Innehåll

• Möjliga anledningar till varför du inte kan öppna eller visa e-postbilagor på din Galaxy Note 8
• Vad ska du göra om du inte kan se eller öppna e-postbilagor på din Samsung Galaxy Note 8?

Det finns flera anledningar till att du kanske inte kan öppna eller visa en e-postbilaga på din mobila enhet. Det kan bero på ett problem med e-postservern, e-postappen, filtypen som inte stöds, samt fel och fel på enhetens firmware. Sammanfattningsvis kan den bakomliggande orsaken antingen ligga i appen eller själva enhetens firmware.

Som svar på våra läsares fråga om varför e-postbilagor inte laddas eller öppnas på Galaxy Note 8 har jag beskrivit de vanliga synderna tillsammans med en genomgång av potentiella lösningar och lösningar som är tillämpliga vid felsökning av problemet. Läs vidare för att lära dig vad som hindrar dig från att öppna eller visa e-postbilagor på din Samsung Galaxy Note 8 och vad som behöver göras i slutet för att åtgärda.

Innan vi går vidare till vår guide, se till att du besöker vår not 8 felsökningssida för andra problem med din enhet, för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.

Möjliga anledningar till varför du inte kan öppna eller visa e-postbilagor på din Galaxy Note 8

Som nämnts tidigare kan flera faktorer leda dig mot att ha det här problemet. Så låt oss komma igång och ta itu med dem en efter en. Bland möjligheterna är att den bifogade filen kanske inte stöds av din enhet. Det betyder att det kanske inte finns något kompatibelt program eller verktyg installerat på din telefon som kan öppna filtypen som bifogas i e-postmeddelandet. Vanligtvis får du ett varningsmeddelande som säger det i det här fallet. Så låt oss säga till exempel att bilagan är en PDF-fil och att du inte har en PDF-visare installerad på din enhet. Tydligen öppnas inte den bifogade filen eftersom ingen app känner igen den i första hand. Som upplösning måste du installera den nödvändiga programvaran för att visa och komma åt e-postbilagan på din Galaxy Note 8.

Samma sak kan hända när den bifogade filen råkar vara skadad. Även om det finns en kompatibel programvara eller app på din telefon som kan köra den, kanske bilagan fortfarande inte är tillgänglig eftersom den är trasig. Du kanske kan ladda ner den, men troligtvis kommer du att få ett felmeddelande när du försökte öppna den.

Programvarufel som påverkar enhetens firmware kan också förhindra att vissa filbilagor läses in via Mail-appen eller någon annan e-postapplikation som används. Detta inträffar vanligtvis när en felaktig uppdatering installeras. Generellt är alla dessa möjliga orsaker programvarurelaterade, så du kommer sannolikt att kunna åtgärda dem när du felsöker.

Om du vill fortsätta med felsökning, läs vidare för att lära dig vilka alternativ du har som potentiella lösningar.

Vad ska du göra om du inte kan se eller öppna e-postbilagor på din Samsung Galaxy Note 8?

Nedan markeras en översikt över tillämpliga lösningar och potentiella lösningar som du kan testa. Var noga med att försöka öppna den problematiska e-postbilagan efter att ha utfört varje metod för att avgöra om problemet redan är löst. I annat fall går du vidare till nästa möjliga lösning.

Felsök din e-postapp

Återigen måste du notera att huvudproblemet antingen kan vara inom enhetens firmware eller e-postapp som används. Således bör detta vara de första sakerna du bör överväga att undersöka i förväg. Bland de mest använda e-postapparna är Gmail, Outlook, Mailbox. Om du använder andra e-postklienter än de som nämns, överväg det bland dem och börja sedan felsöka appen med följande lösningar:

Avsluta och starta om e-postappen. För att utesluta möjligheten att ett slumpmässigt fel hindrar dig från att öppna e-postbilagan, kan omstart av e-postappen hjälpa till att åtgärda den fel och få din e-post igen och fungera som avsett. Om du startar om appen rensas också eventuella fel från appen. Med det sagt, stäng din e-postapp och öppna den igen. När den har startats om helt, försök att öppna e-postmeddelandet som innehåller bilagan som du vill se och se om du nu kan öppna eller komma åt filen.

• Från valfri skärm trycker du på Senaste appar -knappen, längst ned till vänster på skärmen.
• För att stänga en enskild ny applikation, tryck på en applikation (e-postapp) från listan och dra den åt höger eller vänster eller tryck på ”X‘.
• För att stänga alla senaste applikationer, tryck på Rensa alla ikon.

