Innehåll
- Verizon Samsung Galaxy S5 släpper slumpmässigt volymen för musikströmning
- Papperskorgen i e-posten fortsätter att visa obefintliga raderade e-postmeddelanden i en Samsung Galaxy S5
- Hur man återställer förlorade meddelanden i Samsung Galaxy S5
- Röda, blå och gröna pilar som visas längst ner till höger på skärmen för meddelandeprogrammet och kan inte använda tangentbordet i Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S5-inställning för vibrationsmönster och intensitet
- Förlorad kalenderinformation i Samsung Galaxy S5 efter uppdatering av Lollipop
- Samsung-kalendern förlorade eventklistermärken efter att en Samsung Galaxy S5 uppdaterades till Lollipop
- Samsung Galaxy S5 fryser slumpmässigt och går till svart skärm
Välkommen till det 53: e inlägget i vår Samsung Galaxy S5-felsökningsserie!
Verizon Samsung Galaxy S5 släpper slumpmässigt volymen för musikströmning
Problem: Hallå där! Jag ser inte ett S5-alternativ på din felsökningssida. Så jag postade på din Facebook-sida och skickar detta e-postmeddelande i hopp om att du har stött på det här.
Jag har en S5 med Verizon och jag har haft konstiga ljudproblem som började direkt efter att jag uppdaterade till Lollipop. Ljudströmmar kommer mystiskt att sluta - ett problem jag aldrig upplevt tidigare. Och kanske mest irriterande av allt, jag upplever plötsliga volymfall. Själva volyminställningen ändras inte - skjutreglaget är precis där jag lämnade det. Men mitt i ljuduppspelningen sjunker den faktiska uppspelningsvolymen plötsligt med hälften eller mer - till och med att volymen skruvas upp hela vägen höjer den inte till en rimlig nivå. Efter några minuter till några timmar kommer volymen plötsligt att snäppa tillbaka till sitt normala tillstånd. Gör mig galen! Någon annan hade det här problemet? Några korrigeringar? Tack! - Jeff
Felsökning: Hej Jeff. Det verkar som om du är i minoritet här eftersom vi inte har några andra rapporter som liknar den här. Använder du en tredjepartsapp när du strömmar musik? Om du är det, vänligen installera om appen eller rensa sina uppgifter. Om detta inte löser problemet, fortsätt med att rensa cachepartitionen genom att följa dessa steg:
- Stäng av mobilen.
- Håll följande knappar samtidigt: Volym upp, hem, ström.
- När enheten börjar vibrera släpper du Kraft knappen men fortsätt att hålla båda Hem och Höj volymen.
- Släpp resten av knapparna när du ser Android systemåterställning skärm.
- Gå till torka cachepartition genom att använda Sänk volymen knapp.
- Tryck Kraft för att välja torka cachepartition.
- Efter att ha tagit bort cachepartition, Tryck Starta om systemet nu för att starta om din telefon.
Att rensa telefonens cachepartition rekommenderas vanligtvis innan du fortsätter till en fullständig huvudåterställning eller fabriksåterställning.
---–
Papperskorgen i e-posten fortsätter att visa obefintliga raderade e-postmeddelanden i en Samsung Galaxy S5
Problem: Jag har en Galaxy S5 som jag köpte i januari 2015. Min operatör är Sprint. Det har haft Lollipop-uppdateringen under ett tag, kanske ett par månader, utan några verkliga problem. Just under den senaste veckan eller så märkte jag ett problem med e-postappen. (Lagerapp.).
