Innehåll
Om du kunde ansluta till ditt nätverk utan att ha haft några problem tidigare, kan förekomsten av detta problem bara vara tillfälligt.
Det första du behöver göra är att mjukt återställa telefonen genom att stänga av den, ta ur batteriet i 30 sekunder och sedan slå på telefonen igen. Efter att ha gjort detta, försök att "glömma" nätverket du försöker ansluta till och låt telefonen upptäcka det igen eftersom det skulle uppdatera all nödvändig data för bättre anslutning.
Om du inte löser problemet genom att göra det föregående steget kan du försöka se om din cykel skulle hjälpa till med att cykla. Oftare, när anslutningsproblem uppstår är det routern som inte skickar signalen ordentligt.
Efter att ha gjort dessa två procedurer och din telefon fortfarande får en svag signal eller inte alls, säkerhetskopiera alla dina data och gör en fabriksåterställning.
WiFi-referenser felaktiga
Det låter kanske konstigt men många ägare klagade över att de inte kunde ansluta till sitt eget nätverk bara för att deras WiFi-lösenord inte fungerar. Naturligtvis är det vanligaste rådet vi kan ge "kontrollera ditt lösenord för att se om det är korrekt." Sedan skulle ägarna svara ”ja, mitt lösenord var rätt eftersom jag inte ändrade något i mitt nätverk.”
Vid den här tiden visade sig det enkla autentiseringsproblemet vara lite komplicerat. Det mest logiska att göra är att ändra nätverkssäkerhetstyp till "Öppna", vilket innebär inga lösenord eller autentiseringskrav. Detta gäller naturligtvis ägare som har full tillgång till sitt nätverk. Om du kan ansluta efter att ha gjort det, är det kanske dags att ändra ditt lösenord till något annat och ställa in nätverket för att kräva autentisering.
Men om problemet kvarstår efter ovanstående procedur, "Glöm" ditt WiFi-nätverk från din enhet och låt det upptäcka det nya. Kontrollera om du kan ansluta utan att ha hälsats av ett fel. Om du kan, var problemet med nätverksdata som sparats i din telefon. Att rensa dem tvingar telefonen att cacha nya och processen löser ofta problemet.
Om problemet kvarstår efter att du gjort de två första procedurerna, försök ansluta till ditt nätverk med en dator eller en annan smartphone. Om du kan ansluta och surfa på webben med olika enheter är problemet med telefonen. Du kan antingen fabriksåterställa den eller ha en tid med en auktoriserad tekniker, som också kan sluta fabriksåterställa din telefon innan du gör en allmän enhetsinspektion. Således måste du säkerhetskopiera alla dina data.
Routern har problem
Som jag nämnde tidigare, när anslutningsproblem uppstår utan någon uppenbar anledning, är det mer sannolikt orsakat av en felaktig router.
Men innan du faktiskt ringer din tjänsteleverantörs hotline och kräver en ersättare, som tidigast kan ta en dag eller två, kanske du vill göra vad representanterna kallar "power cycle".
Stäng bara av routern (eller så kan du koppla bort den från strömkällan) i ungefär en minut och slå sedan på den igen. Vänta ungefär en minut eller två (eller fler) innan du försöker ansluta till ditt nätverk. Ibland kan routrar ta lite tid att starta upp och skicka ut en signal.
Om din router är ansluten till ett modem, stäng av den först och sedan modemet. När du slår på dem igen, gå till modemet först och sedan routern. Åtminstone är det rätt sätt att kraftcykla dina nätverksenheter.
När alla dessa procedurer misslyckas, ring support, begär en ersättare och berätta för repen att du redan har gjort alla nödvändiga felsökningssteg till ingen nytta.
MAC-filtrering aktiverad
Om du har full åtkomst till ditt nätverk skulle det vara enkelt att åtgärda problemet. Du måste helt enkelt logga in på dina routerinställningar och stänga av filtrering eller lägga till MAC-adressen på din enhet. För att hålla din nätverkssäkerhet tät, föreslår vi att du gör det senare. Så här hittar du MAC-adressen till din Galaxy S4:
- Gå till startskärmen.
- Tryck på menyknappen.
- Tryck på Inställningar.
- Bläddra till och knacka på Om telefon.
- Rulla ner och hitta din telefons MAC-adress.
Att genomföra proceduren skulle säkert lösa problemet med tanke på att MAC-filtrering är anledningen till att du inte kan ansluta till ditt nätverk. Om du inte lägger till problemet med att lägga till enhetens MAC-adress, försök att stänga av filtreringen den här gången och se om du kan, annars finns det också problem med din router eller nätverk.
Har du problem med din telefon?
Berätta om dem genom att mejla oss på [email protected] Se till att ta med så mycket information som möjligt så att vi förstår problemet och hittar de bästa lösningarna för dig. Om du kan dela en skärmdump eller två skulle det vara bättre.
Vi kanske inte kan svara på alla e-postmeddelanden vi får men vi kan vara säkra på att vi läser dem ... ja, alla, även om vissa ser ut som skräppost.