Ladda ner den nödvändiga programvaran för att visa eller öppna den bifogade filen (om det behövs). Filbilagor måste ha format som enheten känner igen, annars kan du inte se eller öppna dessa filer. Om filbilagan inte stöds på din enhet som när den nödvändiga appen inte är installerad, kontrollera vilken typ av fil e-postbilagan är och försök sedan leta efter ett kompatibelt program som kan behandla filen. Du vet vilken typ av fil en e-postbilaga är genom att titta på filnamnstillägget eller som filnamn.pdf (PDF-fil) eller filnamn.bmp (bitmappsbild), etc. I det här fallet måste du komma åt Google Play Store för att se ut för den nödvändiga programvaran eller applikationen.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här fixar du din Samsung Galaxy Note8 som inte kan ansluta till Wi-Fi [Felsökningsguide]
• Galaxy Note 8 mobildata håller på att kopplas bort, wifi faller om och om igen, andra problem
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har galleriet stoppat" fel [Felsökningsguide]
• Facebook fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note8 [Felsökningsguide]
• Så här fixar du appproblem i din Galaxy Note 8, andra appproblem

Uppdatera din e-postapp. Utvecklare lanserar vanligtvis periodiska uppdateringar för att hålla sina appar optimerade och stabila. Andra uppdateringar drivs också för att hålla appar i takt med de nya ändringarna som kommer med nya versioner av Android-firmware. Om en app inte är inställd på att automatiskt installera uppdateringar måste du konfigurera den manuellt istället. Här är hur:

1. Från Hem svep uppåt på en tom plats för att öppna App-fack.
2. Knacka Play Butik.
3. Tryck på Menyknapp och tryck sedan på Mina appar. För att hålla dina appar automatiskt uppdaterade, tryck på Meny> Inställningar tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
5. Knacka Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
6. Tryck på en enskild applikation (din e-postapp) och tryck sedan på Uppdatering för att uppdatera en enskild applikation.

Rensa cache och data från din e-postapp. Tillfälliga filer som lagras i e-postappen som cache kan också orsaka relevanta problem. När vissa filer i e-postappen skadas kan appens totala funktion lika gärna påverkas. Således är det nödvändigt att bli av med detta skadade innehåll. Följ dessa steg för att rensa cache och data från din Galaxy Note 8-e-postapp.

1. Från Hem svep uppåt på en tom plats för att öppna applikationsfältet.
2. Knacka Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Ikon för tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Knacka Lagring.
5. Knacka Radera data och tryck sedan på OK.
6. Knacka Rensa cache.

Avinstallera och installera om din e-postapp (om tillämpligt). Om det inte gör något att rensa cache och data i appen är det möjligt att e-postappen själv skadas och därmed inte kan utföra specifika funktioner som att öppna e-postbilagor. Om detta är fallet kan avinstallering och ominstallering av e-postappen eventuellt åtgärda det. Så här gör du det:

1. Från Hem svep uppåt på en tom plats för att öppna Appar bricka.
2. Knacka Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Ikon för tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation (e-postapp).
5. Knacka Avinstallera.
6. Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.

Ta bort och konfigurera ditt e-postkonto igen. Om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och att du fortfarande inte kan öppna eller visa e-postbilagor, bör du nu överväga att ta bort och lägga till ditt e-postkonto igen. Det är möjligt att själva e-postkontot är problemet och därför måste återställas eller ställas in som nytt. Innan du tar bort ditt e-postkonto måste du notera din kontoinformation eftersom du kommer att behöva den senare under installationen av e-postkontot. När allt är inställt, fortsätt med följande steg.

Steg för att ta bort ditt e-postkonto:

1. Knacka Appar från hemskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka sedan på Konton.
4. Tryck på Email konto som du har problem med.
5. Knacka Mer.
6. Tryck på alternativet till Ta bort konto.

Om e-postmeddelandet du fick via det kontot använder en app som laddas ner från Google Play Store eller Samsung-appar, tryck på Inställningar-> Program-> Programhanteraren. Sök sedan till e-postappen du använde som till exempel Yahoo Mail. Slutligen tryck på Avinstallera för att ta bort e-postappen.

Så här lägger du till kontot igen:

1. Navigera till Appar-> Inställningar-> Konton-> tryck sedan på Lägg till konto alternativ under dina andra konton på inställningsmenyn.
2. Välj E-post.
3. Ange informationen för att registrera e-postkontot igen.

Om du använder en e-postapp från tredje part kan du bara installera apparna och ställa in kontot igen.

När kontot har konfigurerats, starta om Galaxy Note 8 och försök sedan igen för att öppna bilagan i e-postmeddelandet.

Felsök din enhet.

Om problemet kvarstår efter felsökning av e-postappen och ditt e-postkonto är ditt nästa alternativ att felsöka din Galaxy Note 8. Något i din enhet kan ha orsakat problem i e-postappen och påverkar därmed några av appens funktioner, särskilt på e-post. bearbetning av bilagor. För att eliminera detta från de möjliga synderna kan du prova följande lösningar. Innan du gör något annat, se till att din Galaxy Note 8-firmware är uppdaterad. Annars kan du överväga att installera den senaste tillgängliga uppdateringen. Om enhetens firmware redan är uppdaterad och problemet kvarstår kan du prova dessa metoder.

