Innehåll

• Problem 1: Muspekaren för VR-headset fungerar inte korrekt
• Problem 2: Det går inte att installera Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7-kanten
• Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att frysa, skärmen svarar inte, startar om slumpmässigt
• Problem 4: Galaxy S7-telefonsamtal fortsätter att släppa, batteriet tappar snabbt, fingeravtrycksläsaren fungerar inte efter uppdateringen av Nougat
• Problem 5: Galaxy S7 går inte förbi bärarens logotypskärm
• Problem 6: Galaxy S7-kanten svarar inte, överhettas vid laddning
• Problem 7: Galaxy S7-kanten laddas inte, slås inte på
• Problem 8: Så här återställer du filer om din Galaxy S7 inte startar igen

Hej och välkommen till vår nya # GalaxyS7-artikel. Vårt inlägg för idag diskuterar 8 fler S7-relaterade frågor och lösningar. Glöm inte att meddela oss om ditt problem om du inte hittar något användbart i det här inlägget.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Muspekaren för VR-headset fungerar inte korrekt

Jag köpte nyligen ett VR-headset och fjärrkontroll, men när jag försöker använda fjärrkontrollen flyttar muspekaren längst ner till höger på min skärm. Jag har gått igenom alla inställningar och såg inget för en mus. Jag har gjort en återställning på min telefon och försökt starta om den fungerade inte. Snälla berätta för mig hur jag kan åtgärda detta problem med musdrift, jag kan inte ta reda på det och jag såg ingenting om det på forumet. - Josh

Lösning: Hej Josh. Vi vet inte vilken VR-enhet och fjärrkontroll du har, så vi kan inte ge någon specifik instruktion om vad du behöver göra. Vi föreslår att du försöker kontrollera manualen för nämnda enheter, eller kontakta deras tillverkare.

Problem 2: Det går inte att installera Samsung Secure Folder-appen på Galaxy S7-kanten

Jag uppdaterade nyligen min Samsung S7 edge G935W8 till Nougat 7.0. Jag köpte den här telefonen från Best Buy i april 2015 med Rogers-operatören men betalade operatören för att låsa upp den och använda den nu med Bell-bärare. Efter att ha gjort den senaste uppdateringen gick jag för att ladda ner den säkra mappappen från Galaxy App Store. Men när jag gick igenom installationsguiden för den säkra mappen dyker det upp ett meddelande som säger "Säker mapp kan inte ställas in eftersom obehörig programvara installerades på den här enheten." Jag hade ingen aning om vad detta meddelande betydde så jag pratade med några vänner och googlade det för att lära mig att detta ofta indikerar att min enhet var rotad. Jag rotade inte den här telefonen (visste inte ens hur eller varför den skulle vara rotad) så jag letade upp hur jag kunde se om din enhet faktiskt är rotad vilket visade mig några webbplatser och appar. Var och en som jag försökte bekräftade för mig att min enhet INTE var rotad. Så är dessa appar / webbplatser fel? Kan jag få min telefon i ett läge så att den inser att den inte är rotad? Jag har försökt fabriksåterställa det både via smart switch och genom återställningsläge men de fungerade inte. - Steve

Lösning: Hej Steve. I många fall, ja, meddelandet du får brukar indikera att en telefon kan vara rotad eller kör icke-officiell programvara. I vissa fall kan det också vara en indikator på att Samsung inte upptäcker programvaran som officiell trots att den är det. Detta händer vanligtvis om en operatör modifierar programvaran, vilket gör att den förlorar den ursprungliga konfigurationen som Samsung-systemet känner igen. Om problemet fortsätter efter en fabriksåterställning och utan att några appar eller uppdateringar har installerats finns det verkligen inget mycket du kan göra, såvida du inte vill återställa firmwareversionen som den kom med ursprungligen.

Problem 3: Galaxy S7 fortsätter att frysa, skärmen svarar inte, startar om slumpmässigt

Hej, min S7 stannar med skärm som inte svarar, fryser, drar och startar om igen utan uppenbar anledning. Ibland kan jag tvinga omstart med [ström + volym ned], men oftast svarar den inte tills batteriet är tomt (ibland med LED-indikatorn på eller blinkar i grönt och blått). Då måste jag ladda och använda den tills den fryser igen. Jag gjorde redan masteråterställningen. Det fungerar i en vecka sedan började det frysa igen. Jag uppskattar din hjälp. Tack. - Iván

Lösning: Hej Iván. Om din telefon fungerar bra efter en fabriksåterställning kan huvudorsaken till dina problem vara en av de appar du installerade efteråt, eller ett hårdvaruproblem som kan utvecklas över tiden. Ett sådant maskinvaruproblem är en felaktig blixt eller ett minne. Om det inte är ett appproblem bör du överväga att byta telefon eftersom reparation inte löser det.

