Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi syftar till att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # Note4 att lösa problemen som de har med sin telefon. Idag kommer vi att ta itu med en viktig funktion i den här telefonen och det är dess internetanslutningsfunktion. Medan den här telefonen är utrustad med flera anslutningsmöjligheter som gör det möjligt för ägaren att ansluta till antingen Wi-Fi eller mobildata, finns det tillfällen när telefonen inte går online. Detta är vad vi kommer att ta itu med idag när vi adresserar Galaxy Note 4 Internet är långsam och instabil fråga och andra relaterade problem.

Anmärkning 4 Internet är långsamt och instabilt

Problem: Frågan jag har är inte riktigt ny, den har pågått sedan jag fick min anteckning 4 och jag är inte riktigt säker på vad orsaken är. Anslutningen är otroligt långsam och instabil, slumpmässigt av- och återanslutning och jag har aldrig kunnat förlita mig på vad min telefon säger att min anslutning är. Det kommer att visa fullständiga mottagningsfält och 4G men jag kämpar fortfarande med att använda appar med internet och vid den här tiden skicka enkla textmeddelanden. Jag trodde att problemet var mitt hem-WiFi eftersom min router är på en konstig plats men det händer nu någon annanstans; min telefon säger att den är ansluten till WiFi eller 4G och att jag fortfarande inte kan använda appar som Pandora eller Twitter och få ett ganska mycket konstant grå bubbla-meddelande längst ner på min skärm som säger att jag ”ska kontrollera min Internet-anslutning och försök igen” när Jag är förment ansluten.

Lösning: Uppstår detta problem när din telefon är ansluten till Wi-Fi och 4G mobildata?

Om problemet bara uppstår när din telefon är ansluten till Wi-Fi är det här du behöver göra. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår efter varje steg och gå vidare till nästa steg om det gör det.

• Stäng av telefonens omkopplare för mobildata.
• Glöm Wi-Fi-anslutningen från din telefon och starta om både telefonen och din hemrouter. Anslut till ditt Wi-Fi-nätverk när båda enheterna har startat helt.
• Försök att starta telefonen i felsäkert läge. Kontrollera om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det bero på en app som du installerade i din telefon. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår när din telefon är ansluten till din 4G-abonnemang på mobildata utför du följande steg nedan. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår efter varje steg och gå vidare till nästa steg om det gör det.

• Gå till en annan plats och kontrollera om problemet uppstår där. Detta för att kontrollera om problemet är täckningsrelaterat.
• Kontrollera APN-inställningarna för din telefon. Jämför detta med vad din operatör använder. Gör de nödvändiga APN-inställningarna i din telefon om det behövs.

Om problemet uppstår när din telefon är ansluten till antingen Wi-Fi eller mobildata föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anmärkning 4 Kan inte komma åt Internet efter Marshmallow-uppdatering

Problem:efter uppdatering till marshmallow kan jag inte längre komma åt internet via webbläsaren. Jag har provat både Wi-Fi och data via mobilnätet. Jag har redan tagit ut mitt batteri och väntat flera minuter innan jag startar om.

Lösning: Eftersom det här problemet uppstår på Wi-Fi och mobildata och det hände efter en programuppdatering föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning. Detta är en rekommenderad procedur som måste göras när problem uppstår efter en uppdatering. Vad återställningen gör är att den raderar gamla programvarudata som inte har tagits bort under uppdateringsprocessen. Denna gamla data orsakar problem med enheten eftersom den strider mot den nya programvaran.