När du visar e-postmapparna kommer papperskorgen att visa X antal borttagna e-postmeddelanden bredvid den. Efter att ha öppnat papperskorgen och tagit bort alla skräppostmeddelanden är papperskorgen tom, men när du återvänder till mappvyn visar papperskorgen fortfarande att det finns X-antal raderade e-postmeddelanden i mappen, men när du öppnar papperskorgen igen är den tom. Till exempel just nu visar papperskorgen att det finns 63 borttagna e-postmeddelanden i den, men när jag öppnar den är den tom. Om jag tar bort alla mina e-postkonton och sedan ställer in dem alla, löser det problemet, men efter ungefär en dag återkommer problemet. Jag har gjort det tre gånger nu. Även när man visar de enskilda kontona (jag har 4) är det inte alltid samma konto som orsakar problemet, det kan vara någon av de fyra eller en kombination. Jag har tittat online och det verkar vara en fråga som har funnits ganska länge med Galaxy-produkter men ingen har hittat en lösning på det hittills. Jag ringde också Sprint tech. support och efter en och en halv timme gav de upp och kopplade mig till Samsungs support som band direkt i min telefon och efter ytterligare en timme gav de upp.
Skulle verkligen uppskatta någon hjälp med att hitta en fix. Tack. - Marty
Felsökning: Hej Marty. Använder du e-postkonton för webbmail som Gmail, Yahoo, Outlook eller Hotmail? Det tar vanligtvis lite tid för webbmailkonton att skicka kommandon till andra enheter som försöker få åtkomst till e-postservrar för att synkronisera, vilket leder till det problem du har. Om du har en webbmailversion av din e-post, försök logga in på den med din dator och se till att papperskorgen är helt tom därifrån. Detta är ingen garanti för att det kommer att åtgärda den oro du har på din Samsung Galaxy S5 men detta kommer att säkerställa att kontoets webbmailversion fungerar korrekt.
Försök att konfigurera om dina e-postkonton efter att ha kontrollerat webbmailversionen och rensa också appens cache och data.
Om det inte fungerar, fortsätt att göra ett fabriksåterställning.
---–
Hur man återställer förlorade meddelanden i Samsung Galaxy S5
Problem: Hallå där! Jag har läst dina artiklar om problem och deras lösning på Galaxy S5, och hittills har jag inte skrivit till dig eftersom jag inte hade några större problem.
Visst skulle telefonen starta om ibland, men jag brydde mig inte. Tills jag nästan kom sent till jobbet på grund av denna "omstart". Problemet verkar inträffa sällan, ibland när jag inte rör vid telefonen och inga appar öppnas. Även när jag bara bär den i fickan. Telefonen verkar inte överhettas, den är ibland lite varm, men det beror troligen på användningen. Om den inte används är det coolt.
Bortsett från de här omstartarna upplever jag ibland svart skärm när jag startar kameraprogrammet. Jag använder Samsungs standardapp för kamera. Detta kan inte åtgärdas genom att stänga och öppna appen igen, utan bara genom att starta om telefonen.
Telefonen i Samsung Galaxy S5 SM-G900F 16 GB, Android 5.0. Om du behöver mer information, ger jag den gärna. Vänliga hälsningar. - Gašper
Hallå där. Jag igen. Jag glömde det största problemet jag hade hittills. Alla meddelanden raderades. Och det var medan jag inte använde telefonen för att skicka meddelanden. På morgonen var de alla där, på eftermiddagen torkades hela uppsättningen av dem. Jag märkte det bara när en vän skickade ett meddelande till mig. Jag vet inte om det är relevant men jag åkte till ett annat land för arbete under tiden. Finns det något sätt att återställa dessa meddelanden? Vänliga hälsningar- Gašper
Felsökning: Hej Gašper. Ber om ursäkt för ett försenat svar på dina e-postmeddelanden. För att svara på din mindre oro över att S5 blir varm, har du definitivt rätt. Alla smarttelefoner är numera utformade (eller förväntas) för att generera acceptabla värmenivåer även när du gör små uppgifter så det är helt normalt att din S5 ibland kan bli varm att röra vid. Detta gäller även för telefoner och surfplattor som inte är Samsung.