För att se om det är ett appproblem kan du antingen starta telefonen i säkert läge eller göra en ny fabriksåterställning och se till att bara bra appar installeras om. Att starta i säkert läge förhindrar att tredjepartsappar och -tjänster körs, så om problemen inte uppstår kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar det. Följ dessa steg för att starta din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Problem 4: Galaxy S7-telefonsamtal fortsätter att släppa, batteriet tappar snabbt, fingeravtrycksläsaren fungerar inte efter uppdateringen av Nougat

Jag uppdaterade min telefon igår kväll. det är en olåst USA-version. Programuppdateringen är listad som G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Det står att textmeddelanden inte skickas men de tas emot av människor. Jag släpper många telefonsamtal, min fingeravtrycksläsare fungerar inte alls och mitt batteri tappar snabbt. Jag rensade systemcachen men jag håller på med att göra ett fullständigt system. Finns det några kända versionsproblem jag kör en Android Nougat 7.0 inte 7.1. Jag använder Straight Talk trådlöst på Verizon-tornen. - Steve

Lösning: Hej Steve. Med miljontals människor som använder Galaxy-enheter som kör alla slags Android-versioner är det inte förvånande att få alla typer av problem efter uppdateringar. Det finns hundratusentals, om inte miljoner, möjliga fel i ett Android-system så att allt kan hända. Dina problem är några av de vanligaste problemen, även när uppdateringar inte installeras, så du bör ta itu med dem genom att göra felsökning och lösningar för programvara. Vi föreslår att du provar en fabriksåterställning och ser vad som händer därifrån. Se till att avbryta installationen av dina appar tills du har observerat hur SMS och andra funktioner fungerar. Detta gör att du kan kontrollera om problemet kvarstår eller inte. Om problemen inte uppstår är det en indikation på att antingen (A) en problematisk app är ansvarig eller (B) att firmwareversionen du installerade är dåligt kodad. För att åtgärda ett eventuellt appproblem kan du helt enkelt avinstallera den kränkande appen genom att göra försök och fel. För den andra möjligheten (dåligt kodad firmware) finns det inte mycket du kan göra åt det.Om du fick uppdateringar med flyg (luftuppdatering eller OTA) bör du meddela din operatör så att de kan göra något åt ​​det.

Nedan följer stegen för hur du fabriksåterställer din Galaxy S7:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 5: Galaxy S7 går inte förbi bärarens logotypskärm

Hallå. Jag heter Steve och jag köpte nyligen en olåst Samsung S7 när jag reser i New York (den 10 juni 2017). Jag har blivit säker på att telefonen kommer att fungera med andra nätverk men jag har angett ett annat SIM-kort och telefonen kan inte gå förbi Metro PCS-skärmen. I grund och botten verkar det som om telefonen bara cyklar runt. Jag försökte ta bort SIM-kortet och Micro SD-kortet också men ingen tur. Jag har försökt att använda Smart Switch-programvaran men eftersom telefonen inte kan starta ordentligt kommunicerar programvaran inte ens med telefonen. Kan du hjälpa till med några råd om vad jag kan göra? Jag har redan lämnat USA och tillbaka i mitt land, Salomonöarna. - Steve

Lösning: Hej Steve. En fungerande smartphone fungerar normalt, det vill säga laddar operativsystemet ordentligt, med eller utan SIM-kort eller SD-kort. Vi kan inte se din logik varför du valde att berätta att telefonen inte laddas alls (kan inte gå förbi Metro PCS-skärmen) med ett annat SIM-kort. Fungerade telefonen medan du fortfarande var i USA? Du borde ha berättat för oss om det gjorde det, eller om du försökte göra det efter att du köpte enheten.

Vi antar att din S7 inte är helt ny när du köpte den (annars kommer problemet inte att hända) men om så är fallet bör du byta ut det direkt. Om det inte är fråga om telefonbyte, försök se om du kan fixa det genom att göra en cache-partitionstorkning och master via återställningsläge. Här är stegen för hur du startar till återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Om det inte löser problemet att torka cachepartitionen eller huvudåterställningen kan du också försöka blinka bootloader och / eller firmware. Var dock medveten om att blinkande är ett riskabelt förfarande och potentiellt kan blockera din telefon. Se till att du gör mer forskning om hur du gör det på din specifika telefonmodell innan du gör det.

För demonstrationsändamål, här är exempelstegen för hur man blinkar en bootloader. De exakta stegen kan variera på din telefon. Återigen bör du undersöka bortom vår hemsida hur du exakt ställer på din telefon för att förhindra problem.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem 6: Galaxy S7-kanten svarar inte, överhettas vid laddning

Hej där .. Jag har en Ss7-kant. De senaste dagarna började min telefon frysa. Skärmen blev tom och alla knappar svarade inte. Jag försöker alla knappkombinationer som ström + volym ner, ström + hem + volym upp eller ner och ingenting händer. Det blir svart. Men jag känner att min telefon blir varmare. Det kommer att svalna efter att batteriet tappats antar jag (att veta genom att ansluta laddningen och börjar från noll igen). När det fryser fungerar inte alla knappar, laddning fungerar inte heller ... snälla hjälp mig. Det här är väldigt irriterande .. jag menar vänta på att batteriet tappar en hel dag och efter laddning vem vet när det fryser igen (mestadels en gång om dagen). Detta händer en månad efter att jag bytt ut skärmen. Jag kommer inte ihåg att det finns någon uppdatering men första gången det händer är när jag anslöt till wifi. Det är allt ... väntar på ditt förslag Ska jag blinka tillbaka till innan uppdatering eller ... ja jag vet inte längre .. Tack. - Primandayosepriadi