Utför en mjuk återställning. En omstart av mjuk återställning på enheten kan hjälpa till att åtgärda mindre problem som gör att enheten eller en app ibland blir oseriösa eller dysfunktionella. Om det här är första gången du stöter på problem med att visa eller öppna e-postbilagor på din Galaxy Note 8, kan det vara botemedlet att starta om telefonen.

Om enheten inte svarar när e-postappen kraschar eller beter sig, skulle en kraftåterstart vara nödvändig. I likhet med en mjuk återställning påverkar inte en kraftåterstart data som lagras på din enhet, så det är också säkert. Så här tvingar du Galaxy Note 8 att starta om, om det behövs:

1. Håll ned Kraft och Volym ned-knappar samtidigt i cirka 10 sekunder tills enheten stängs av.
2. Vänta tills Skärm för underhållsstartläge visas.
3. På Skärm för underhållsstartläge, Välj Normal känga alternativ.
4. Du kan använda Volymknappar för att bläddra igenom menyalternativen och nedre vänstra knappen under Volymknapp att välja.
5. Vänta tills enheten har slutfört återställningen.

Torka cachepartitionen. Vissa enhetsproblem utlöses av komplexa buggar som infiltrerar en viss partition i ditt telefonsystem. I det här fallet kan det röra sig om att torka cachepartitionen. Till skillnad från en huvudåterställning raderar inte cache-partitionen dina kritiska data som sparats på din telefon. Det rekommenderas dock fortfarande att skapa en säkerhetskopia av dina data i internminnet innan du fortsätter med dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-knapp och den Bixby-nyckeloch håll sedan ned Strömbrytaren.
3. När grön Android-logotyp visar, släpp alla knappar ('Installera systemuppdatering' visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar Android systemåterställning menyalternativ).
4. tryck på Volym ned-knapp flera gånger för att markeratorka cachepartition‘.
5. Tryck Strömknappen att välja.
6. tryck på Volym ned-knapp fram tills 'ja' är markerad och tryck på Strömknappen.
7. När rensa cachepartitionen är klar, “Starta om systemet nu”Är markerad.
8. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter omstart öppnar du e-postappen och försöker komma åt filbilagan för att se om du nu kan göra det.

Fabriksåterställning (tillval). Tänk på en fabriksåterställning eller huvudåterställning som din sista utväg om torkning av cachepartitionen misslyckas med att utrota fel och att du fortfarande inte kan öppna e-postbilagor på din Galaxy Note 8. Det mest troliga är att du har att göra med är en komplex firmwareproblem som bara kan åtgärdas genom en fullständig återställning på enheten. Du måste dock notera att all din personliga information raderas under processen. Om du vill fortsätta med en huvudåterställning, säkerhetskopiera din enhet innan du fortsätter med dessa steg:

1. Från Hem svep uppåt på en tom plats för att öppna Appar bricka.
2. Knacka Inställningar> Moln och konton.
3. Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
4. Knacka på om så önskas Säkerhetskopiera mina uppgifter för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
5. Knacka på om så önskas Återställ för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen för att inställningar meny och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Knacka Återställ till bekräfta.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Knacka Fortsätta.
10. Knacka Radera allt

Du behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen om stöldskydd är aktiverat på din enhet eller om du har loggat in på ditt Google-konto på din telefon ..

Sök ytterligare hjälp

Kan du fortfarande inte öppna eller visa e-postbilagor på din Galaxy Note 8? Om så är fallet, kontakta ditt supportteam för e-postleverantörer, eskalera problemet och försök be ytterligare hjälp med att utföra avancerade felsökningsmetoder med hjälp av nödvändiga e-postbehandlingsverktyg i slutet. Om du har ActiveSync eller MS Outlook som e-postklient kan du kontakta Microsofts support eller Googles support om du använder ett Gmail-konto. De kommer sannolikt att kunna göra något i slutet som att återställa dina e-postkontoinställningar med en dedikerad e-postprogramvara. Om problemet uppstod efter installation av en mjukvaruuppdatering på din Galaxy Note 8 eller e-postuppdatering kan du behöva överväga att kontakta Samsungs support för mer hjälp och andra alternativ. Det är möjligt att uppdateringen har trasslat i enhetens firmware eller e-postappens struktur, vilket hindrar dig från att visa eller komma åt e-postbilagor.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy Note8 som visar "Felmeddelanden har tyvärr slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy Note8 fortsätter att dyka upp "Tyvärr har Internet slutat" -felet