För nästa oro över den slumpmässiga svarta skärmen du får när du öppnar kameraprogrammet kan orsaken till det variera, men vi hade tidigare en läsare som rapporterade det efter installation av en tredjepartsapp. Försök att rensa kameraappens cache och data. Om du fortsätter att uppleva samma problem startar du telefonen i felsäkert läge och kör appar från tredje part individuellt tills du kan replikera problemet. Det borde berätta vad den skyldige är. Det här är säkert tråkigt, så du kan också försöka göra en fabriksåterställning för att helt enkelt rensa felaktiga appar i allmänhet.
För din största fråga ligger svaret dock på vilken meddelandeapp du använder. Om det är stock messaging-appen från Samsung finns det inget sätt att återställa raderade meddelanden eftersom de sparas lokalt, det vill säga dina meddelanden lagras bara i den interna lagringsenheten på din S5 till skillnad från, säg, dina Facebook-meddelanden som lagras direkt till Facebooks egna servrar.
Vi hoppas att vi är till hjälp, men om du har andra frågor, berätta för oss i din nästa e-post till oss.
---–
Röda, blå och gröna pilar som visas längst ner till höger på skärmen för meddelandeprogrammet och kan inte använda tangentbordet i Samsung Galaxy S5
Problem: Hej! Goddag till dig!
Jag är så glad att jag stötte på din webbplats. Jag har problem med min telefons tangentbord och jag är inte säker på vad exakt problemet är. Min telefon är Samsung Galaxy S5, mjukvaran är uppdaterad. Jag hade detta i bara 7 månader.
Det är faktiskt konstigt och det är första gången det hände, idag. Utifrån ingenstans medan jag pratar med en vän svarade mellanslagstangenten plötsligt inte. Och medan jag undersökte vad som kunde ha hänt märkte jag att det finns en liten pil längst ner till höger på alla mina meddelandeprogram (Kakao, Yahoo Messenger, Viber, Facebook, Facebook-chatt, WhatsApp, WeChat). Det varierar i färg för – rött, blått och grönt. När det är grönt kan jag använda tangentbordet utan problem. Men när det är blått eller rött kan jag bara använda bokstäver men mellanslagstangenten och symbolknappen svarar inte.
Jag försökte ladda ner en ny tangentbordsapp och det händer fortfarande även när jag använder den nya.
Jag försökte söka online men jag kunde inte hitta någon liknande fråga som min. Jag har bifogat skärmdumpar av pilen i alla meddelandeprogram som jag använder. Du kan se att färgerna varierar. Jag är inte ens säker på hur den avgör förändringarna i dess färger.
Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig eftersom jag inte vill formatera om min telefon.
(Men som ni ser kunde jag använda tangentbordet i det här e-postmeddelandet problemfritt). Tack så mycket och jag hoppas att du kan hjälpa mig. Mer kraft till dig! - Christine
Felsökning: Hej Christine. Så mycket som vi skulle vilja hjälpa dig kan vi inte avgöra vad dessa färgade pilar är i det nedre högra hörnet av dina meddelandeprogram. Vi tänker dock att de kanske är tangentbordsspecifika från tredje part, vilket innebär att du kanske vill gå igenom inställningarna för tangentbordet och tangentbordet från tredje part (om du har installerat en). Eftersom detta händer när du bara använder meddelandeprogram kan problemet vara knutet till en viss tangentbordsinställning som du har konfigurerat tidigare.
Om du inte installerade något tangentbord från tredje part, försök att installera om en meddelandeapp som Facebook och se om pilen förblir.
Vi vet att det här kan vara frustrerande, men om du inte kan återställa standardbeteenden för meddelandeprogrammet är fabriksåterställning alltid en bra sista utväg.
---–
Samsung Galaxy S5-inställning för vibrationsmönster och intensitet
Problem: Droid Guy. Uppskatta din öppenhet för att ta upp fler frågor. Sammantaget är jag inte det största fanet av Lollipop-uppdateringen på min Samsung S5.
