Innehåll

• Hur fixar du Galaxy S9 med "Mina filer har slutat" -felet

För dem som får felet "Tyvärr har mina filer slutat" på sin Samsung Galaxy S9, oroa dig inte för det är oftare bara ett mindre problem. Detsamma gäller ägare som upplever ganska liknande problem men istället för att få felmeddelandet stängs appen eller filbläddraren helt enkelt medan den används. Dessa två symtom är de vanligaste tecknen på en appkrasch och du kanske kan fixa det på egen hand om du bara är villig att felsöka din telefon.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S9. Jag kommer faktiskt att dela med dig den lösning vi har använt för att lösa problemet. För det mesta, när denna typ av problem uppstår, är problemet med appen som kraschar, men då finns det omständigheter där det bara är ett tecken på ett allvarligare problem. Vi måste avgöra vad problemet egentligen handlar om så att vi kan försöka formulera en lösning som kan fixa det för gott och det är syftet med det här inlägget. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Hur fixar du Galaxy S9 med "Mina filer har slutat" -felet

Felmeddelandet "Tyvärr har mina filer slutat" kan vara mycket irriterande eftersom det kan påverka andra appar också. Det kan till exempel påverka Facebook i en mening att när du försöker ladda upp en bild till din tidslinje kan du behöva bläddra igenom dina filer och Mina filer uppmanas att göra jobbet. Så även om du använder Facebook kan du fortfarande få samma felmeddelande och tro mig, det stannar inte där. Med detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det här problemet ...

Första lösningen: Starta om din Galaxy S9

Om det här är första gången som problemet hände med din telefon och om du inte har försökt starta om din telefon ännu, är det den perfekta tiden att göra det eftersom det är möjligt att problemet bara orsakas av ett mindre problem i systemet. En normal omstart kan lösa nästan alla mindre problem med firmware eller appar. Om Mina filer fortfarande kraschar efter omstarten kan du försöka göra den tvångsstartade enheten för att uppdatera telefonens minne och ladda om alla appar och tjänster igen.

• Håll ned volym- och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Om problemet fortfarande händer efter detta, gå vidare till nästa procedur.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här startar du om din Samsung Galaxy S9 i felsäkert läge och avinstallerar problematiska appar (enkla steg)
• Så här fixar du Galaxy S9 ”Tyvärr har telefonen slutat” fel [fullständig felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med "Tyvärr har Chrome slutat" -felet (enkla steg)
• Så här fixar du Galaxy S9 ”Tyvärr har Facebook slutat” bug [felsökningsguide]
• Så här fixar du Galaxy S9 "Tyvärr har processen com.android.phone slutat" bug [felsökningsguide]

Andra lösningen: Kör telefonen i felsäkert läge

Att starta telefonen i säkert läge löser inte problemet men ger dig en uppfattning om den orsakas av en tredjepartsapp eller inte. I det här läget är alla tredjepartsapplikationer tillfälligt inaktiverade, så om felet inte dyker upp betyder det att det finns en app eller två som får mina filer att krascha. Ta reda på vilken app det är och avinstallera den. Det borde lösa problemet.

Så här kör du din Galaxy S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Och så här avinstallerar du en app från din telefon ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Att bestämma vilken app som orsakar problemet är ofta en utmaning för många användare. Så du måste avinstallera appar som du nyligen installerade först eller de som du installerade före problemet.

Tredje lösningen: Återställ mina filer

När du återställer en app tar du tillbaka den till standardinställningarna och konfigurationen och det betyder också att du raderar dess cache och data. Medan Mina filer är en filhanterare och webbläsare påverkas eller raderas inte dina filer och andra data som lagras i telefonens interna lagring eller SD-kort när du återställer den. Så, följande procedur är säkert för dina filer men mycket effektivt förutsatt att problemet bara är för appen:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Mina filer.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Öppna Mina filer efter att ha gjort detta för att veta om problemet fortfarande händer och om det fortfarande gör det, prova nästa procedur.

Fjärde lösningen: Återställ alla inställningar

Genom att återställa alla inställningar i din telefon återför du den till fabriksinställningarna utan att ta bort dina filer och data som lagrats i det interna lagringsutrymmet. I grund och botten har den hela effekten av Master Reset med att du inte behöver gå igenom besväret med att säkerhetskopiera dina filer och data och återställa dem efter återställningen.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Knacka på Återställ alla inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Om problemet fortfarande händer efter detta har du inget annat val än att återställa din telefon.

Femte lösningen: Gör Master Reset

Om det här är ett problem med den inbyggda programvaran kan en återställning lösa det. Baserat på erfarenhet kommer en återställning alltid att kunna lösa problemet men vi rekommenderar inte detta omedelbart eftersom du kan förlora några viktiga filer. Vid denna tidpunkt måste du dock göra det för att din telefon ska fungera perfekt igen. Så säkerhetskopiera alla dina filer och data och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Galaxy S9 laddar inte snabbt, Adaptiv snabb laddning slutade fungera [felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 laddas mycket långsamt [Felsökningsguide och laddningstips]
• Problem med Galaxy S9-klockan: tiden i statusfältet fryser, ändrar tiden framåt på egen hand, larmet på klockan går inte
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 visar virusinfektionsfelet (enkla steg)
• Galaxy S9-ljudaviseringar för e-post fungerar inte, Outlook-appen inget aviseringsljud för prioriterade avsändare