Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7 fortsätter att säga SMS "sändning misslyckades"
• Problem 2: Galaxy S7 kan inte skicka SMS, visar att SMS misslyckades med att skicka meddelande
• Problem 3: Galaxy S7 upptäcker inte SD-kort
• Problem 4: GIF-alternativ saknas i Galaxy S7-tangentbordsappen
• Problem 5: Galaxy S7-skärmen förblir svart, tänds inte
• Problem 6: Galaxy S7 tappar snabbt batteriström, stängs av vid 40% batterinivå
• Problem 7: Appar som lagras på SD-kort överförs kontinuerligt till Galaxy S7-internminnet
• Problem 8: Galaxy S7 startar inte normalt efter att Knox-appen har aktiverats
• Problem 9: Galaxy S7 Duos fortsätter att förlora signalen efter en uppdatering
• Problem 10: Galaxy S7 kan inte ringa röstsamtal med SIM 1-plats, installerar inte uppdateringen
• Problem 11: Galaxy S7 fortsätter att visa "tyvärr har systemgränssnittet slutat" fel

Med miljontals Android-användare över hela världen som fortfarande använder # GalaxyS7 för närvarande förväntas det att det alltid kommer att finnas någon som kommer att stöta på problem med den här enheten. Detta betyder inte att S7 i sig är defekt. I själva verket är de flesta frågorna inte riktigt Samsungs fel utan mer av mjukvaran, Android, sidan. Med det sagt, här är några av de frågor som rapporterades till oss om Galaxy S7 de senaste dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 fortsätter att säga SMS "sändning misslyckades"

Har en Samsung Galaxy S7-telefon. Använda tjänsten Straight Talk. Kan skicka och ta emot texter med meddelanden som medföljer programvara. Efter varje meddelande skickas, några sekunder senare, rapporterar appen att sändningen misslyckades. Meddelande till mig själv tas emot nästan omedelbart och telefonen visar "skicka" och så småningom kommer att "skicka misslyckades." Frustrerande att inte veta om meddelandet verkligen gick eller inte. - Spence

Lösning: Hej Spence. Först vill du se till att det inte finns något meddelandeappfel som orsakar fel i sändningen. För att göra det vill du rensa cache och data för nämnda app. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen.

Tänk på att rensa en apps data är den virtuella motsvarigheten till att installera om appen så att alla dina meddelanden tas bort. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina textmeddelanden innan du rensar data från meddelandeprogrammet.

Alternativt kan du försöka använda en annan meddelandeapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts för att uppnå samma syfte. Målet är att se om problemet trots allt är specifikt för meddelandeprogram.

Om du inte tror att det inte är fallet efter att du har gjort något av de två sakerna ovan, är nästa felsökningssteg du vill göra en fabriksåterställning. Detta kommer att ta itu med eventuell programvara eller operativsystemnivåfel som kan ha utvecklats efter en tid. Liksom när du rensar data från en app kommer fabriksåterställning också att leda till dataförlust, så se till att säkerhetskopiera allt - foton, videor, dokument - innan du gör det. För att enkelt skapa en säkerhetskopia föreslår vi att du använder Samsungs egen Smart Switch-app. Följ den här länken om du inte vet hur du använder den.

För att återställa din S7 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om båda felsökningsstegen för enheten inte löser problemet alls, kontakta din operatör eftersom problemet troligen ligger i deras nätverk.

Problem 2: Galaxy S7 kan inte skicka SMS, visar att SMS misslyckades med att skicka meddelande

Började precis byta från iPhone 5 till Galaxy S7 igår (17/10/17). Jag aktiverade SIM-kortet med hjälp av min operatör. Jag portade över alla mina appar och data med den medföljande anslutningen och kabeln från Samsung. Allt var bra förutom med textmeddelanden. När jag skickar texter tas de emot; Men jag får "misslyckades med att skicka meddelande." Jag följde alla steg i det här inlägget (mycket hjälpsamt förresten!): https://thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending-failed-error-related-problems-1073803 - men tyvärr löste det inte problemet. Jag använde sedan kärnkraftsalternativet - gör en fabriksåterställning. Den här gången portade jag inte över några appar; Jag loggade helt enkelt in på mitt Android-konto. Jag gjorde en testtext och detsamma händer fortfarande - text mottagen men "misslyckades med att skicka meddelande." Min operatör är PagePlus i Verizon-nätverket. Jag har signalstyrka på 3 av 4 staplar. HJÄLP ! ! (och tack!). - Stav

Lösning: Hej Rod. Gör telefonen samma sak om du skickar ett textmeddelande till dig själv? Om den skickas men appen fortsätter att skicka meddelandet misslyckades kan du ha ett liknande problem med Spence ovan.