Not 4 Kan inte använda mobildata

Problem:Jag köpte en olåst Verizon Samsung Galaxy Note 4 att använda på mitt nuvarande operatör At & t-nätverk. Allt verkar fungera bra men jag kan inte använda data. Det är som om jag inte har data alls, ingen ikon dyker upp så jag kan inte skicka fotomeddelanden eller använda något som behöver internet såvida jag inte använder WiFi. Nu har jag en dataplan men den ansluter inte till telefonen. Nu har jag gått in i mobilnät i inställningar och ändrat nätverksläget från globalt till lte gsm umts och valda nätoperatörer till & t fortfarande ingenting. Och under åtkomstpunktnamn visar det lte-Verizon internet men det är nedtonat som inget alternativ att välja. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och att jag snart hör av dig. Jag försöker ta reda på om det är något jag kan fixa eller om jag behöver skicka tillbaka det till säljaren inom den 30 dagars retur som jag har. Även om jag verkligen inte vill behöva returnera det.

Lösning: Anledningen till att din telefon inte kan ansluta till Internet med hjälp av ett mobildataabonnemang är att APN-inställningarna fortfarande är inställda på Verizon. Eftersom APN-inställningen är nedtonad finns det inget sätt att redigera detta. Försök att kontrollera om du kan lägga till ytterligare en APN-inställning i din telefon. Om du kan lägga till en APN-inställning lägger du till AT&T APN-inställningen som listas nedan.

• Namn: ATT-telefon
• APN: telefon
• Proxy: Ej inställd
• Port: Ej inställd
• Användarnamn: Ej angiven
• Lösenord: Ej inställt
• Server: Ej inställd
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• MMS-proxy: proxy.mobile.att.net
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Autentiseringstyp: Ingen
• APN-typ: standard, mms, supl, hipri
• APN-protokoll: IPv4
• Bärare: Ospecificerad

Om du inte kan lägga till ett APN försöker du säkerhetskopiera dina telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar gör du samma steg som anges ovan igen.

Anmärkning 4 Mobildata långsam efter Marshmallow-uppdatering

Problem: Ända sedan jag uppdaterade till marshmallow har min telefons data varit extremt långsam eller inte alls, till exempel när jag går till Facebook messenger får jag ”ingen anslutning” -fältet framför alla mina meddelanden eller om jag har tur får jag “ anslutning ”tar det vanligtvis cirka 5-10 minuter att ansluta. Ett annat exempel är när jag använder mina Google Maps varje minut försvinner min GPS-signal och det tar i genomsnitt 3 minuter att hitta min GPS-signal. Jag har obegränsad data och detta var inte ett problem före uppdateringen. Jag vet inte vad jag ska göra eller hur jag löser problemet. Snälla hjälp.

Lösning: Har du provat att uppdatera apparna på din telefon? Du kanske inte är optimerad för att arbeta med Marshmallow så du måste uppdatera dem. Om dina appar redan är uppdaterade och problemet fortfarande uppstår gör du följande steg nedan.

• Starta telefonen i återställningsläge och torka sedan av dess cachepartition. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Not 4 4G Mobildata fungerar inte

Problem:4G LTE fungerar inte längre på telefonen, fungerade bra i cirka 6 månader (samma operatör, samma plats, samma telefon, etc.) Fungerar ibland i ca. 2 minuter efter sittande avstängd i några timmar men tappar sedan 4G, vilket framgår av att 4G-ikonen försvinner och inga mobildatafunktioner. Testade flera nya SIM-kort, hade AT&T tittat på det flera gånger. Försökte ny SIM-kortläsare, rensade systemcache, återställde fabriken. Fortfarande ingen gång. Mycket frustrerande eftersom jag inte köpte telefon från AT&T så att de inte ersätter och säger att det måste vara ett problem med själva telefonen. Sökte efter lösningar på internet, men har inte sett det exakta problemet listat någonstans. Någon hjälp / förslag skulle uppskattas. Telefonen är i perfekt skick annars så jag hatar att bara skrota den (kan inte sälja den med det här problemet heller). Tack.

Lösning: Eftersom du redan gjort en fabriksåterställning och till och med bytt SIM-kort kan problemet redan vara maskinvarurelaterat på grund av ett problem med antennen eller mobilt datachip. Jag föreslår att du kontrollerar detta på ett servicecenter.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.