Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 Plus när Spotify-appen fortsätter att krascha
• Problem # 2: Galaxy S9 Plus Android Auto-appen fungerar inte med BMW 2018-bilar
• Problem # 3: Galaxy S9 Plus skickar bilder av låg kvalitet på Whatsapp
• Problem nr 4: Galaxy S9 Gallery-appen fungerar inte

Hej och välkommen till ännu en felsökningssida för # GalaxyS9 och # GalaxyS9Plus. Dagens avsnitt kommer att svara på fyra vanliga frågor om dessa Samsung-enheter och hur man fixar dem. Vårt huvudsakliga fall handlar om att Spotify-appen kraschar, så vi hoppas att du får några användbara tips här.

Problem nr 1: Så här fixar du Galaxy S9 Plus när Spotify-appen fortsätter att krascha

När jag öppnar Spotify förblir det öppet i 3 sekunder innan det kraschar och ett meddelande visas på min skärm som säger "spotify fortsätter att sluta". Jag har försökt starta om min telefon, ta bort och installera appen igen och ingenting har fungerat. Just igår fick jag premiumavtalet (det som kostar 0,99 USD i 3 månader), jag vet inte om detta kan ha något att göra med det. - Elizabeth Diosdado

Lösning: Hej Elizabeth. Utan enhetens fullständiga historik krävs felsökning av försök och fel för att åtgärda problemet. Detta behövs för att identifiera var problemet ligger. Eftersom du redan har testat några potentiella lösningar är det de återstående stegen du kan göra:

Installera Android- och appuppdateringar

Fel kan utvecklas på grund av föråldrade system så nästa bra sak du kan göra i det här fallet är att se till att Android och alla andra appar kör sin senaste version. För att göra det måste du manuellt söka efter uppdateringar för både operativsystemet (Android) och alla dina appar.

Som standard är din S9 Plus-enhet inställd på att ladda ner och installera Android-uppdateringar automatiskt. Detta gäller också för Play Store-appen, som är din gateway för att få appar och uppdateringar. Om du har ändrat detta standardbeteende, se till att du manuellt söker efter uppdateringar då och då.

Så här kontrollerar du om möjlig Android-uppdatering:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Programuppdatering.
3. Tryck på Ladda ner uppdateringar manuellt. Om du väljer det här alternativet tvingas telefonen att kontrollera om det finns någon tillgänglig programuppdatering just nu.

Om du inte hittar stegen ovan betyder det att den aktuella firmwareversionen på din enhet kan vara inställd på att ladda ner och installera appar automatiskt. Detta är ofta fallet för bärare-märkta enheter. För dessa enheter görs uppdateringar vanligtvis endast av deras operatörer och det finns inget sätt att kontrollera när de ska installeras. I allmänhet är detta ett bra sätt för operatörer att säkra enheter i sina nätverk och se till att ingen enhet lämnas ensam med den senaste Android-versionen.

Så här söker du efter appuppdateringar:

1. Öppna appen Google Play Butik.
2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Tillåt Play Store att söka efter appuppdateringar.
5. Tryck på UPPDATERA ALLA-knappen.

Om du är äventyrlig när det gäller appar och gillar att hämta några utanför Play Butik, är det ditt ansvar att hålla sådana appar helt uppdaterade och kompatibla med Android.

Avinstallera Spotify-appuppdateringar

Det kan tyckas strida mot vad vi just sa ovan, men ibland kan det vara ett effektivt sätt att lösa ett problem att avinstallera den senaste uppdateringen av en app. Om Spotify började krascha av en tillfällighet direkt efter att du installerat en uppdatering för det, kan det hända att det återställs till sitt tidigare tillstånd. För att göra det, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta Spotify och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på RENSA DATA.

Verifiera att Spotify-kontot fungerar

Appar som fungerar med prenumerationsscheman kraschar ibland när det finns ett problem med kontot det är kopplat till. För att kontrollera om det finns ett pågående problem med ditt Spotify-konto, försök få åtkomst till Spotify med en webbläsare på din telefon eller din dator.

