Innehåll
- Problem nr 1: Så här rengör du din Galaxy J7 Prime för oönskade appar
- Problem nr 2: Galaxy J7-kontakter-appen fortsätter att krascha
- Problem # 3: Galaxy J7 startar inte efter att en tredje parts fläkt har anslutits till USB-porten
Det har varit ett växande antal rapporterade problem för Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nyligen så här är en annan felsökningsartikel för dig. Som vanligt täcker vi några av de vanligaste problemen för den här enheten först. Vi tror att många J7-användare tycker att det här inlägget är till hjälp, men om du inte hittar något användbart här kan du också kolla in våra tidigare publicerade J7-artiklar.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem nr 1: Så här rengör du din Galaxy J7 Prime för oönskade appar
Jag har en galax J7 prime. Det är en helt ny telefon. Jag fick den den 9 denna månad och allt fungerade fantastiskt inga problem förrän i går kväll är det långsamt, fryser och när jag skriver något kommer allt att försvinna. Jag har också märkt att det har installerats en del programvara och det var inte jag. Jag har hittat massor av filer om någon form av programvara, jag googlade mycket och försökte ta reda på vad det var och det säger också att det är programvaran. och en annan som jag googlade med den sa att den är för att skicka från en person till en annan trådlöst och headset, Bluetooth-högtalare och hörlurar. och jag har ingen av dessa saker jag har inte ens en dator. Jag har inte lagt till någon programvara eller appar egentligen bredvid faceFace etc.
Jag kan visa skärmdumpar bättre än över text för jag vet inte riktigt hur förklarar var andra skulle veta och förstå, så om du kan hjälpa mig och få en bättre förståelse kan jag skärmdumpa och skicka dig några jag vill verkligen ha dessa skit av min telefon och jag kan fysiskt inte göra det eftersom det gjordes på en PC och jag tycker inte att det är rätt för någon att bokstavligen se allt jag gör spionerar på mig. Vi hoppas verkligen att du kan hjälpa till. Tack!
Lösning: Först och främst finns det ingen elektronisk enhet som kan fungera perfekt hela tiden. Till och med toppmoderna enheter som Samsungs Galaxy- och Note-modeller får hicka då och då. Om din Galaxy J7 Prime saktar sakta ner från det blå, betyder det inte nödvändigtvis att det finns ett problem i systemet. Ibland kan föråldrade systemcache eller dåligt kodade appar påverka operativsystemet och påverka det negativt. Detta kan manifestera sig i plötsliga frysningar. Så länge frysningar inte förekommer hela tiden och sällan, finns det inget behov av larm.
Nu, för din största oro över möjliga tredjepartsappar som kan spionera på dig eller kompromissa med systemet, finns det verkligen inget direkt sätt att veta det. Om du tror att det finns många appar installerade utan din vetskap föreslår vi att du torkar telefonen direkt med fabriksåterställning. Detta kommer att säkerställa att du stoppar vad dessa appar gör genom att ta bort dem helt. Sedan, när telefonen har återställts, kan du sedan installera om appar som du litar på igen. Tänk på att vissa appar, även de som ser legitim ut, faktiskt kan vara skadliga. När sådana appar har installerats kan de se ut som giltiga från början. Efter en tid kan de ändra systemet eller tillåta installation av andra skadliga appar. Det är därför du bör vara väldigt kräsen vilken app du ska lägga till i systemet. Om din telefon komprometteras igen efter en fabriksåterställning har du bara dig själv att skylla.
För referens, följ stegen nedan för hur du fabriksåterställer din Galaxy J7 Prime:
- Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem nr 2: Galaxy J7-kontakter-appen fortsätter att krascha
Galaxy J7, internationell olåst, senaste firmware. Sedan uppgraderingen kraschar appen Samsung Kontakter när du anger inställningar. Allt annat fungerar. Har gått igenom fullständig fabriksåterställning (raderar också alla konton innan du återställer). Problemet finns direkt efter fabriksåterställning utan att ha installerat ytterligare appar. Samsung-kontakter dyker inte ens upp längre i Galaxy Apps-butiken. Samsungs kundtjänst säger att hårdvara är trasig. Det är uppenbarligen nonsens, eftersom jag ser samma problem på olika J7-enheter. Allt fungerar bra på S8.
Lösning: Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning måste det finnas dålig eller ineffektiv kodning bakom det. Det betyder att det bara kan fixas med en lapp. När det blir tillgängligt är det bortom oss. I den här situationen har du två alternativ. För det första kan du försöka skjorta det genom att inte använda apparna i fråga. Du kan prova andra appar som erbjuder samma exakta funktion som Google Kontakter-appen eller liknande. Det andra alternativet är att fortsätta arbeta med Samsung genom att rapportera besväret för att tvinga dem att skapa ett biljettfel för det. Om det finns många andra J7-enheter som rapporterar samma problem kan de släppa en patch i framtiden. Tänk på att detta problem kanske inte helt är Samsungs fel. Det kan också vara ett unikt fel för den specifika firmwareversion som körs på din enhet, vilket i sin tur kan utlösas av en annan okänd faktor.
Problem # 3: Galaxy J7 startar inte efter att en tredje parts fläkt har anslutits till USB-porten
Jag har en Samsung J7 och en natt använde jag min telefon och jag hade blixten på och utan att tänka satte jag en USB-fläkt i min telefon och det fick telefonen att glida och återställa sig själv och jag märkte då batteriet gick från 50 % till 3%. Så efter att telefonen återställt sig själv och allt verkade ok satte jag telefonen på laddning och jag märkte att det blev väldigt varmt. så jag slutade ladda den och lät den svalna men när jag vaknade nästa morgon ville den inte laddas alls eller slås på men det blev varmt men det enda som blev varmt var inte batteriet det var ovanför batteriet . Jag försökte läsa tips om hur man startar telefonen som att trycka på hemknappen och strömbrytaren men ingenting. Finns det något annat sätt för mig att starta upp min telefon utan att behöva radera alla mina data eftersom jag inte vill förlora mina bilder eller stekte jag min telefon? Tack!
Lösning: Du kommer inte att kunna återställa dina filer alls om din telefon inte startar igen. Så huvudmålet för dig nu är att kontrollera om din J7 är helt död eller inte. Om det är så har du tur. Om enheten visar tecken på liv kan det fortfarande finnas en chans att återuppliva den. Det här är några av de uppmärksammande tecknen att se upp för:
- LED-lampa dyker upp när den laddas
- vibrerar under omstartförsök
- ljud för inkommande meddelanden eller meddelanden
Om din J7 gör något av dessa saker vid denna tidpunkt, försök ladda den i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om problemet ligger på laddningstillbehöret, försök använda en annan känd fungerande laddkabel och adapter. Du kan också försöka använda ett annat batteri för att se om det av någon anledning har skadats.
Om någon av dessa inte alls gör någon skillnad, låt en professionell kontrollera din enhet. Det kan finnas en kortslutning på logikkortet som förhindrar att telefonen slås på ordentligt.
