Innehåll

• Problem: Hur du skyddar din anteckning 8 från skadlig programvara eller dåliga appar, fixar för oönskade popup-fönster
• Så här skyddar du din not 8 från skadlig programvara eller dåliga appar i framtiden

Dagens # GalaxyNote8-artikel behandlar en fråga - hur man tar bort irriterande popup-fönster. Som vanligt kontaktade en användare av Note 8 oss för hjälp angående popup-fönster och slumpmässiga omdirigeringar som hon får när hon använder sin telefon. Som du kan se i hennes problembeskrivningar nedan kommer hon att nämna att hon har förlorat vad hon ska göra exakt, även efter att ha startat enheten i säkert läge. I det här inlägget diskuterar vi hur dessa popup-fönster skapas och hur man tar bort dem när de redan är inblandade i systemet. Vi ger dig också sätt att förhindra infektion av skadlig kod i din enhet efter att du har blivit av med dessa popup-fönster.

Vi vill också berätta för andra smartphone-användare att majoriteten av de förebyggande stegen här kan tillämpas på deras Android-enhet. Lösningarna i det här inlägget är därför inte begränsade till Galaxy Note 8 utan även för andra Android-telefoner där ute.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Hur du skyddar din anteckning 8 från skadlig programvara eller dåliga appar, fixar för oönskade popup-fönster

Jag fortsätter att få annonser att dyka upp i form av en rullgardinsmeny uppifrån till höger på min skärm och många gånger försvinner den inte förrän jag klickar på den som ibland tar mig till en annons på Facebook, ibland på Google, ibland en slumpmässig hemsida. Jag har haft Not 8 i ungefär en månad nu och det började bara göra det för några dagar sedan. Jag har avinstallerat alla appar som jag nyligen hämtat och försökt att inaktivera alla annonsalternativ i andra appar, men det verkar som om not 8 inte låter dig komma så mycket i inställningsavdelningen. När jag startar om telefonen får jag en helskärmsannons som jag kan "x" ut ur och det finns inga anständiga instruktioner på nätet om vad jag ska göra efter att du sätter telefonen i säkert läge för att försöka fixa det. - Sherice

Lösning: Hej Sherice. Tekniskt sett är säkert läge inte en fix. Det är ett sätt att bekräfta om en nedladdad app orsakar ett problem eller inte. Du kan inte bara starta om telefonen till säkert läge och förvänta dig att orsaken till problemet (dålig eller skadlig app från tredje part) ska tas bort från systemet. För att göra det måste du först identifiera den skyldige och sedan ta bort den från telefonen.

Sammantaget är det bara en av sakerna du kan göra för att åtgärda problemet du har just nu omstart av din Not 8 till säkert läge. Din anteckning 8 är tydligt infekterad med en skadlig app, som i sin tur aktiverar installerade tjänster eller andra appar som nu kapar systemet för att regelbundet visa annonser. Det betyder att du själv installerade den dåliga appen först, antingen medvetet eller inte. Vi antar att du inte är så sträng när det gäller att filtrera appar som du installerar på din enhet.

Vi klandrar dig dock inte för problemet. Skadliga apputvecklare letar ständigt efter sätt att locka användare att installera en skadlig produkt. Vissa kan använda sig av en legitim app i Play Store, men när en sådan legit-app har uppdaterats kan den konvertera till sin skadliga form genom att infektera telefonen eller äventyra dess säkerhet för att tillåta nedladdningar av en skadlig tjänst eller app senare. Det bästa du kan göra är att tänka två gånger när du installerar NÅGON app. Även officiellt utseende kan verkligen vara falska. Om du inte är försiktig med vad du installerar är det bara en tidsfråga innan din telefon smittas.

Starta om din not 8 till felsäkert läge

För närvarande kan du försöka starta om enheten till säkert läge och hoppas att du kan ta bort den dåliga appen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera nyligen installerade appar. Se till att du startar om din Not 8 tillbaka till normalt läge efter att du har tagit bort en app. Detta kommer att låta dig veta om du tog bort den specifika appen eller löste problemet. Om du har hundratals appar kan det ta lång tid men det är verkligen det enda sättet att identifiera den skadliga appen.
9. När du har identifierat den dåliga appen kan du lägga till de andra apparna du tog bort.