Två frågor:
- Jag brukade ha ett annat vibrationsmönster för olika meddelanden. Till exempel skulle ett textmeddelande vara två korta vibrationer. Nu är alla mina meddelanden som är lagerappar från Samsung: sms-app, e-postapp etc. en lång vibration. Om du går till inställningar och vibrationsintensiteten efterliknar det två korta vibrationer men i verkligheten gör det aldrig det. Jag använder sällan WhatsApp men märkte att det vibrerar två gånger när ett nytt meddelande kommer in. Snälla hjälp.
- Något sätt att fortfarande ha ditt alarmljud när du är i tyst läge / inga avbrott utan att ställa in en tidsgräns?
Tack. - Rakesh
Felsökning: Hej Rakesh. Det enda sättet nu att ändra vibrationsmönster och längd är att välja de tillgängliga alternativen under Inställningar> Ljud och aviseringar> Vibrationsintensitet. Tänk dock på att dessa inställningar tillämpas universellt på en typ av avisering du får och ger dig inte möjlighet att specifikt använda för en viss app. Det betyder att du inte kan ge ett specifikt vibrationsmönster för WhatsApp just nu. Så här fungerar Lollipop. Vi vet att det inte är perfekt men vi har verkligen inte mycket val i saken just nu.
För din andra fråga ligger svaret verkligen på larmappen du använder. Det finns inget sätt att ge obestämd tidslarm till lagerlarmappen just nu. Försök använda andra larmappar från tredje part för att se om det finns ett sätt för dig att anpassa dem efter dina behov.
---–
Förlorad kalenderinformation i Samsung Galaxy S5 efter uppdatering av Lollipop
Problem: Jag har precis uppdaterat min Galaxy S5 på Verizon Wireless med Lollipop-uppdateringen när jag öppnar kalenderappen som medföljer telefonen all min information var borta! allt annat verkar ha uppdaterats smidigt kan jag hämta min kalenderinformation på något sätt? All hjälp uppskattas tack! - Dana
Felsökning: Hej Dana. Lösningen på ditt problem beror på vilken kalenderapp du använde före uppdateringen. Om det här var Google- eller Samsung-kalendern bör all din information automatiskt migreras till den nya. Googles kalender är länkad till deras molntjänst, så om du använder samma Gmail-konto när du loggade in på din telefon eller kalender efter uppdateringen, bör du fortfarande ha den gamla informationen du hade. Detta gäller för Samsungs kalender.
Om du använde en kalenderapp från tredje part måste du dock kontakta utvecklaren för mer information om hur du kan hämta (om det fortfarande är möjligt) dina data. Om den appen inte alls var länkad till en molnserver, tvivlar vi på om det finns något annat du kan göra.
Meddela oss i ett annat e-postmeddelande om du har fler problem.
---–
Samsung-kalendern förlorade eventklistermärken efter att en Samsung Galaxy S5 uppdaterades till Lollipop
Problem: Hej. Jag hittade ditt inlägg från 4/6/15 med avsnittet om en annan Samsung Galaxy S5-användare (Mary Syrenne) som förlorade kalenderdata efter uppdatering till Lollipop. Jag hade en liknande upplevelse, så jag ville dela och be om all hjälp du kanske kan ge! Problemet som jag hade var att min Samsung-kalender visade mina händelser efter Lollipop-uppdateringen, men alla händelseikonklistermärken saknades. Jag hade lagt till varje händelse i Samsung-appen, alltid med det valda alternativet för att länka dem till min Google Kalender. Jag hade inget Samsung-konto. Min gissning är att länken till Google tillät att min händelseinformation minus klistermärken, som inte verkar lagras av Google Kalender, återpopuleras i Samsung Kalender-appen efter Lollipop-uppdateringen och borttagningen av min Samsung-kalenderinformation.
