Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5 laddas inte eller slås inte på efter ett misstag
• Problem 2: Galaxy Note 5-meddelandeprogrammet fryser när du skickar SMS
• Problem 3: Galaxy Note 5 slås inte på
• Problem 4: Galaxy Note 5 känner inte igen fingeravtryck
• Problem 5: Galaxy Note 5 slås inte på | Så här återställer du filer från en not 5 som inte slås på
• Problem 6: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt, laddas inte om telefonen är på
• Problem 7: Galaxy Note 5 fortsätter att ta slut på tillgängligt utrymme
• Problem 8: Wet Galaxy Note 5 slås inte på längre, kan inte återställa filer efter att Note 5 slutat slå på igen

Hej Android-fans och välkommen till vår nya # GalaxyNote5-artikel. Som vanligt diskuterar vi rapporterade not 5-problem och deras lösningar. Vi hoppas att de lösningar vi ger här inte bara hjälper dem som nämns i det här inlägget utan även andra som kan uppleva liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5 laddas inte eller slås inte på efter ett misstag

För vem det kan beröra: Jag har tekniska frågor angående en Samsung Galaxy Note 5. Här är vad som hände: Jag pratade i telefon på Bluetooth-hörlurar, gick uppför trappan när telefonen gled och föll på golvet. Jag släpper genast samtalet. Skärmen är svart och svarar inte på några knappar. Min första reaktion var att skärmen hade gått sönder, men samtalet tappade, inga lampor ovanför skärmen och hörlurarna piper som när de försöker upprätta en anslutning. Slutsats: telefonen är avstängd.

Jag satte den på laddaren och laddningsskärmen visas (batteri med åskans inre), men det finns ingen grön juice som flyter upp till batteriet. Slutsats: telefonen laddas inte. Jag försökte en massa olika kablar och till och med en bärbar dator; samma resultat. Jag tog bort baksidan och kopplade bort batteriet och återanslutte det. Jag kontrollerade till och med alla anslutningar. Allt väl. Jag försökte hemknappen + strömbrytaren i 10 sekunder och ingenting. Jag försökte strömbrytaren + ned volymknappen i 10 sekunder och ingenting. Jag försökte strömbrytaren + upp volymknappen i 10 sekunder och ingenting. All hjälp skulle uppskattas mycket. Tack! - Monica

Lösning: Hej Monica. I vissa fall kan användare komma undan med sina telefoner intakta efter att ha släppt den av misstag. I de flesta fall kan problemen dock visa sig direkt, särskilt de som innebär en dålig droppe, eller det kan ta lite tid att utvecklas.Om det enda annorlunda du gjorde var att släppa telefonen innan du märkte dessa problem, sluta leta efter programvarulösningar. Det finns ingen mängd programjusteringar eller knapptryckningar som du kan göra för att lösa ditt problem. Du måste låta en professionell kontrollera status för telefonens hårdvara så att en bedömning kan göras. Om du har tur (ja, ibland kan tur spela en roll i denna typ av problem) och problemet är isolerat till en komponent som enkelt kan bytas ut som ett batteri, bör telefonen fungera normalt. Om det finns flera trasiga delar eller om moderkortet har skadats permanent kan telefonbyte vara ditt enda tillvägagångssätt.

Problem 2: Galaxy Note 5-meddelandeprogrammet fryser när du skickar SMS

Min Samsung Note 5, när jag skickar textmeddelanden, har jag märkt att vissa nummer slumpmässigt hänger och att det inte skickas. Till exempel försökte jag skicka en svarstext till en person för bara två dagar sedan svaren gick igenom och sedan slutade de gå igenom i meddelandena skulle hänga. Nu fungerar det numret bra och jag kan skriva det framgångsrikt. Idag finns det ett annat telefonnummer som jag svarar på och texten hänger bara. period. Jag gick till AT&T och de sa att det är en iPhone som jag skickar till den är på deras ände. Det är inte meningsfullt för mig. Några tankar?

Åh och jag har inga problem att skicka text till alla andra. Jag vet inte heller vilken Android-version det här är. - Morgan

Lösning: Hej Morgan. Vi tror inte heller att det är ett nätverks- eller nummerrelaterat problem. Det måste finnas ett problem med meddelandeprogrammet du använder. För att kontrollera, nedan är de saker du måste försöka.

Starta till säkert läge och observera hur meddelanden fungerar. Det här felsökningssteget förutsätter att du använder den inbyggda, det vill säga den förinstallerade Messages-appen. Det finns en chans att en av tredjepartsappar är buggy och påverkar meddelandeprogrammets prestanda. Genom att starta din telefon i säkert läge förhindrar du att tredjepartsappar och -tjänster körs, medan du fortfarande tillåter förinstallerade appar som Messages att fungera. Om ditt problem inte uppstår när enheten är i säkert läge är det ett bevis på vår misstanke.