Om testet för självtext misslyckas helt, sluta vad du än gör och låt bara din operatör veta om det. De ska hjälpa dig varför textmeddelanden inte fungerar som förväntat.

Att vara en iPhone tidigare antar vi naturligtvis att du redan är grunderna för att se till att ditt nummer inte längre är kopplat till Apples iMessaging-system. Om du inte har gjort det föreslår vi att du besöker det den här länken och arbeta med Apple för att säkerställa att du frigör ditt nummer helt från deras exklusiva meddelandesystem. Efter det, gå tillbaka till din operatör så att de kan ta reda på orsaken eller lösningen.

Problem 3: Galaxy S7 upptäcker inte SD-kort

Tjena! Jag kom hit för att min Gaalxy S7 gav mig problem med SD-kortet. Jag gick till mitt telefonföretag och lät dem köra tester på min telefon och ingenting kom tillbaka. Jag tog min SD ur telefonen och öppnade den på min dator. SD-kortet var bra och jag sparade alla mina bilder innan jag raderade all data på den via min dator. Jag sätter tillbaka SD-kortet i min telefon och min telefon fortsätter att säga ”SD-kortet är skadat, klicka för att formatera. Så jag gör det självklara och formaterar det. det formateras inte. Jag tar ut kortet, slår på och stänger av telefonen och säger fortfarande att det är skadat. Jag gjorde en fabriksåterställning på min telefon och det tog ungefär en timme att göra det och igen, jag sitter fast med "Snälla formatera SD-kort" och varje gång jag gör det fortsätter det att berätta för mig att formatera det om och om igen. Jag trodde att detta kanske var en firmwareproblem men nu är jag inte säker! tack killar! <3 - Fallenrobinchase

Lösning: Hej Fallenrobinchase. Det finns inget direkt test för din telefon för att veta om det är mjukvara när det gäller att läsa SD-kort så att du vill göra ett annat uppenbart test - genom att kontrollera om det är ett SD-kortproblem. För att göra det vill du att din dator ska formatera den först. När det är klart vill du sätta in det PC-formaterade SD-kortet i telefonen igen för att kontrollera. Om resultatet blir detsamma, försök att formatera SD-kortet igen med en telefon, en annan S7 om möjligt. Om en annan S7 eller telefon kan läsa den bra, är problemet troligtvis telefonrelaterat.

Alternativt kan du försöka använda ett annat SD-kort i din nuvarande S7 för att se om det visar samma problem. Om ett andra SD-kort fortfarande inte upptäcks är det dags att överväga en ny telefon.

Om telefonen kan läsa ett annat SD-kort måste självklart det som du har problem med vara uppenbart problematiskt. Vi kan inte ge dig en förklaring till varför det är så, men det kan hända.

Problem 4: GIF-alternativ saknas i Galaxy S7-tangentbordsappen

Har du upptäckt något om varför GIF-funktionen saknas i Samsung Galaxy S7 än? Jag har gjort en fabriksåterställning på min och har fortfarande inte GIF-alternativet för text ELLER Facebook. Jag har Nougat version 7.0. Det finns inget alternativ för en uppdatering ännu (på min telefon), och alla mina appar är uppdaterade. Jag har frågat två Samsung-representanter om detta (på Best Buy) och har inte fått något svar. Är det bara ett Galaxy-problem ?? Det verkar som om de flesta andra telefoner har den här funktionen nu! - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Samsung tillhandahåller, tar Samsung bort. Så fungerar det med Galaxy-enheter. Vi kan bekräfta att avsaknaden av GIF-funktion också saknas i två av våra egna Galaxy S7s här. Låt oss hoppas att den här funktionen snart kommer tillbaka.

För en lösning föreslår vi att du försöker använda appar från tredje part som låter dig bifoga GIF-filer via text, om det är vad du behöver. I stället för att använda Samsungs meddelandeapp kan du till exempel byta till Facebook Messenger-appen istället så att du kan komma åt GIF.

