#Samsung #Galaxy # J7 är en av de sydkoreanska jättens högre budgetmodeller som är mest känd för att ha en stor 5,5 tums Super AMOLED-skärm. Den här modellen riktar sig till konsumenter som gör mycket multimediaarbete på sin telefon men ändå inte vill spendera mycket på ett flaggskepp. Några av de starka punkterna i den här telefonen (2017-varianten) inkluderar en octa-kärnprocessor kombinerad med 3 GB RAM för en smidig användarupplevelse, en 13MP-kamera och ett 3600mAh-batteri för att bara nämna några. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7-skärmen svarar inte och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

J7-skärmen svarar inte

Problem:Hej, jag har en ett år gammal j7 som fungerade bra igår. Det blev ganska fullt av bilder och video och jag kanske har tagit slut på minne. Idag började det fungera galet, skärmen svarar bara ibland, tangentbordet har bokstäver som inte svarar, det öppnade till och med google och sökte Papa Johns och skärmen hoppade överallt. Jag har dragit batteriet flera gånger, kört Ccleaner, laddat ner alla bilder och video till min dator pekskärmen har fortfarande problem. Jag har ett skärmskydd ska jag försöka ta bort det? Detta har varit en mycket bra telefon fram till idag. (inte riktigt säker på operativsystemet) Tack för din hjälp.

Lösning: Du bör försöka ta ut skärmskyddet eftersom det ibland stör skärmens känslighet. Om problemet fortfarande uppstår även när skärmskyddet tas bort fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Starta telefonen i felsäkert läge. När din telefon fungerar i det här läget får endast de förinstallerade apparna köras. Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

J7 startar inte

Problem:Samsung Galaxy J7 2016 stängdes plötsligt av och fungerade inte. Jag har bytt ut batteriet och försökt trycka på strömbrytaren men det fungerade inte. Ansluten till ett antal laddare men visade ingenting medan det tidigare visade en batteriikon i avstängd skick medan den var inkopplad. Svarar inte någonting. Allt hände plötsligt, förmodligen med en lätt ryck. Inget vatten var i kontakt med det innan det skadades. Snälla hjälp.

Lösning: Eftersom du redan har bytt ut batteriet och telefonen fortfarande inte svarar är det mycket troligt att det här är ett maskinvarurelaterat problem som kan orsakas av en felaktig strömkälla eller någon annan komponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad så att den exakta orsaken till problemet kan fastställas.

J7 startar inte efter programuppdatering

Problem:Det var nyligen en uppdatering för min telefon som jag släppte i flera dagar fram till idag. Jag började uppdateringsprocessen och min telefon stängdes av och slås nu inte på igen. när du håller ner strömbrytaren vibrerar den en gång, skärmen blinkar och stängs sedan av. När den är ansluten till en laddare gör den detta upprepade gånger tills den är urkopplad.

Lösning: Vad du vill göra först i det här fallet är att simulera ett batteridrag genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. Din telefon ska starta om efter detta. Om du har varianten med det löstagbara batteriet, ta bara bort batteriet och tryck på strömbrytaren i minst en minut. Sätt tillbaka batteriet efter detta och slå sedan på telefonen.

Om problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med en väggladdare. Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare.
• Starta telefonen i återställningsläge och gör sedan en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

J7 får inte programuppdatering

Problem: Problemet jag står inför är att det inte uppdaterar firmware. Det säger alltid att systemet är uppdaterat (men det är bara android 5.1.1). Jag försökte många gånger uppdatera den med Odin men efter att det inte fungerade. (det fryser på sidan för nedladdning av uppdateringar). För närvarande fungerar det normalt med några mindre fel som att det kraschar när jag försöker öppna alternativet för dataanvändningsinställning, textmeddelandefunktionen (både systemapp och tredjepartsappar) misslyckas med att ta emot leveransmeddelanden och det största problemet är när jag svarar på skärmen låses inte och telefonen känner av min örat beröring och öppnar många sidor medan jag tar. Jag hoppades att en systemuppdatering åtminstone skulle lösa några av dessa problem och därför försöker jag uppdatera den. Jag har också gjort fabriksinställning men det gav inga lösningar. Jag försökte också använda smart switch för att uppdatera programvaran men det ger inte heller någon uppdatering om det. (min telefon är rotad) men det var också utmanande innan jag rotade den. All hjälp skulle vara mycket uppskattad. tack så mycket för din tid och ditt stöd.

Lösning: Om telefonen inte kan uppdateras ens av Odin kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Försök med följande felsökningssteg nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft.
• Använd en annan USB-kabel och dator när du försöker uppdatera telefonen med Odin.

Om detta fortfarande misslyckas bör du ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.

J7-nedladdning Stäng inte av Fel

Problem:Jag fick nyligen meddelandet "nedladdning, stäng inte av". Den stannade där och rörde sig inte alls. Jag visste inte vad jag skulle göra och tog ut batteriet och lade tillbaka det. Nu kommer telefonen att notera att den slås på. Jag trodde att det kan ha varit batteriet så jag köpte ett annat, men ingenting förändrades. Nu varje gång jag försöker slå på den ser jag samma robot och samma meddelande i cirka 4 sekunder och telefonen stängs av. Kan du hjälpa mig att ta reda på vad problemet är? Tack

Lösning: Försök starta telefonen i återställningsläge och gör en fabriksåterställning härifrån. Observera att återställningen raderar din telefondata. Om detta inte löser problemet bör du överväga att blinka telefonen med sin uppdaterade firmwarefil med Odin. Du kan hämta firmwarefilen från Sammobile-webbplatsen, där du också kan få instruktioner om hur du blinkar din telefon.

J7-skärmen är flimrande grå

Problem:  Skärmen flimrar med en grå ton. När den fortsätter kommer den att växla till en grön och röd ton över hela skärmen och så småningom hela skärmen med en grön röd ton, men du kan fortfarande se allt. Jag har tagit bort fodralet och batteriet, men det kan vara en kortsiktig fix en del o dv den tiden det har blivit allt vanligare och jag är inte säker på vad jag ska göra .. När jag först började märka det var det när det hade varit på laddning men nu verkar det hända oftare.

Lösning: Det bästa du kan göra just nu är att säkerhetskopiera dina telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. När återställningen är klar försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem som kan orsakas av en felaktig skärm. Du måste då ta med den här telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.