Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi löser de problem som våra läsare står inför med sina Android-enheter. I den här senaste delen av serien kommer vi att ta itu med #Samsung Galaxy # S4 kan inte höra problem med samtal och andra relaterade problem. Vi har samlat flera frågor av denna typ som har skickats till oss och har tillhandahållit det bästa felsökningssteget som behöver göras för att nå en lösning.

S4-samtal kan inte höras

Problem:Jag ringer och kommer inte att röra mig och plötsligt är den andra personen som att jag inte kan höra dig, jag måste gå runt huset tills jag hittar en bra plats och sedan kan prata några minuter där och än "Jag kan inte höra dig", jag har till och med gått ut och får fortfarande "Jag kan inte höra dig". Jag har varit på Verizon hela tiden jag har bott i mitt hus och aldrig haft problem, den här telefonen är den enda jag har problemet med. Av någon anledning kommer telefonen att blekna in och ut närhelst den väljer. Jag har haft konversationer i över en timme och inte ett problem och än jag har haft konversationer i 5 minuter och bam kan jag inte höra dig. Jag känner mig faktiskt som reklam, kan du höra mig nu. All hjälp skulle uppskattas tack

Lösning: Uppstår problemet bara när du är hemma hos dig? Har du observerat problemet som uppstår på andra ställen? Om problemet bara inträffar i ditt hus kan det bero på ett nätverksrelaterat problem i ditt område.

Om problemet uppstår på ingen specifik plats kan det här vara ett telefonrelaterat problem. Det första du bör göra är att torka cachepartitionen på din telefon. Om någon form av korrupta tillfälliga data orsakar problemet behövs den här proceduren för att lösa problemet. Kontrollera och se om problemet fortfarande uppstår när du ringer.

Att växla mellan de olika nätverkslägena kan också hjälpa till att lösa problemet. För att komma åt nätverksläget, gå till Inställningar - Anslutningar - Fler nätverk - Mobila nätverk - Nätverksläge. Lägena att välja mellan är LTE / GSM / WCDMA (automatisk anslutning), GSM / WCDMA (automatisk anslutning), endast GSM eller WCDMA. Du måste kontrollera samtalskvaliteten när telefonen är inställd på varje läge. Om det finns ett visst läge där problemet inte uppstår föreslår jag att du använder det här läget.

Ibland kan en app som du installerade i din telefon också orsaka denna typ av problem. För att kontrollera om så är fallet bör du starta telefonen i felsäkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade apparna köras medan appar du laddat ner är inaktiverade. Ring ett samtal och observera om problemet uppstår. Om det inte gör det kan en app orsaka problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar din telefondata först innan du gör den här proceduren.

S4 kan inte höra någon annan person vid samtal

Problem:Efter att ha haft telefonen i två år har jag problem när jag ringer. Jag kan inte höra om det ringer och när personen svarar kan jag inte höra dem eller knappt höra dem men de hör mig. Ljudet på resten av telefonen fungerar bra. Hjälp.

Lösning: Det här problemet kan antingen orsakas av ett program- eller hårdvaruproblem. Innan felsökning ska du se till att din telefon inte har ett fodral eller ett skärmskydd installerat. Detta kan sänka telefonens volym. Du bör också kontrollera hörlurshögtalaren med avseende på smuts som kan fastna i den eftersom detta hindrar ljudet från att passera. Använd vid behov en burk tryckluft för att rengöra högtalaren.

Försök att kontrollera programvarusidan först genom att torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläget. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om du fortfarande har samma problem startar du telefonen i felsäkert läge. På det här sättet kan du kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet. Ringa ett samtal i det här läget. Om du kan höra personen i andra änden tydligt är det mycket troligt att en app du installerade orsakar problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om ovanstående felsökningssteg inte löser problemet bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Efter återställningen ring ett samtal och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om fabriksåterställningen inte löser problemet kan det här vara ett maskinvarurelaterat problem. Jag föreslår att du tar med din telefon till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.

S4 kan inte höra samtal

Problem:Om jag försöker ringa någon som de inte kan höra mig och jag inte kan höra dem händer samma sak om jag får samtal gjorde en hård fabriksåterställning fungerar det tillfälligt men det går tillbaka till att göra samma problem som tidigare vad kan jag göra?

Lösning: Uppstår problemet i ett visst område eller uppstår problemet i något område du befinner dig? Om problemet bara uppstår i ett visst område kan detta vara ett nätverksrelaterat problem. Annars är det här problemet ett telefonproblem.

Om detta är ett telefonproblem kan du försöka använda ett par hörlurar som är kända för att fungera först och se om du kan höra den andra parten och du kan höra dem när du ringer. Om du kan kan problemet orsakas av telefonens högtalare och mikrofon.

För att ytterligare verifiera om båda komponenterna fungerar korrekt öppnar du röstinspelar-appen och spelar in ett röstklipp. Spela upp röstklippet. Om du inte kan höra någonting kan problemet redan vara maskinvarurelaterat. Jag föreslår att du tar med din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollerar den.

S4-samtal släpps

Problem: Jag har problem med att samtal tappar, utan någon uppenbar anledning, inget mönster för det heller. Jag verkar få mycket pip medan jag är i ett samtal, så av någon anledning faller det ut. Nej alltid, ibland ok. Jag har provat allt och till och med tagit ut batteriet. Har du några förslag? Alla råd skulle vara mycket uppskattade.

Lösning: Uppstår detta problem i ett visst område? Eller uppstår problemet i något område? Om det bara förekommer i ett visst område kan detta vara ett nätverksrelaterat problem. Försök att växla mellan telefonens olika nätverkslägen och kontrollera om problemet uppstår i varje läge. Lägena är LTE / GSM / WCDMA (automatisk anslutning), GSM / WCDMA (automatisk anslutning), endast GSM eller WCDMA. Om möjligt bör du också försöka använda ett annat SIM-kort på din telefon för att kontrollera om problemet är SIM- eller kontorrelaterat.

Jag föreslår också att torka cachepartitionen på din telefon från återställningsläge.Detta rensar bort de tillfälliga data som lagras i din telefon, som om de är skadade kan orsaka denna typ av problem.

Om ovanstående felsökningssteg misslyckas, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Om problemet fortfarande kvarstår efter fabriksåterställningen ska du kontrollera din telefon på ett auktoriserat servicecenter eftersom det redan kan vara ett maskinvarurelaterat problem.

S4 fryser när du ringer

Problem:”Programsystemet svarar inte. vill du stänga den? vänta eller ok? ” och alla samtal och texter och telefonanslutningar fryser och stängs av. Jag har stoppat vissa appar, stänger av nästan alla aviseringar utom e-post. rensat cache och de flesta data. och stoppade de flesta program som körs inklusive avstängd wifi, wifi-samtal, plats / GPS. Jag försökte också funktionen "" Återställ applikationerna "". Jag har tagit ur batteriet i 10 sekunder några gånger, etc. det stannar fortfarande ut och fryser särskilt när jag försöker ringa telefonsamtal som jag inte kan. tack för din hjälp!

Lösning: För det här problemet föreslår jag att du torkar cachepartitionen på din telefon först från återställningsläget. Om problemet fortfarande kvarstår, säkerhetskopiera din telefondata och gör en fabriksåterställning.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.