Innehåll
Oavsett hur snabb eller kraftfull din telefon är, skulle du stöta på prestandarelaterade problem då och då som inkluderar appkrascher. Tredjepartsappar eller de du laddade ner och installerade är ofta föremål för dessa problem, men det finns också tillfällen då inbyggda appar kan stöta på hicka. Så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy A3 eftersom det finns de som klagade på vissa appar som fortsätter att krascha.
Felet som jag kommer att ta itu med i det här inlägget är ”Tyvärr har Internet slutat” vilket uppstår mestadels när användare försöker surfa på nätet. Medan felet nämner "internet" hänvisar det faktiskt till den inbyggda webbläsaren som heter internet och inte om anslutning. Därför kommer vi att försöka felsöka en telefon som har problem med en av dess appar. Om du äger en telefon och gillar och ständigt buggar av ett liknande problem, särskilt varje gång du försöker bläddra, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Nu, innan vi hoppar till vår felsökningsguide, om till och med du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A3-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta ett problem som liknar ditt och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och vi kommer att ta med din oro i våra nästa inlägg.
Hur man felsöker Galaxy A3 med "Internet har slutat" -felet
Problem: Hej. Jag har en Galaxy A3-telefon som jag köpte i februari. Det har fungerat bra sedan dess, men nyligen när jag försökte klicka på länken som skickades genom text av en vän, började felet "Tyvärr har internet slutat" dyka upp. Jag är inte säker på varför detta händer, för att inte tala om hur jag fixar det. Varför skulle internet stanna när jag öppnar en länk? Kan du snälla hjälpa mig i den här frågan? Tack.
Felsökning: Baserat på hur du beskriver problemet är det tydligt att det är internetappen som kraschar när du försöker öppna en länk från en meddelandeapp. Oroa dig inte för mycket eftersom det här problemet är väldigt enkelt att fixa. Allt vi måste göra är att felsöka de appar som är inblandade och med allt som sägs, här är vad du ska göra åt det:
Steg 1: Återställ internetappen
Låt oss omedelbart följa appen som specifikt nämns i felet - Internet. Vi vet inte säkert varför detta händer så tidigt som nu men att rensa cacheminnet och data för appen som kraschar är det mest logiska.
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Internet.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Oroa dig inte, ingen av dina filer kommer att raderas när du gör det, men din webbhistorik kan vara borta men jag vet att de inte är så viktiga.
Efter detta, försök att öppna en länk från meddelandeprogrammet för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg.
Steg 2: Rensa cache och data för appen som utlöser felet
Nu gör vi detsamma med Messages-appen eller vilken app du använder för att skicka sms. Jag förstår att det är internet som kraschar men låt oss ta hänsyn till att felet dyker upp när du öppnar länken från en annan app så att det kan vara utlösaren. Den här gången kan du förlora dina meddelanden och appen återställs till sin ursprungliga konfiguration ...
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Meddelanden.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Försök att öppna en länk efter att ha gjort detta för att testa om felet fortfarande dyker upp. Om det fortfarande gör det, försök sedan göra nästa steg.
Steg 3: Ta reda på om en app från tredje part orsakar problemet
I det här steget kommer vi att försöka isolera problemet genom att starta upp telefonen i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Om en av dem orsakar problemet måste du kunna öppna en länk från meddelandeprogrammet utan att hälsas av detta fel. Så här startar du telefonen i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att problemet inte uppstår i den här miljön är nästa sak du behöver hitta appen som orsakar det och sedan avinstallera det. Om du använder en meddelandeapp från tredje part bör det vara orsaken till problemet. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy A3:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om det finns appar som behöver uppdateras, följ dessa steg också för att uppdatera dem ...
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Å andra sidan, om felet fortfarande fortsätter att hemsöka dig även i säkert läge, har du inget annat val än att återställa din enhet.
Steg 4: Säkerhetskopiera alla dina filer och återställ telefonen
Felmeddelandet ”Tyvärr har internet slutat” är ett mindre problem och säkerligen kan en återställning fixa det. Du måste dock gå igenom alla besvär med att säkerhetskopiera dina filer och data innan du återställer och återställer dem efter. Om det kan ta dig en timme eller två att se till att ingenting går förlorat beroende på hur mycket data du behöver säkerhetskopiera. Men därefter inaktiverar du Factory Reset Protection så att du inte låses och återställ sedan telefonen.
Så här inaktiverar du Galaxy S3 Factory Reset Protection
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Mer.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här gör du huvudåterställningen på din Galaxy A3
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Alternativt kan du också återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
