Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger # HTC10 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Denna modell som först släpptes 2016 är en premiumenhet som kan tävla mot några av de bästa flaggskeppstelefonerna på marknaden. Några av de bästa funktionerna i den här telefonen inkluderar dess 5,2 tums Super LCD-skärm, Snapdragon 820-processor med 4 GB RAM, 12 MP-kamera och ett 3000 mAh batteri för att bara nämna några. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag.I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med HTC 10 som inte slår på problem och andra relaterade problem.

Om du äger en HTC 10 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

HTC 10 slås inte på

Problem: Jag har problem med att min telefon inte slås på. Jag är inte heller helt säker på att operativsystemet är Nougat version 7.0-7.1.2. Denna telefon sköts alltid, inga vattenskador och alltid i ett fall. En dag var det laddat och jag kopplade bort det. Telefonen kraschade sedan och slår inte på. Jag har läst och gjort felsökningsguiden. Med telefonen avstängd kunde jag hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren tills telefonen vibrerar. Jag kunde komma till den svarta skärmen med röd och blå text, genom att välja "starta om till bootloader" efter att ha valt den blir svart och sedan visas "vit skärm med färgad text" ALDRIG. Ibland vibrerar telefonen efter att ha hållit ned volymen och strömbrytaren efter 10 sekunder, vilket gör att jag kan välja “starta till återställningsläge” utan framgång, men nästa “vita” skärm visas aldrig. Ibland tänds den orange laddningslampan när jag ansluter telefonen. andra gånger kommer det inte. Det enda sättet jag har kunnat komma till den "vita skärmen med färgad text" är att hålla ner alla tre (Volym upp, Volym ned och Strömbrytare) i lite under 2 min. Telefonen vibrerar och visar den vita skärmen, om jag släpper knapparna omedelbart förblir den kvar på skärmen och jag kan välja ”Boot to Recovery Mode” efter att ha gjort detta, skärmen blir svart med en vit HTC i mitten, några ögonblick och skärmen blir svart och det är slutet på det. Jag har inte kunnat komma förbi den skärmen. i guiderna står det att en annan svart skärm kommer upp (som tidigare) röd och blå text och för att välja "wipe data / factory reset". Men den här skärmen dyker aldrig upp. Jag hoppas att detta var noggrant och inte förvirrande. Tack för din tid

Relaterat problem: Hallå där! Jag har tittat på nästan alla webbsidor på jorden och jag kan inte hitta lösningen på problemet. Min HTC 10 slutade ladda mystiskt en morgon och min telefon är nu död, så jag kan inte återställa min telefon eller ens använda metoden för att hålla knapparna (varje kombination). Det finns inget microSD-kort i telefonen och väggladdaren fungerar. Det vibrerar ibland, så jag tror att det här är ett firmwareproblem, men jag kan inte ens starta upp det. Snälla hjälp mig! Tack!

Lösning: Det bästa du bör göra just nu är att se till att batteriet har tillräcklig laddning. Följ felsökningsstegen nedan för att ladda din telefon.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att ta bort smuts eller skräp som kan fastna i den här porten eftersom detta kan orsaka laddningsproblem.
• Ladda telefonen i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas bör du försöka använda en annan laddningssladd. Du bör också kontrollera om telefonen kan ladda från en datorns USB-port.
• Slå på telefonen genom att hålla ned både strömbrytaren och volymknapparna i minst 20 sekunder.

Om problemet kvarstår kan detta redan ske av ett maskinvarurelaterat problem, i vilket fall måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

HTC 10 fungerar bara när den är ansluten till laddaren

Problem: HTC 10 fungerar bara när den är ansluten till ström. Går till kontinuerligt omstartläge när det inte är anslutet till ström. Batteriet verkar också tömma extremt snabbt.

Lösning: Det bästa felsökningssteget du kan göra just nu är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. För att göra detta måste du säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning. Om problemet kvarstår efter återställningen kan det redan vara ett maskinvarurelaterat problem som kan orsakas av ett felaktigt batteri. Du måste ta med detta till ett servicecenter och kontrollera det.

HTC 10 laddas inte

Problem:Tjena! Min telefon dör men laddas inte. Samma laddningskontakt och kabel som använts igår kväll bra och på tåget för några timmar sedan (även om jag nu ifrågasätter om jag SÅG det laddas eller inte). Telefonen börjar (med den vita HTC-skärmen) när den är påslagen medan den är ansluten till väggen, men visar en konstig (jag har aldrig sett den här stilen tidigare) 0% batteribild och stängs av. Så mitt problem är att jag inte kan se om det laddas eller inte, och därmed kan jag inte göra något av de andra stegen för återställning. Jag gjorde trick-knappen för 3 knappar (vol upp, vol ner, ström) och det går till en vit säker skärm med alternativ som (jag försöker komma ihåg vad de sa) Starta om till Bootloader, Starta om till systemet, starta om för att ladda ner ... Jag försökte också en power-brick, och bricklamporna tänds automatiskt när de ansluts till telefonen som vanligt, men ändå inget ljus på telefonen. Jag kopplade också till Mac, men inget ljus heller. Mitt nästa alternativ är att lämna 'laddning' i några timmar och se om det gör något, men jag tror inte att det kommer att göra det. Jag är säker på att det är en enkel sak, men jag har inte stött på något svar på internet ännu, så all hjälp skulle uppskattas mycket!

Lösning: Vad du vill göra först i det här fallet är att rengöra telefonens laddningsport med en burk tryckluft. Se till att smuts eller skräp som fastnat i denna port tas bort. Ladda sedan telefonen i minst 20 minuter med hjälp av väggladdaren. Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare.

Försök att sätta på telefonen. Om den inte slås på ska du kontrollera detta i ett servicecenter.

HTC 10-videor skickas med meddelande + visas inte av mottagaren

Problem: Jag har en HTC 10. När jag försöker skicka videor med kort nedladdning får mottagaren ett meddelande om att installera meddelande + för att se videon. Jag använde meddelande + med min HTC 1 och hade aldrig några problem. Snälla hjälp. Tack!

Lösning: Det är mycket troligt att mottagarens telefon inte har rätt APN-inställningar för att ladda ner MMS-meddelandet. Du bör låta mottagaren kontrollera dessa inställningar så att de kan ta emot MMS-meddelanden.

HTC 10-skärmen är svart

Problem: Min skärm tänds inte, men jag får samtal och lägger till andra meddelanden men skärmen förblir svart, några dagar tillbaka försökte jag göra en DIY-högtalare under vilken jag av misstag gav ett strömflöde genom hörlursuttaget, varefter skärmen vann Jag kan inte slå på men få alla möjliga aviseringar, jag försökte med skärmbyte, men det verkar inte fungera, kan du hjälpa mig med vilken del jag borde undersöka för att fixa den här röran.

Lösning: Om du redan har försökt byta ut skärmen och problemet fortfarande kvarstår kan problemet orsakas av en felaktig komponent på moderkortet. Du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.