Innehåll
- Det går inte att kringgå Google-inloggningssidan på Galaxy S6 Edge
- Galaxy S6 Edge-pekskärmen fungerar inte
Det finns tre problem med Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) som jag tacklade i det här inlägget som de fruktade slumpmässiga omstart och appkrascher. Jag svarade också på en fråga som ställdes av en av våra läsare som inte kan kringgå Googles inloggningssida efter att telefonen har återställts och den sista frågan handlar om en enhet som har en eventuell vätskeskada.
Finns det något annat jag kan prova eller vet du vad problemet kan vara? Tack. Vänliga Hälsningar, Fru J Stock.
Felsökning: Hej. Fanns det någon betydande händelse som kunde ha lett till detta problem? Eller fick du ett meddelande om att det fanns en uppdatering tillgänglig för din telefon? Baserat på rapporter från andra S6 Edge-användare kan uppdateringar ofta förstöra telefonen lite, även om effekterna kan variera. Vissa sa att deras enheter började frysa efter uppdateringen medan andra rapporterade att deras började starta om, hängde eller blev tröga. Alla dessa prestationsrelaterade problem kan orsakas av en uppdatering. Det är anledningen till att jag frågade.
Men eftersom vi inte vet säkert vad som hände med din telefon måste vi isolera problemet och det första du behöver göra är att starta upp det i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part.
- Stäng av din Galaxy S6 Edge.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy S6 Edge” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
- Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
Åtgärden för säkert läge kommer omedelbart att berätta om problemet orsakas av en tredjepartsapp eller med själva firmware. Om det åtgärdades i säkert läge betyder det att problemet var med en eller några av de nedladdade apparna, annars finns allt i firmware och / eller förinstallerade appar. Men på något sätt föreslår jag att du gör huvudåterställningen för att ge telefonen en ny start och bli av med konflikterna i systemet. Men innan du gör det måste du säkerhetskopiera alla dina data, filer etc. eftersom de kommer att raderas under problemet. När du är klar med säkerhetskopieringen följer du dessa steg:
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Jag hoppas det här hjälper.
Det går inte att kringgå Google-inloggningssidan på Galaxy S6 Edge
Fråga: Jag bytte lösenord på mitt Google-konto och nästa dag återställde jag min telefon genom att stänga av telefonen och hålla volym upp, ström och menyknappar. Jag rensade först cachen och efter att jag rensat bort all data.
Nu sitter jag fast på Google-inloggningen och kan inte kringgå den skärmen eller använda min telefon. Det står att din telefon har återställts. Vänligen logga in med Google-kontot som tidigare synkroniserades med den telefonen.
Jag har bara ett Google-konto och när jag lägger in mitt lösenord står det vänligen logga in med ägarens huvudsakliga Google-konto. Jag kan logga in på mitt Google-konto någon annanstans, men inte på min telefon.
Jag googlade problemet och det verkar som att jag måste vänta 72 timmar för att kunna logga in, eftersom jag nyligen har bytt lösenord! Det här är väldigt dumt eftersom jag inte kan använda min telefon nu på tre dagar. Jag kontaktade T-Mobile, Google och Samsung och allt jag hörde är att jag är ledsen att det inte finns något vi kan göra, du måste vänta 72 timmar!
Jag återställer mina telefoner hela tiden för snabbare prestanda, men har aldrig haft sådana problem, jag kunde alltid kringgå Google-kontot och använda min telefon. Finns det någon lösning för att åtgärda den här situationen eftersom det inte är normalt, det är ju en telefon inte en dator och jag borde kunna använda den som en telefon med eller utan Google på den?
Svar: Tyvärr måste du konfigurera din Android-telefon med ditt Google-konto för att kunna använda den. Så du kan inte gå runt detta. Jag förstår att det är väldigt obekvämt för dig men det är en extra säkerhetsfunktion som bara ett fåtal faktiskt kan uppleva, eftersom det bara kommer att inträffa när du återställer ditt Google-kontolösenord och utför en fullständig rensning på din telefon. Google "tror" att telefonen är stulen. Därför måste användaren ställa in den med hjälp av det Google-konto som användes före återställningen.
Jag förstår att du redan ringde T-Mobile, Google och Samsung och fick samma svar ... det är också den typ av svar vi kan ge dig. Du måste vänta 72 timmar och sedan kan du ställa in din telefon.
Galaxy S6 Edge-pekskärmen fungerar inte
Problem: Jag släppte min telefon på toaletten - dum, ja jag vet. Nu fungerar inte min Samsung Galaxy S6 Edge touch? Jag trycker på skärmen och telefonen tar fram slumpmässiga appar och stänger programmet jag är i. Jag har haft min telefon i ris, men jag tror inte att den fungerar. Varje gång jag försöker använda min telefon fungerar inte tillbaka-knappen. Snälla hjälp mig.
Förslag: Olyckor händer, det är inte dumhet eller något. Men den här typen av problem kan vi verkligen inte hjälpa dig. Det är en möjlig vätskeskada (kan till och med vara fysisk skada) så det är bättre att någon tittar på den. Men jag föreslår att du stänger av telefonen tills tekniken säger att det är bra att sätta på den. Försök inte ladda telefonen eftersom den kan orsaka ytterligare skador. Vi vet att det fortfarande tänds och det är ett bra tecken men uppenbarligen påverkades några av dess kärnfunktioner. Det kan bara behöva en allmän rengöring och en varm luft för att torka av den. Och förresten täcks inte vätskeskador av garantin så du betalar för tjänsterna.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