Nedan följer stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startar om men håll ned volymknappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Torka av appens cache och data. Om du använder en tredje parts meddelandeapp är det bästa sättet att torka appens cache först. Om det inte fungerar, fortsätt med att rensa appens data. Om du rensar en apps data återställs nämnda app till dess standardläge. I en meddelandeapp kommer alla dina meddelanden att raderas så se till att säkerhetskopiera dem innan du fortsätter. Här är stegen för hur du tar bort appens cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Använd en annan meddelandeprogram. Om båda procedurerna inte fungerar kan du prova att använda en annan app.

Problem 3: Galaxy Note 5 slås inte på

God eftermiddag. Även om inte så mycket för mig. Jag köpte Samsung Galaxy Note 5 för 2 månader sedan och nu slås den inte på. I grund och botten har jag gjort några problem med att skjuta den jävla saken och fortfarande inga resultat. Det fungerade bra i morse, alarmet väckte mig. Sedan när jag laddade den och kom tillbaka skulle den inte starta eller till och med visa att den laddades .. skärmen är helt svart. Jag har tagit stor hand om det, alltid i ett fall och inte ens en repa ... kan det här vara batteriet ..? eller är min telefon skål redan :( - Kailey

Lösning: Hej Kailey. Försök se om du kan slå på telefonen till andra lägen. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

NOTERA: Om din telefon förblir död, skicka in telefonen.

Problem 4: Galaxy Note 5 känner inte igen fingeravtryck

Jag hade inga problem med fingeravtryck och säkerhetskopieringslösenord alls efter uppdatering av min Samsung Note 5. Men nyligen, när jag skannade mitt fingeravtryck som vanligt, läste min telefon ingenting, ingen vibration (vanligtvis vibrerar min telefon lite när jag skannade min fingeravtryck), ingen ingenting. Jag försökte säkerhetskopieringslösenordet och när jag knackade på det tomma fältet såg inte ens tangentbordet ut! Jag kunde inte komma in alls. Först när jag startade om min telefon skulle det fungera en eller två gånger. Men efter det fungerade skannern och säkerhetskopieringslösenordet inte igen. Nu använde jag svepskärmsinställningen utan lösenord. Det fungerar bra men ingen säkerhet alls. Så vad ska jag göra åt det här? Jag är ganska säker på att det inte är för att uppdatera, eller är det? - Jessjesslyn

Lösning: Hej Jessjesslyn. Om du är säker på att problemet uppstod efter att du har installerat en uppdatering vill vi att du gör tre saker - ta bort och registrera om ett nytt fingeravtryck, rensa cachepartition och återställa fabriken. Någon av dem ska åtgärda problemet.

Nedan följer stegen för hur du rensar cachepartitionen och fabriksåterställningen. Vi är ganska säkra på att du vet hur du tar bort ditt fingeravtryck och registrerar ett nytt.

Notera 5 cache partition wipe

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Anmärkning 5 fabriksåterställning

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
5. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
6. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 slås inte på | Så här återställer du filer från en not 5 som inte slås på

Min Galaxy Note 5 slås inte helt på. Jag använde den den 15 maj, bara sms avslappnad och gick sedan till startskärmen och fortsatte sedan att stänga min telefon, men när jag gjorde det stängde den inte av direkt som den borde ha gjort. Jag tryckte på strömbrytaren igen och skärmen blev svart. så jag bestämde mig för att bara göra en 'soft reset' i hopp om att det skulle fixa det. Men när jag gjorde det vibrerade det omedelbart utan att jag tryckte på en knapp som om den slog på, och logotypen skulle dyka upp i cirka 2 sekunder och telefonen stängdes av efter 2 sekunder. Jag försökte det igen men med en laddare och det gjorde fortfarande samma sak men visade att det laddades istället för logotypen och fortfarande stängdes av. Jag förstår att det är en gammal telefon men även med en sprucken skärm, tappade många gånger, och hälften av den praktiskt taget nedsänkt i vatten fungerade den fortfarande bra. Jag är verkligen rädd och frustrerad eftersom jag har mycket viktig information som jag inte kan förlora. - Daniel C

Lösning: Hej Daniel. Om din telefon hade tappats illa och utsatts för vatten tidigare bör du verkligen överväga att kontrollera hårdvaran. Om telefonen inte slås på efter att ha provat en annan USB-kabel och laddningskabel måste en tekniker kontrollera och bedöma hårdvaran. Först då vet du om det finns ett sätt att spara det eller inte.

När det gäller din önskan att återställa dina data beror det på om din telefon kan starta upp normalt eller inte. Om den förblir död på grund av maskinvarufel har du tur.

