Samsung Galaxy J7 är en mellanklass med riktigt bra specifikationer och funktioner. Det har fått en hel del positiva recensioner från både teknikentusiaster och användare. Några av våra läsare rapporterade dock att deras enheter på något sätt fastnade i bootloop och inte längre kan starta upp framgångsrikt till startskärmen. Problemet hindrar naturligtvis ägare från att använda telefonen, det är därför det måste åtgärdas så snart som möjligt så att vi kan försöka se om problemet kan åtgärdas i slutet.

Felsökning: Det har förekommit fall vi har stött på tidigare där telefonen fastnade i bootloop efter en uppdatering och det fanns också ett fall där den startade efter att ägaren installerade en app från Play Store. Poängen är att vi verkligen inte vet vad som hände med din telefon om vi ska basera den på det problem du berättade för oss. Så vi måste felsöka din enhet för att veta vad problemet är och formulera en lösning som bara kan fixa det. Här är vad du behöver göra i det här fallet där din enhet inte kan starta upp framgångsrikt ...

Steg 1: Utför proceduren för att dra i batteriet

Det första vi måste utesluta är möjligheten att det här problemet orsakas av en glitch i systemet och vi kan göra det genom att helt enkelt göra batteridragningsproceduren som mjukåterställer telefonen. Här är vad du måste göra ...

1. Slå på telefonen även om den fortsätter att starta om på egen hand.
2. Ta bort bakstycket medan det är påslaget.
3. Dra ut batteriet.
4. Medan batteriet är frånkopplat från enheten, håll ned strömbrytaren i en minut.
5. Sätt tillbaka batteriet och säkra det med bakstycket.
6. Försök att slå på telefonen.

Om telefonen fortfarande sitter fast i bootloop efter detta måste du försöka nästa steg.

Steg 2: Försök att starta din Galaxy J7 i felsäkert läge

Nu ska vi försöka eliminera möjligheten att problemet orsakas av en eller några av de appar du installerade. Genom att starta upp din telefon i felsäkert läge inaktiverar du tillfälligt alla tredjepartsappar. Naturligtvis, om problemet orsakas av en eller några av de appar du installerade, bör din telefon inte fastna i bootloop längre. Så här startar du upp din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen startar framgångsrikt i det här läget är det tydligt att dina appar från tredje part har något att göra med det. Hitta nu den appen och försök sedan uppdatera, återställa och till och med avinstallera den bara för att försöka åtgärda problemet.

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här återställer du appar (rensa cache och data) på Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskat program i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du en app från din Galaxy J7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet kvarstår efter allt detta eller om telefonen inte kan starta upp i säkert läge framgångsrikt måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta din telefon i återställningsläge

Denna procedur kan förmodligen bli framgångsrik eftersom uppstart i Android System Recovery alltid är en av de saker som alla användare kan göra även om deras enheter har komplexa firmwareproblem. Så det är nästan säkert att du kan göra det på din Galaxy J7. Att starta upp i det här läget är inte viktigt, men vad du kan göra medan telefonen är i det är det som kan lösa problemet. Om det lyckas är det första jag vill att du ska torka cachepartitionen och om det inte fungerar måste du återställa din enhet.

Så här startar du upp i återställningsläge och torkar cachepartition

Genom att göra detta tar du faktiskt bort alla möjliga korrupta systemcacher som kan ha orsakat detta problem. Men när det gäller dina filer och data kommer de att vara orörda så att du inte behöver oroa dig så mycket för dem.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du i återställningsläge och återställer telefonen

Det finns åtminstone ett par metoder du kan använda för att återställa din telefon. Den första är från menyn Inställningar och den andra. Du måste göra det senare eftersom din telefon inte kan starta framgångsrikt och du inte kan komma åt telefonens inställningar. Om vi ​​antar att problemet beror på ett mindre firmwareproblem kommer den här återställningen att lösa det, men nackdelen är att du inte kan säkerhetskopiera dina filer och data så att du förmodligen tappar dem efter återställningen. Därför är det ditt samtal om du vill gå vidare med det eller hitta hjälp från en teknik. Om du fortsätter med så gör du så här:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas kan du söka hjälp från en teknik eftersom du redan har gjort det som behöver göras på din sida till ingen nytta.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.