Lösning: Hej Primandayosepriadi. Felsökning av Android är enkelt och ditt problem är inte ett undantag från en viss regel - om ingen programvarulösning kan hjälpa måste dålig maskinvara vara skyldig. Med det sagt, föreslår vi att du försöker återställa fabriken och ja, om du blinkade en icke-officiell firmware till den, blinka den tillbaka till en äldre Android-version. Om de inte fungerar ska du reparera eller byta ut telefonen.

Problem 7: Galaxy S7-kanten laddas inte, slås inte på

Jag läste just din artikel "Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddas via kabel eller trådlöst, värms upp när du laddar [Felsökningsguide]." Jag hade hopp tills jag kom till steg 4. Jag kan inte göra någonting från steg 4 på eftersom mitt batteri är DÖTT! Men jag tror att det är en firmwareproblem eftersom batteriet hade gått urladdat var kvar i det tillståndet i fyra dagar innan jag hade tid att ta itu med det. Men med ett urladdat batteri kan jag inte starta om, gå in i återställningsläge eller säkert läge och det laddas inte av Samsung Rapid Charger eller Samsung Wireless-laddaren. Jag är desperat eftersom jag har så mycket i telefonen (mycket sparat men för mycket osparat för att förlora). Hur kan jag få lite energi i det? Bara tillräckligt för att komma in i återställningsläge ?? Tack. - Stack

Lösning: Hej Rick. Om din telefon inte visar några indikationer på livslängd (LED-lampa tänds, vibrationer vid omstart, ljud eller vibrationer när det kommer inkommande meddelanden), är det enda du kan göra att skicka in den. Ibland kan telefonen verka död eller inte laddning på grund av dålig laddningsport, så om du har en trådlös laddare, prova trådlös laddning i minst 30 minuter. Om telefonen förblir död, låt den repareras eller bytas ut.

När det gäller dataåterställning kan du bara göra det om du kan göra din telefon att starta i normalt eller säkert läge. Om telefonen är helt död kan du inte komma åt dess minne och överföra innehåll från den. Det finns ingen "magisk" programvara som du kan göra för att åtgärda dålig hårdvara. Det är möjligt att problemet bara är isolerat i batteriet, så att det först kan lösa problemet om det byts ut av en tekniker. Om problemet är allvarligare och involverar moderkortet kan du kyssa dessa data adjö.

För att förhindra att du förlorar oföränderlig data (foton, videor, dokument etc.) i framtiden, gör det alltid till en vana att skapa en säkerhetskopia. Vi vet inte hur många gånger vi har betonat detta i nästan alla våra artiklar men det finns en anledning till att denna visdom kvarstår i årtionden nu och det beror på att digitala lagringsenheter och elektronik är opålitliga. Om du inte säkerhetskopierar dina filer regelbundet har du bara dig själv att skylla.

Problem 8: Så här återställer du filer om din Galaxy S7 inte startar igen

Min telefon fastnade vid omstart och visade blå skärm. Jag försökte allt på din webbplats och ingenting fungerade och tog sedan telefonen till Samsung-kontoret. De utförde något på det och nu är allt jag kan se den svarta skärmen med Galaxy S7-kantlogotyp (samma logotyp som du ser när du startar om telefonen). Härifrån kan jag inte starta telefonen eller ta den till säkert läge genom att trycka på knapparna enligt din webbplats. Jag vill återställa mina data från min telefon innan fabriksåterställning om det behövs. Behöver din hjälp. Om du kunde hjälpa skulle det vara geni. - Talat1426

Lösning: Hej Talat1426. Som nämnts ovan kan du bara komma åt en S7: s minne eller lagringsenhet om du kan starta den i säkert läge eller normalt läge. Det finns inget annat sätt att flytta filer från och till lagringsenheten i telefonens nuvarande status. Även Samsung kan inte göra något åt ​​det.

Om du vill åtgärda problemet kan du överväga att göra en fabriksåterställning. Det skulle naturligtvis torka upp allt men du kan ha en bra fungerande telefon igen.

Vi vet inte heller vad Samsung gjorde med din telefon, men om de försökte blinka det tidigare, det vill säga installerade en ny kopia av programvaran, måste dina filer redan vara borta nu så det finns ingen anledning att stoppa fabriksåterställningen.

Vissa användare kunde fixa en liknande fråga genom att starta sina telefoner till alternativa lägen. För referens, här är stegen om hur du gör det och möjlig uppföljning av felsökning som du kan göra för varje:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.