Torka av din not 8

Alternativt kan du omvända processen att ta bort appar en efter en genom att först torka av telefonen och sedan installera appar individuellt. Precis som i felsäkert läge vill du följa telefonen efter varje installation för att veta om telefonen kommer att infekteras igen. Vi rekommenderar inte den här processen för att identifiera en dålig app, men om du tycker att det är bättre än att starta i säkert läge är det ditt val. För att fabriksåterställa din not 8, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera torka cachepartition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här skyddar du din not 8 från skadlig programvara eller dåliga appar i framtiden

Vid hantering av skadlig kod är förebyggande det bättre alternativet än att behöva ta bort infektionen. Nedan följer de förebyggande stegen du kan göra för att skydda din enhet från att smittas av skadlig kod:

Installera bara appar från officiella källor

Vissa appar kanske inte är tillgängliga i Google Play Store av någon anledning, så deras utvecklare kan göra sina installationspaket som kallas APK-filer bara tillgängliga från tredje parts webbplatser. Detta kan vara problematiskt. Först och främst kommer din telefon inte längre att njuta av Google Play Butiks skydd som skärmar appar. APK-filer från webbplatser utanför Play Store kan laddas med skadliga koder som kan äventyra din telefons säkerhet senare och öppna den för ytterligare installation av skadliga appar och tjänster. För att säkerställa att din Not 8 inte kan installeras från webbplatser från tredje part måste du inaktivera alternativet Okänd källa under Inställningar. Här är hur:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Låsskärm och säkerhet.
3. Flytta skjutreglaget för Okända källor alternativet till vänster för att inaktivera det.

Aktivera Play Protect

Som nämnts har installation av appar från Google Play Store sina förmåner, det ena är det faktum att appar screenas innan de görs tillgängliga för allmän konsumtion. Detta är dock en automatiserad mekanism och då och då kan lysande malware-skribenter kringgå systemet. Vi rekommenderar ändå starkt att du aktiverar Play Protect i appen Play Store för att ha en viss skyddsnivå när du söker efter appar. Här är hur:

1. Öppna appen Google Play Butik.
2. Knacka Meny (ikon med tre horisontella linjer).
3. Tryck på Spela skydda.
4. Sätta på Skanna enhet för säkerhetshot.

Stoppa aviseringar från en viss webbplats

Om du hela tiden får aviseringar från en viss webbplats kan du överväga att stänga av dess behörigheter genom att göra följande:

1. Öppna Chrome-appen på din Android-telefon eller surfplatta.
2. Gå till en webbsida.
3. Till höger om adressfältet trycker du på Mer-ikonen (trepunktsikon) och sedan på Info-ikonen (cirkel med "i").
4. Knacka Webbplatsinställningar.
5. Tryck på under Behörigheter Meddelanden.
6. Om du inte ser "Behörigheter" eller "Meddelanden" har aviseringar inte aktiverats på webbplatsen.
7. Stäng av inställningen.

Undvik att klicka eller knacka på misstänkta länkar

Var inte en idiot. Om något ser för bra ut för att vara sant, som när en länk eller sida som berättar att du har vunnit lotteri även om du inte kommer ihåg att satsa på något, är det troligtvis inte sant. Vår rekommendation är att vara uppmärksam på saker du klickar eller trycker på. Ett tryck är tillräckligt för att en skadlig kod ska kunna köras i bakgrunden och äventyra din telefon.

Om du inte har installerat ett antivirusprogram eller kör en antivirussökning nyligen kan en varning om virus eller infektion i din enhet vara en skrämmande taktik för att locka dig att ladda ner en dålig app.

Ladda inte ner filer eller appar från osäkra webbplatser

Precis som på en dator kan Android-malware nu installeras på en enhet via komprometterade filer eller appar, så var inte igen en idiot genom att ladda ner appar var som helst. Hämta bara filer och appar från kända säkra källor. Detta innebär också att du inte besöker webbplatser som kan vara värd för skadlig kod eller misstänkt innehåll.

Installera app- och Android-uppdateringar

Det finns en ständig katt-och-mus-relation som finns mellan produktproducenter / utvecklare och författare om skadlig programvara. Eftersom sårbarheter upptäcks nästan dagligen lönar det sig att vara beredd hela tiden. När det gäller Android är installation av app- och operativsystemuppdateringar ett sätt att förbereda sig på. Uppdateringar medför inte bara kosmetiska förändringar utan också korrigeringar för kända buggar. Se till att din enhet är inställd på att automatiskt installera app- och Android-uppdateringar hela tiden.

Var uppmärksam på appar du installerar

Det viktigaste att komma ihåg är att Android-malware sprids av appar. Om du har en tendens att installera appar med infall är det stor chans att din telefon troligen kommer att smittas förr eller senare.

Tänk på att bygga en app är en tidskrävande och kostsam strävan. Utvecklare måste betalas, verktyg måste köpas och underhåll är ännu dyrare. Uppriktigt sagt finns det egentligen ingen gratis app alls. Alla gratisappar som du kan installera från Play Store måste tjäna något för att hålla sig flytande. Det är inte förvånande att utvecklare kan använda olika metoder för att tjäna pengar på sina produkter. För vissa görs detta genom att blinka annonser då och då. Andra kan gå till det yttersta genom att helt enkelt smälta en riktad enhet med otaliga annonser för att maximera annonsintäkterna. Ytterligare andra kan ta kontroll över enheten helt så att de kan installera flera koder för att ständigt översvämma annonser hela tiden. Utöver dessa irriterande annonser kan dåliga appar också samla in din webbhistorik och vanor, personlig information som kontakter, betalningsinformation, bland andra.