Frysningsproblem är bland de vanligaste problemen som många Android-ägare har rapporterat. Vi har också fått liknande rapporter från ägare av Samsung Galaxy A3, som enligt dem startade utan uppenbar anledning eller orsak. Oftare än inte är frysningsproblem firmwarrelaterade, även om det också fanns fall där hårdvaruproblem ledde till samma oro.

Felsökning: Prestandaproblem orsakas ibland av appar från tredje part som fortsätter att krascha. I vissa fall kan frysningar och fördröjningar bero på vissa problem med firmware. Att veta vad det verkliga problemet är kan ge oss en aning om vad vi ska göra för att lösa problemet och det är vad vi försöker uppnå i det här inlägget. Så utan vidare förklaring, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Ta reda på om telefonen fortfarande fryser i säkert läge

Genom att starta din telefon i säkert läge inaktiverar du tillfälligt alla appar från tredje part i telefonen som kan ha något att göra med problemet. Om så är fallet bör din telefon inte frysa medan den är i det här läget. Bara genom att göra detta löser du inte problemet i sig utan du försöker bara ta reda på om apparna du installerade på din telefon har något att göra med det. Så det här är hur du startar upp din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Förutsatt att telefonen fungerar bra i säkert läge utan frysningar, bekräftas vår misstanke om att tredjepartsapparna orsakar problemet. I det här fallet kan du försöka hitta de appar som orsakar problemet och sedan försöka ta reda på om det finns tillgängliga uppdateringar för dem. Efter att ha uppdaterat apparna och problemet fortfarande uppstår, försök att rensa cacheminnen och data för de appar du misstänker och om det fortfarande är nej, bör du avinstallera dem.

Hur du uppdaterar applikationer i din Galaxy A3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här rensar du cache och data för appar i din Galaxy A3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från din Galaxy A3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om du har många appar och det är svårt att fastställa den skyldige, säkerhetskopiera dina filer och data och gör bara återställningen vid denna tidpunkt.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Moln och konton.
5. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
6. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
8. Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
9. Tryck på Återställ.
10. Tryck på Återställ fabriksdata.
11. Tryck på Återställ enhet.
12. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
13. Tryck på Fortsätt.
14. Tryck på Ta bort alla.

Steg 2: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts

Förutsatt att telefonen fortfarande fryser även i säkert läge, är det dags att följa firmware men istället för att göra återställningen direkt bör du försöka torka cachepartitionen först. Som du vet blir systemcacher skadade oftare och när det händer och att firmware råkar använda den skadade kan prestandaproblem uppstå inklusive frysningar och fördröjningar. Så här är vad du ska göra för att försöka åtgärda problemet ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite mer tid för telefonen att starta upp efter att ha torkat cachepartitionen, men när den blir aktiv, fortsätt att observera om den fortfarande fryser eller inte. Om frysningarna fortsätter bör du gå vidare till nästa steg, annars är problemet löst.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och återställ sedan din Galaxy A3

Efter att ha torkat cachepartitionen och telefonen fortfarande fryser när du använder den är det dags att återställa den till fabriksinställningarna eftersom vi inte vet säkert vad som orsakar problemet. Det finns dock en 90% möjlighet att det bara är ett problem med den fasta programvaran, men då är en återställning nödvändig. Allt du behöver göra nu är att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen och när det händer kan de inte längre återställas.

Innan du återställer måste du dock se till att du inaktiverar skyddet för fabriksåterställning eller stöldskyddet så att du inte låses utanför enheten efter återställningen.

Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet i Galaxy A3

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Så här gör du huvudåterställningen på din Samsung Galaxy A3

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att återställa telefonen till optimal prestanda.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.