Samsung Galaxy J5 är en mellanklass-enhet och även om den har fått en hel del positiva recensioner på grund av dess specifikationer och prestanda, är den fortfarande benägen att ha prestationsrelaterade problem som tröghet, sakta ner, fryser etc. Faktiskt , vi har redan fått klagomål från våra läsare som äger den här enheten eftersom vissa av dem redan har upplevt att de måste använda Galaxy J5 som går långsamt.

Problem: Hej killar. Hur mår du? Jag har Galaxy J5 som har varit med sedan november förra året. Jag har faktiskt inget allvarligt problem med det, det är bara att det nu går långsamt till skillnad från när jag först fick det. Jag förstår att telefonen kan sakta ner efter månader av kontinuerlig användning men min verkar inte normal. Innan det tar bara en sekund eller två att öppna meddelandeprogrammet, men nu kan det till och med ta en minut innan jag kan läsa mina meddelanden. Jag vet inte om det här är ett tecken på ett allvarligare firmwareproblem eller inte, men om du kan hjälpa mig att få min J5 att gå snabbare igen, skulle det uppskattas. Tack så mycket!

Felsökning: Precis som vad vår läsare sa finns det inga tecken på ett allvarligt problem, telefonen går bara långsamt. Så vi måste titta på några faktorer som ofta leder till denna typ av problem och vi kommer att försöka göra något åt ​​dem. Gå igenom stegen nedan för att se om du kan få din telefon att gå snabbare igen ...

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge och observera

Att starta upp telefonen i säkert läge ensam löser inte problemet, även om det kan gå snabbare i det läget eftersom alla tredjepartsappar är inaktiverade. Det är vad vi måste ta reda på, för om det finns en stor skillnad mellan telefonens prestanda när den är i normalt läge kan orsaken till problemet vara en eller några av de appar du installerade. I det här fallet måste du bara hitta de appar som använder mer resurser än andra, säkerhetskopiera deras data och sedan avinstallera dem för att ta reda på om telefonen skulle springa snabbare efter det. Du kan behöva avinstallera mer än en app beroende på situationen.

Så så startar du din Galaxy J5 i säkert läge ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Och så avinstallerar du appar från din J5 ...

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om telefonen fortfarande är mycket långsam i felsäkert läge, är det ett tecken på att problemet inte är med tredjepartsapparna. Gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cache och data för appar som går långsamt

Detta gäller endast om telefonen blir trög när du använder en specifik app. Du nämnde till exempel att det nu tar nästan en minut för telefonen att öppna meddelandeprogrammet, så du måste återställa den appen och alla andra som kan göra samma sak. Följ dessa steg för att rensa cacheminnet och data för appar som du misstänker orsakar problemet ...

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på önskat program i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

Du kan också försöka ta reda på om det finns tillgängliga uppdateringar för dessa appar, för om det finns kan uppdatering av dem lösa problemet ...

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Om problemet fortfarande uppstår efter att ha gjort allt detta måste nästa steg göras.

Steg 3: Försök att ta bort alla systemcachar så att de ersätts

Korrupta systemcachar kommer också att få telefonen att sakta ner med tanke på det faktum att cachar ska få telefonen att gå snabbare, smidigare och smörig när den utför dina kommandon. Eftersom du inte har tillgång till enskilda appar måste du ta bort dem alla så att de byts ut när telefonen startar upp. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Telefonen tar lite mer tid att starta upp efter att du har rensat bort cachepartitionen så vänta tills den blir aktiv. Men om det fortfarande är trögt och långsamt har du inget annat alternativ än att göra nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data, gör huvudåterställningen

Det är rätt! Vid den här tiden måste du säkerhetskopiera dina filer och data och göra en återställning eftersom alla grundläggande felsökningssteg du har gjort inte gav några gynnsamma resultat. Säkerhetskopiera dina filer eftersom de kommer att raderas, synkronisera din telefon med ditt Google-konto så att dina kontakter och annan data säkerhetskopieras i molnet och inaktivera sedan Factory Reset Protection (FRP) eller stöldskydd så att du inte blir låst ut efter återställningen.

Så här inaktiverar du FRP eller stöldskydd på Galaxy J5

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Galaxy J5

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen via Inställningar ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Visst kommer din telefon att köras snabbare efter återställningen så att du nu kan återställa dina filer och data tillbaka till din enhet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.