Problem 5: Galaxy S7-skärmen förblir svart, tänds inte

Jag har en Galaxy S7 som laddar, aviserar ljud och du kan höra volymljudet när du trycker på knappen. Problemet är att skärmen är svart och jag har försökt felsöka den och skärmen förblir svart. Jag tog den till affären och fick veta att den behövde en ny skärm. Tyvärr är jag inte i stånd att absorbera denna kostnad. Jag har just fått ryggkirurgi och det är viktigt att jag hämtar några textmeddelanden som aldrig har säkerhetskopierats. - Kwebsterlmt

Lösning: Hej Kwebsterlmt. Försök se om du kan vända på telefonen och ta upp skärmen igen genom att starta om till olika startlägen. Detta kräver att du gör olika kombinationer av hårdvaruknappar. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Kom ihåg att om din telefon verkar slå på (eftersom den visar LED-ljus, gör ljudaviseringar eller vibrerar) men skärmen förblir svart hela tiden, har du tur. Du måste byta ut skärmen. Det finns inget magiskt trick för programvara som kan hjälpa dig att fixa en dålig hårdvara.

Problem 6: Galaxy S7 tappar snabbt batteriström, stängs av vid 40% batterinivå

Min Samsung Galaxy S7 stängs av med 40%. Och även när jag laddar upp mitt batteri upp till 100%, blir det till 40% genom att använda det bara i 30-40 minuter och stänger sedan av det; eller om jag inte använder det blir 100% fortfarande cirka 80% på mindre än en timme. Snälla kan du hjälpa mig? - PRATIK

Lösning: Hej Pratik. Se till att kalibrera batteriet först för att se om Android har problem med att upptäcka batterinivåer korrekt. Så här gör du det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om problemen kvarstår gör du en fabriksåterställning (stegen ovan) för att fastställa en baslinje för hur batteriet fungerar när programvaran återställs till standardinställningarna och inga appar är installerade. Detta gör det också möjligt för dig att kontrollera om problemet är programvarurelaterat eller inte. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning kan du dock satsa på att dålig hårdvara är skyldig. Det kan vara batteriet eller något på moderkortet. I båda fallen finns det inget sätt för oss att veta säkert, men du vill ändå låta en professionell ta en titt på telefonen.

Problem 7: Appar som lagras på SD-kort överförs kontinuerligt till Galaxy S7-internminnet

Spara appar på SD-kort, 27 exakt (64 GB), SanDisk extreme, men efter några dagar flyttar 3 till 5 appar bara tillbaka till internminnet. Vad händer? Det enda jag kan lista ut är att kortet blir varmt och det skickar dem automatiskt tillbaka till internt innan de blir skadade eller förstörda från värmen men det är bara min tanke. - David

Lösning: Hej David. Inte alla appar är utformade för att fungera från SD-kortet. Om vissa av dina appar verkar flytta av sig själva tillbaka till internminnet, är de förmodligen den typen som inte fungerar av en extern enhet. Ett hett SD-kort kan inte få appar att flytta någonstans. Det är förmodligen bara en slump men om du fortsätter att ha problem med samma uppsättning appar, låt dem bättre lagras i internminnet. Annars vill du prata med deras utvecklare och få förstahandsförklaring från detta vad detta händer.

Problem 8: Galaxy S7 startar inte normalt efter att Knox-appen har aktiverats

Min partners nya Samsung Galaxy S7 har inte använts ännu men han aktiverade Knox-appen och nu slås inte telefonen på. Jag försökte alla förslag på din sida. Jag kan få den lilla robotmannen! men ingenting fixar det. När du slår på den kommer Samsung Galaxy S7 som drivs av Android upp men inget annat. HJÄLP! - Chris

Lösning: Hej Chris. Starta telefonen till återställningsläge (stegen ovan) och gör en fabriksåterställning. Om det inte hjälper, kontakta Samsung för support.

Problem 9: Galaxy S7 Duos fortsätter att förlora signalen efter en uppdatering

Jag har samma problem med min S7 Dous som nämnts ovan och det är irriterande varje gång det uppstår. Jag är i Sri Lanka. Det finns ett signalfall nästan alltid trots att täckningen är mycket bra. Men jag märkte det här problemet endast efter Android 7-uppdatering. Snälla hjälp mig så snart som möjligt eftersom jag har det här problemet de senaste 3 månaderna. Tack på förhand. Samsung-användare. - Jeyaweera

Lösning: Hej Jeyaweera. Först vill du se om det här problemet kan åtgärdas genom att rensa systemcachen. Detta tvingar telefonen att ersätta det nuvarande systemcachen, som ibland kan bli skadad efter en uppdatering eller appinstallation. För att göra det här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När du har rensat cacheminnet måste du försäkra dig om att alla dina appar är uppdaterade eller kompatibla med operativsystemet. Bättre än, du kan köra telefonen i säkert läge under en dag för att se om problemet återkommer. Medan det är i säkert läge (stegen ovan) kommer alla tredjepartsappar och -tjänster att förhindras från att köras, så om en av dem orsakar att signalen tappar bör problemet inte uppstå. Se till att du observerar telefonen tillräckligt länge för att märka skillnaden.

