när jag försöker öppna min telefon tänds inte skärmen så jag måste antingen trycka på på-knappen upprepade gånger eller ta ut batteriet det kan starta om. All hjälp kommer att fungera bra, eftersom detta har inträffat i ungefär två månader nu. - Yuri

Felsökning: Hej Yuri. Samsung Galaxy S5 är vattentålig i upp till en meter vatten och kan förbli nedsänkt i upp till 30 minuter utan att orsaka någon skada förutsatt att dess vattentäta tätningar var på plats. Men om din telefon tappades till en fast yta, kan chocken verkligen leda till vissa problem inklusive oförutsägbara beteenden. En av de första komponenterna att ge upp efter att en telefon tappats är bildskärmsenheten. Delarna som bildar skärmenheten är känsliga för stötar från droppar. Vi föreslår att du tar med telefonen till en lokal tekniker och kontrollerar den fysiskt. Vi tror att det finns ett hårdvaruproblem på din telefon, vilket vi inte kan lösa. Du kan också ringa din tjänsteleverantör och be dem om en ersättning om telefonen fortfarande täcks av en begränsad garanti.

---–

Samsung Galaxy S5 tappade till toalettskålen ansluter inte till internet

Problem: Hej. Min Samsung Galaxy S5 kan bara inte ansluta till internet och visar alltid ett nödsamtal eftersom jag av misstag tappade det i en toalettskål. Jag rengjorde och lagrade den i en rishink i cirka 2 dagar. Det kan vara på men som jag sa kan det inte ansluta till Internet men med Wi-Fi kan det bara inte vara någon anslutning till Internet. - Abdul

Felsökning: Hej Abdul. Ditt problem liknar Yuri ovan. I ditt fall kan chocken från droppen eller vattenskador ha försämrat funktionerna i telefonens mobila dataantenn. Om du inte ändrade några mobilnätverksvärden efter släppet, kan den mest troliga orsaken till ditt problem just nu vara hårdvara. Ta med den till en butik så att den kan fixas. Du kanske också vill ringa Samsung eller din tjänsteleverantör för att få en ersättare.

---–

Så här aktiverar du Smart Network Switch på Samsung Galaxy S5

Problem: Hej. Under den senaste veckan har jag haft ett udda problem med min Galaxy S5 (kör 5.0), efter att jag har varit ansluten till Wi-Fi under en längre tid än några minuter och sedan kopplar bort från Wi -Fi, mobildata ansluter sedan inte om jag inte startar om telefonen (det fungerar bra efter det).

Jag har försökt att återställa APN till standard och stänga av och sätta på mobilen men de har ingen inverkan. Finns det någon lösning på detta som inte innebär att jag stänger av och slår på telefonen varje gång jag lämnar huset? Tack. - Alastair

Felsökning: Hej Alastair. Svaret på din fråga är genom att aktivera enhetens Smart Network Switch, en funktion som är utformad för att göra det bekvämare för användare att sömlöst "växla" mellan tillgängliga nätverkstyper utan att manuellt gå under inställningar menyn hela tiden.

• Från Hem peka på Appar ikon.
• Knacka inställningar.
• Knacka Wi-Fi.
• Se till att rutan bredvid Smart nätverksomkopplare är markerad.

---–

Så här skapar du en säkerhetskopia av Memo-appen och andra på Samsung Galaxy S5

Problem: Jag har haft min Samsung Galaxy S5 ett tag nu men nyligen gjorde jag en Samsung-uppdatering. Det finns tillfällen när jag inte kan få skärmen att svara på min beröring, den kommer att frysa och jag måste ta ut batteriet och byta ut det för att starta om det. Det kan fungera efteråt eller ibland måste jag upprepa det igen. Och jag kan inte ringa utgående samtal. Varje # jag ringer står det alltid CALL ENDED. Om jag måste byta ut min telefon. Hur sparar jag den information som jag har lagt på noteringar. I slutändan vill jag bara veta om det finns något jag kan göra för att rätta till detta beteende. Tack. - Beverlyn

Felsökning: Hej Beverlyn. Vänligen gör de saker som vi alltid rekommenderar om en användare stöter på eventuella programvaruproblem på sin Samsung Galaxy S5:

• Rensa cachepartition
• Säkert läge

Det här är felsökningssteg som du kanske redan har stött på om du läser våra inlägg.

Om du vill fortsätta med utbytet kan du använda det Helium - Appsynkronisering och säkerhetskopiering för att skapa en säkerhetskopia av alla dina appar inklusive dina anteckningar.Instruktioner om hur du använder den finns på sidan Google Play Butik, så klicka bara på länken för att börja skapa en kopia av dina filer.

---–

Helt nya StraightTalk Samsung Galaxy S5 kan inte skicka SMS

Problem: Helt ny S5, mynta, StraightTalk (förbetalt). Telefonen är perfekt för undantaget, den skickar inte textmeddelanden men kan ta emot dem. Den försöker skicka ett meddelande, tar en stund och misslyckas. StraightTalk skickade mig SIM-kortet och det är min första CDMA / GSM-hybridtelefon eftersom alla mina tidigare var enkla CDMA och inte behövde SIM-kort. Idéer? - Grå

Felsökning: Hej Grå. Den enda part som kan lösa ditt problem är StraightTalk. Problemet just nu kan orsakas av felaktiga inställningar för nätverksadministration, så ber dem att dubbelklicka om dina APN-inställningar är korrekta. Att skicka ett annat SIM-kort fungerar inte om telefonen inte är korrekt konfigurerad. Det är enkelt att kontrollera dina nätverksinställningar men du måste få rätt värden från dem, så att ringa dem igen är det enda bästa sättet för dig.

Anslut till oss

Vi är bland de få människor som erbjuder gratis Android-support online och vi menar allvar med det. Om du råkar ha ett problem som du vill dela, se till att ge information om problemet samt en kort bakgrund eller de saker du gjorde innan du märkte det. Kontakta oss gärna angående dina frågor, frågor och problem. Om du får felmeddelanden på skärmen eller har observerat ovanligt telefonbeteende, vänligen inkludera dem i din e-post. Ju mer information du kan ge, desto lättare för oss att hjälpa dig. Du kan nå oss på [email protected] eller posta på våra Facebook- och Google+ sidor.