Problem 6: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt, laddas inte om telefonen är på

Min telefon är nästan ett år gammal. Den laddas inte om den är påslagen. Det laddas dock i avstängningsläget men mycket långsamt. Problemet började en dag med att telefonen inte laddades alls! Sedan stängde jag av sladdarna och fick reda på att den laddas bara när den är avstängd. Jag försökte hålla ner strömbrytaren i 30 sekunder. Det fungerade inte. Kan du snälla hjälpa mig att hitta lösningen? Jag behöver verkligen min telefon. Min dotter har cystisk fibros och är mycket på och ut på sjukhuset. Jag har inte pengar att gå till en teknik just nu. Kan du snälla hjälpa till? - Laurie

Lösning: Hej Laurie. Det första du vill kontrollera är möjligheten att en programvarufel kan ligga bakom problemet. För att göra det måste du fabriksåterställa enheten. Låt det sedan ladda när det är påslaget (och se till att du inte installerar någon app eller uppdatering). Om laddningen förblir oregelbunden efter en fabriksåterställning bör du överväga att reparera eller byta ut telefonen. Det finns ingen felsökning av programvara som du kan göra för att åtgärda ett hårdvaruproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 fortsätter att ta slut på tillgängligt utrymme

Jag har ett SD-kort, men telefonen kom med MYCKET förinstallerade appar som inte kan flyttas eller raderas. Som ett resultat måste jag rensa telefonens cache var 10: e och 15: e minut och rensa data på vissa appar som jag aldrig använder. Data dyker bara upp igen några minuter senare och cykeln börjar om igen. Jag är inte riktigt säker på vad som skulle hända om jag rensar data på appar som: Google Photos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jag förstår att rensning av data i huvudsak är detsamma som när appen först installerades. Men sedan dess har jag skapat album i Google Foto, sparat bokmärken i Chrome, skapat anslagstavlor i Pinterest, sparat inlägg i utkast och kö i Tumblr och jag vet inte vad som är lagrat i Lookouts data. Hur kan jag se skillnaden mellan vilken information som lagras av företaget (Google Photos, Chrome, Tumblr, etc.) direkt och vilken information lagras i appens data på min telefon? TACK MYCKET för all hjälp du kan ge mig. - Todd

Lösning: Hej Todd. Svaret på din fråga beror på typen av app. Till exempel kan de flesta sociala nätverksappar som Facebook behålla cache (i allmänhet är detta tillfälliga filer som används för prestations- och uppdateringsrelaterade uppgifter) och användardata som foton, videor, skärmdumpar eller någon annan typ av filer som är sparas lokalt (vilket betyder att den hålls under huvudsakligen Facebook-mappen). Med andra ord varierar typen av filer som en viss app behåller. Vissa av dem kan raderas på ett säkert sätt medan andra kan vara nödvändiga för att behålla vissa appfunktioner. Om du vill veta vad en app håller kan du leka med Mina filer-appen för att bläddra bland mappar.

Om du vill lösa problemet permanent, föreslår vi att du minskar antalet appar du installerar, samt flyttar icke-systemkritiska filer som foton, videor, musik etc. från telefonens interna lagringsenhet. Du kan använda ditt SD-kort för att lagra dem.

Problem 8: Wet Galaxy Note 5 slås inte på längre, kan inte återställa filer efter att Note 5 slutat slå på igen

Jag har en Galaxy Note 5. För två månader sedan låste jag mig ur telefonen och utförde en fabriksåterställning. Tyvärr hade mitt minneskort nyligen skadats så jag tappade ALLA mina bilder ... som innehöll bilder av min dåvarande 3 månader gamla baby. Snabbspolning fram till i morse ... Min telefon fungerade klockan 5 på morgonen. Jag använde några appar, stängde av dem och försökte få några timmars sömn. Försökte använda min telefon någon gång runt klockan 10 och jag fick en frusen skärm som blev till en svart skärm. Telefonen har inte slagits på sedan dess. Som sagt var jag tvungen att fabriksåterställa min telefon för 2 eller 3 månader sedan. 2 eller 3 månader innan det släppte jag min telefon på toaletten.Öppnade det, tappade det i ris, slog på det 14 timmar senare och det fungerade som nytt. Jag vill verkligen inte förlora alla mina bilder igen. Snälla hjälp! - Mary

Lösning: Hej Mary. I många fall kan effekterna av vattenskador vara omedelbara, medan det i andra fall ibland kan ta tid att utveckla problem. Att lägga en våt telefon i en påse med ris är INTE en lösning. Det är bara en av de steg som du behöver göra för att använda "första hjälpen" på din våta enhet (andra inkluderar demontering av telefonen, borttagning av batteriet, rengöring av demonterade delar och batteri med alkohol och torkning av delarna i en påse med ris i några dagar). Och som i verkliga livet kan ett första hjälpen-förfarande vara kritiskt men det botar inte det verkliga problemet. Att utsätta moderkortet för fukt, även om det är litet, kan ha en långvarig effekt eftersom korrosion kan utvecklas i flera dagar eller veckor. När korrosion har nått en viss utsträckning kan den dock aldrig ångras och kommer mer sannolikt att expandera ytterligare. Om du aldrig skickat telefonen till en tekniker efter att ha blivit våt för några månader tillbaka, är det nu rätt tid att göra det. Om du har tur och skadan bara är isolerad på en komponent som enkelt kan bytas ut som batteriet eller laddningsporten, kan du fortfarande spara din telefon och därmed spara dina foton också.

Och förresten, gör det alltid till en vana att skapa en säkerhetskopia av dina oersättliga digitala ögonblick som foton och videor i en annan enhet eller moln hela tiden. Digitala lagringsenheter kan misslyckas när som helst. Det är ett faktum. Du har bara dig själv att skylla om du kommer att förlora viktig data igen i framtiden.