Jag håller fortfarande på hopp om att klistermärkeuppgifterna kan finnas i en Samsung Calendar-datafil på min telefon någonstans (även om detta verkar osannolikt, med tanke på att klistermärkena fortfarande inte visas). Ännu viktigare, jag undrar var någon information om Samsung Calendar lagras på min telefon så att jag kan skapa en lokal säkerhetskopia av den om något liknande händer igen i framtiden. Vet du hur jag kanske kan komma till filer som innehåller Samsung Calendar-data, eller kan du peka mig i riktning mot någon som kan ha svaret? Vet du om Mary Syrenne någonsin lyckades återställa sina uppgifter? Jag antar att detta måste ha hänt med många fler S5-användare som uppdaterade till Lollipop, och en lösning skulle uppskattas mycket. Tack så mycket! Vänliga hälsningar. - Lauren
Felsökning: Hej Lauren. Samsungs kalender, även känd som S Planner, fungerar tillsammans med det inloggade Gmail-kontot på din telefon. Detta innebär att din Samsung-kalenderinformation borde ha sparats på Googles servrar automatiskt, vilket gör det lättare att återställa data när något händer med den lokala appkopian på en enhet.Men inte all information laddas automatiskt upp till fjärrservrar men på grund av problem med programvarukompatibilitet. Ärligt talat har vi ingen officiell information om koder för Samsung Kalenders eventikon-klistermärken är kompatibla med Googles system. Verkligheten pekar dock på det negativa eftersom du kunde återställa viktig kalenderinformation från Googles fjärrservrar minus nämnda klistermärken. Samsung kan ha ensam äganderätten till klistermärken så att Googles system inte känner igen dem under vanliga synkroniseringssessioner.
Att leta efter Samsung Calendar-filer kräver att du rotar din telefon så att du kan komma åt dolda APK-filer. Lollipop har faktiskt lämnat oss strandsatta vid den här tiden eftersom det helt enkelt inte finns något vi kan göra. Mary Syrenne har inte kontaktat oss efter att vi publicerade avsnittet som presenterade hennes utgåva så vi hoppas att problemet var löst i hennes ände.
Vi kommer att göra mer forskning om just din fråga så att vi också kan utbilda andra läsare i framtiden. Under tiden, fortsätt att följa våra felsökningsinlägg så att du blir medveten om alla lösningar som vi kan erbjuda.
---–
Samsung Galaxy S5 fryser slumpmässigt och går till svart skärm
Problem: Jag har haft min Samsung Galaxy S5 med ett LIFEPROOF-fodral sedan början av september och har aldrig haft problem med det förrän nyligen (den här veckan). Slumpmässigt kommer det att frysa och gå till en svart skärm med några sicksacklinjer som alla har olika färger som går överst på skärmen. Det stängs av och kommer till den allra första skärmen för att sätta på eller starta om som om det kommer att göra det framgångsrikt upprepade gånger tills det äntligen sakta slås på och är långsamt. Ett felmeddelande om nedladdning uppstår när jag försöker uppdatera appar oavsett om jag använder mobildata eller Wi-Fi. Jag har försökt ta ut batteriet och det gör inte något annat. - Whitney
Felsökning: Hej Whitney. Har du installerat en app innan du märkte detta problem? Om du gjorde det kan det vara källan till detta problem. Försök att starta din telefon Säkert läge för att bekräfta vår aning. I felsäkert läge tvingas din telefon att bara köra lager, förstapartsappar, så det är en bra metod att isolera problemet.
Om du inte installerade någonting innan det här problemet är chansen att operativsystemet kan vara korrupt. Försök att rensa cachepartition (instruktionerna ovan) fortsätt sedan till fabriksåterställning om inget händer.
Fabriksåterställning raderar allt från telefonen, så se till att du kopierar dina data innan du gör det.
Anslut till oss
Vi är bland de få människor som erbjuder gratis Android-support online och vi menar allvar med det. Om du råkar ha ett problem som du vill dela, se till att ge information om problemet samt en kort bakgrund eller de saker du gjorde innan du märkte det. Kontakta oss gärna angående dina frågor, frågor och problem. Om du får felmeddelanden på skärmen eller har observerat ovanligt telefonbeteende, vänligen inkludera dem i din e-post. Ju mer information du kan ge, desto lättare för oss att hjälpa dig. Du kan nå oss på [email protected] eller posta på våra Facebook- och Google+ sidor.
