Innehåll
Felmeddelandet "Tyvärr har Messenger slutat" som verkar stör några ägare av Samsung Galaxy S10e innebär att Facebook Messenger fortsätter att krascha. Messenger är en fristående applikation så den kan krascha på egen hand medan huvudappen - Facebook - fortfarande kan fungera ordentligt. Med det sagt måste du felsöka appen separat så att du kan använda snabbmeddelandefunktionen på Facebook.
I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S10e som visar att "Messenger har slutat" av någon anledning. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem efter varandra tills vi kan avgöra orsaken till att appen kraschar och förhoppningsvis lösa problemet.Så, om du är en av användarna som är felaktig av det här felet, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Fixa Galaxy S10e med Messenger har stoppat fel
Appfrågor som detta kan vara väldigt irriterande men de är inte riktigt så svåra att fixa. Faktum är att du kanske kan fixa det efter att ha gjort bara ett par grundläggande felsökningsförfaranden. Med detta sagt, här är de saker du behöver göra för att åtgärda detta fel ...
Första lösningen: Försök att utföra Forced Reboot
Ibland beror sådana problem på mindre firmware-relaterade problem eller till och med ett problem. De kan få telefonen att fungera annorlunda och kan verka som ett mycket allvarligt problem men de är faktiskt ganska lätta att fixa. Det kan bara vara fallet här och det är anledningen till att du måste utföra denna procedur först. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy S10e-logotypen visas på skärmen.
När telefonen har startat om, försök att öppna Messenger och se om Messenger har stoppat fel visas fortfarande. Om det fortfarande gör det kan du prova nästa lösning.
LÄS OCH: Samsung Galaxy S10e visar "Tyvärr har Snapchat slutat" -felet
Andra lösningen: Ta bort Messenger-cachen
Det är mycket möjligt att appens cache har skadats. En cache är en liten, tillfällig fil som gör att appen går smidigt när du använder den. Varje app har en cache och den skapas av systemet. Det är en tillfällig fil men när den blir skadad kan det påverka telefonens totala prestanda. Det kan vara fallet här, så för att utesluta denna möjlighet, följ dessa steg för att ta bort den gamla cachen och ersätt den med en ny:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på Messenger. .
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
Efter detta, försök öppna appen och se om Messenger har stoppat fel dyker fortfarande upp. Om det gör det, är nästa steg att återställa själva appen.
Tredje lösningen: Återställ Messenger
När det gäller appar betyder en återställning att du rensar appens datafiler. Dessa filer innehåller inställningarna och dina preferenser. När appen tas bort kommer den naturligtvis att återställas till standardinställningarna och konfigurationen. Om problemet bara är med appen, bör den här proceduren kunna åtgärda det. Oroa dig inte, inget av dina meddelanden raderas om du gjorde det. Så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på Messenger.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK för att bekräfta.
- När appen har återställts startar du om telefonen för att uppdatera dess minne.
Efter omstarten, försök se om Messenger har stoppat fel visas fortfarande och om det gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy S10e som håller på att frysa
Fjärde lösningen: Avinstallera Messenger och installera sedan om det
Till skillnad från Facebook-huvudprogrammet kommer Messenger inte förinstallerat på din Galaxy S10e. Vilket innebär att du kanske har laddat ner eller installerat det tidigare. Det betyder också att du kan avinstallera den här appen och det är vad du behöver göra nu. Avinstallera Messenger så att alla dess kopplingar till firmware och andra applikationer också tas bort. Så här gör du det:
- Svep nedåt från toppen av skärmen för att dra meddelandepanelen nedåt.
- Tryck på inställningsikonen i det övre högra hörnet.
- Bläddra till och tryck sedan på Appar.
- Hitta och tryck lätt på Messenger.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och tryck på OK för att bekräfta.
- Tryck på bakåtknappen en gång och tryck sedan på Avinstallera.
- Bekräfta att du vill ta bort appen från din telefon.
- När Messenger har tagits bort startar du om telefonen.
Efter omstart är det dags att installera om appen. Du kan vara säker på att du använder den senaste versionen av appen. Så här gör du det:
- Dra upp app-lådan från startskärmen.
- Hitta och tryck sedan på Google Play Butik.
- I sökfältet anger du 'messenger' och trycker sedan på sök.
- Tryck på Messenger och sedan på Installera.
- När installationen är klar trycker du på Öppna.
Om Messenger har stoppat fortsätter felet fortfarande att dyka upp efter detta, så har du inget annat val än att återställa din enhet.
Femte lösningen: Återställ din telefon för att fixa Messenger har stoppat fel
Efter att ha gjort alla tidigare procedurer ovan och din telefon visar fortfarande att Messenger har stoppat fel, är nästa sak du måste göra att återställa telefonen eftersom det bara kan vara ett tecken på ett firmwareproblem. Det är också möjligt att Messenger bara är en av apparna på din enhet som också kraschar. Innan du återställer måste du dock skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data så att du inte tappar någonting. Därefter tar du bort både dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är i ordning följer du dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy S10e-logotypen visas.
- Din Galaxy S10e fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy S10e med Messenger har stoppat fel. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.
RELEVANTA INLÄGG:
- Åtgärda Samsung Galaxy S10e som håller på att koppla från WiFi-nätverket
- Samsung Galaxy S10e visar "Galleriet har slutat" -felet
- Samsung Galaxy S10e WiFi fortsätter att koppla ifrån [Felsökningsguide]