Om problemet fortsätter efter att du har rensat cachepartitionen eller efter att du startat i säkert läge vill du göra en fabriksåterställning. Någon eller alla av dessa procedurer bör åtgärda problemet om orsaken är enhets- eller programvarurelaterad. Om signalproblemet återkommer även efter en fabriksåterställning, meddela din operatör.

Problem 10: Galaxy S7 kan inte ringa röstsamtal med SIM 1-plats, installerar inte uppdateringen

Hej. Jag hoppas du mår bra. Jag köpte nyligen en Samsung S7. Det finns två problem jag står inför. Först är att när jag försöker ringa från SIM 1, visar mobil att SIM inte är registrerat. När jag försöker registrera SIM via mobilnätverksinställning händer fortfarande inget. Så faktiskt kan jag använda SIM 2-kortplats men inte använda SIM 1. Det ger meddelandet att SIM inte är registrerat.

Det andra problemet jag står inför är att när jag försöker uppdatera systemprogramvaran ger det en felprocess misslyckades. Snälla hjälp mig att lösa det här problemet som jag verkligen kommer att uppskatta. Tack. - Usman

Lösning: Hej Usman. Se till att du ställer in telefonens SIM-korthanterare så att SIM 1-kortplats kan ringa. För att göra det, gå bara till Inställningar> Anslutningar> SIM-korthanteraren. När du är under avsnittet om SIM-korthanteraren trycker du lätt på Samtal och välj önskat SIM-kort.

Om du vill ta emot samtal från båda platserna, se till att trycka på Dual SIM alltid på alternativ längst ner och aktivera det.

Din andra fråga beror på ett antal saker så att du måste överväga alla möjliga faktorer. Nedan följer de möjliga anledningarna till att din telefon inte installerar en uppdatering:

1. Telefonen används i ett annat nätverk. Du kan till exempel inte uppdatera en Verizon S7 i AT & T-nätverket. Om din telefon ursprungligen kommer från ett annat nätverk får du aldrig ett Android-uppdateringsmeddelande.
2. Telefonen kör anpassad ROM, kan vara rotad eller har en app som blockerar Android-installationen. Om något av detta är sant, se till att ta med all programvara till lager eller officiell programvara.
3. Det finns inte tillräckligt med lagringsutrymme för att installera uppdateringen.
4. Deras är bara ingen tillgänglig uppdatering för den just nu.

Om du har en dator, försök att installera Samsung Smart Switch (se länken ovan) på den och försök se om en uppdatering är tillgänglig. Om det inte finns någon, överväga att blinka.

Problem 11: Galaxy S7 fortsätter att visa "tyvärr har systemgränssnittet slutat" fel

Hallå. Jag har en S7 från metroPCS. sedan igår har det dykt upp ett meddelande som läser "tyvärr har systemgränssnittet stoppat." det visar upprepade gånger dessa meddelanden och det stängs av och sedan på och sedan gör det allt igen. Jag har inte tillgång till att använda min telefon. Dessa meddelanden dyker upp och telefonen slås på och av av sig själv, så det hindrar mig från att använda min telefon. Jag gick till tunnelbanan och de sa att jag måste återställa den. men jag har videor och bilder som jag inte fick spara på mitt minneskort. Finns det ett sätt att fixa min telefon utan att återställa den? och finns det ett sätt att spara mina videor och bilder? - Tonyarodriguez90

Lösning: Hej Tonyarodriguez90. Det enda du kan försöka just nu är att starta telefonen till säkert läge. Här är hur:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
4. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
5. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om popup-meddelandet fortsätter även när telefonen är i säkert läge, försök att installera Smart Switch på din dator och se om den kan komma åt telefonens interna minne. Om det inte går är ditt enda andra alternativ fabriksåterställning, vilket naturligtvis raderar alla osparade filer.