Rensa nätverksinställningar

Spotify-appen kanske inte fungerar korrekt om det uppstår intermittent anslutningsproblem eller om din enhet har några nätverksproblem. Försök att rensa S9: s nätverksinställningar för att se om det fungerar. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
6. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Som ditt sista alternativ bör fabriksåterställning fixa alla programfel som troligen stör din Spotify-app. Fabriksåterställning påverkar inte situationen om orsaken till problemet ligger djupt inom appens kodning men det är fortfarande en starkt rekommenderad åtgärd. För att fabriksåterställa din S9 Plus:

1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta apputvecklaren

Om problemet kvarstår även efter att du har torkat telefonen är problemet troligen appspecifikt. Se till att rapportera problemet med hjälp av appens supportsida

Problem # 2: Galaxy S9 Plus Android Auto-appen fungerar inte med BMW 2018-bilar

AndroidAuto fungerar inte med min bils system. En kontroll av appens kompatibilitetsstatus listar inte min 2018-E-klass som kompatibel. Endast 2017 och andra modeller som C- och S-klassen 2018 är. Som visat mig fungerar vissa Android-telefoner på E-klass 2018. En Google-expert säger att "Det är 100% Mercedes-fel." Appen installeras på min telefon och kopplas ihop med bilen via Bluetooth. När jag ansluter till bilens USB 0 är installationen av min telefons adressbok, senaste samtal och text slutförd. Vid den tiden slutar installationen och det kan ha uppstått ett felmeddelande men det blinkar så snabbt att ingen kan läsa det. Min telefons USB-inställning är MTP. - G Betourne

Lösning: Hej G Betourne. BMW stöder inte eller verkar helt stödja AndroidAuto i sina produkter baserat på den här artikeln. Detta beror troligen på att företaget försöker utveckla sin egen Bluetooth- och trådlösa anslutning till sina bilar. Vi vet ännu inte om det kommer kommande förändringar i hur BMWs affärsmodell när det gäller att stödja Android men just nu har du tur.

Problem # 3: Galaxy S9 Plus skickar bilder av låg kvalitet på Whatsapp

Jag köpte nyligen min upplåsta version av Samsung Galaxy S9 +. När jag börjar använda den kan jag upptäcka att alla bilder som jag skickar med Whatsapp tappade mycket kvalitet. Även när jag gör en smart fångst av ett dokument och skickar det är det omöjligt att läsa det. Jag använder ett annat sätt att skicka filer och väljer alternativet skicka dokument. Det här sättet fungerar men det är för långsamt och komplicerat. Innan SG9 + hade jag en SG7edge-terminal, den där fungerar perfekt med whatsapp och jag har aldrig haft problem med kvaliteten på bilderna. Galaxy 9+ borde vara den bästa terminalen på marknaden just nu, men jag har denna dåliga erfarenhet och jag kan inte förstå hur detta är möjligt med en dyr terminal som används för arbete. Jag måste verkligen höra att du arbetar med det och jag kan lösa det här ASAP. BR; GPM. - Gplasenciam

Lösning: Hej Gplasenciam. Liksom alla sociala medieappar eller meddelandeplattformar komprimerar Whatsapp filer när de överförs via sitt meddelandesystem. Detta gäller oavsett om du använder en Android-enhet eller en iOS-enhet. Bilder och videor komprimeras vanligtvis till en tredjedel av sin ursprungliga filstorlek för att spara utrymme och gör överföringen snabbare. Vi vet att detta kan vara en irriterande funktion för en så populär tjänst men den har funnits länge. Tyvärr är lösningarna som du säger i bästa fall ineffektiva och det finns inget sätt att ändra det inom överskådlig framtid. Om inte Whatsapp kommer att göra en större översyn och deras teknik kan tillåta samma eller mer effektiv överföring eller meddelanden utan att komprimera filkvalitet, finns det verkligen inget du kan göra åt denna oro alls.

Problem nr 4: Galaxy S9 Gallery-appen fungerar inte

Jag har en Samsung Galaxy S9. Vid något tillfälle rensade jag bort en massa bilder och appar som jag inte längre använder. Jag måste ha rensat något jag behövde för efter det, varje gång jag öppnar min Galleri-app, medan jag tittar igenom bilder får jag ett felmeddelande som säger, "WithTv fortsätter att stänga nära app X". Det pausar min bläddring genom bilder eller precis innan jag tar ett foto. Jag är inte säker på vad det betyder. Jag har försökt stänga av telefonen och starta den igen. Jag har rensat data och cache i Galary-appen, men inget har förändrat det. Finns det en återställningspunkt på en telefon som den är på en dator? Snälla hjälp! Tack! - Connie Collins

Lösning: Hej Connie. Försök att återställa telefonens appinställningar för att se om det hjälper. Denna potentiella lösning aktiverar i grunden eventuellt inaktiverade appar och tjänster som Gallery-appen behöver för att fungera korrekt. Vi vet inte exakt vad du gjorde som kan ha orsakat problemet men det är det enda sättet förutom fabriksåterställning som du kan försöka i det här fallet. Om det inte hjälper att återställa appinställningar är vi rädda att det näst bästa du kan göra är att torka av telefonen och återställa alla programvaruinställningar till det normala via fabriksåterställning.

Så här återställer du appinställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och leta efter felet.