Innehåll

• Problem 1: Så här felsöker du en Google Pixel 2 XL som inte startar
• Problem 2: Det går inte att köpa Pixel 2-laddare direkt från Google
• Problem 3: Google Pixel 2 XL Ingen laddningsproblem löst genom att stänga av batterisparläget

Hej och välkommen till dagens felsökningsartikel # GooglePixel2 och # GooglePixel2XL. Det har nyligen kommit till vår uppmärksamhet att ett antal Pixel 2-användare rapporterar laddnings- och strömrelaterade problem på sina enheter. Som svar har vi beslutat att komma med den här felsökningsartikeln. Låt oss veta om de lösningar vi tillhandahåller nedan hjälper.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Så här felsöker du en Google Pixel 2 XL som inte startar

Hej. Jag har en Pixel 2 XL omärkt som jag köpte direkt från Google. Tisdag 2 januari cyklade min telefon. efter omstart tappade jag Bluetooth-anslutningen, sedan stängde telefonen av och skulle inte starta om. det är inte rotat och ingen fysisk eller vattenskada, inte ens en repa. kontaktade Google. Jag skickades till ubreakifix. De sa att det är ett programvaruproblem. Jag försökte Google igen och de absolut ingen hjälp. Alla idéer uppskattas mycket. - Norman

Lösning: Hej Norman. Det finns en rad felsökningssteg som du måste följa för att begränsa möjliga orsaker till ditt problem. Utan din enhets fullständiga historia är vi lika clueless som du när det gäller att identifiera orsaken till ditt problem.

Kontrollera att laddningskabeln och adaptern fungerar

Det här är det allra första du bör göra i den här situationen. Det är möjligt att orsaken till att din telefon inte startar är en dålig kabel eller adapter. För att kontrollera om USB-kabeln och laddaren är defekt kan du antingen försöka använda en annan uppsättning kabel och adapter eller använda den nuvarande enheten för att ladda en annan Android-enhet.

Kontrollera laddningsporten

Laddningsporten kan ibland samla damm, ludd eller främmande föremål. Se till att du kontrollerar det med hjälp av ett förstoringsglas eller annat förstoringsverktyg för att titta inuti. Undvik att fastna något i porten för att förhindra att stiften böjs. Om du tror att laddningsporten är smutsig eller har något främmande i sig, försök att använda en komprimerad burk för att städa upp den.

Kontrollera eluttaget

Om du brukar ladda i samma del av huset är det också bra om du kan använda ett annat eluttag. Det aktuella utloppet du använder kan vara defekt. Om du vill kan du också ansluta en annan enhet till samma uttag för att se om den laddar den andra telefonen.

Ta bort extra tillbehör om du har dem

Om du använder ett fodral, se till att ta bort det för att se om det är det som orsakar fel på strömbrytaren. Om du inte använder någon, ignorerar du bara det här steget.

Kontrollera om din Google Pixel 2 laddas

En av anledningarna till att din Pixel-enhet kanske inte startar är ett urladdat batteri. Se till att du felsöker batteriladdningen genom att ansluta telefonen i minst 10 minuter. Om skärmen visar en batteriikon stängs telefonen helt enkelt av och laddas för närvarande. I det här fallet kan du helt enkelt starta om din telefon.

Men om det lyser rött när telefonen laddas måste batteriet ha varit urladdat och helt urladdat. Om det blinkar rött medan du laddar det finns det inte tillräckligt med ström för att slå på telefonen igen. Fortsätt ladda enheten i minst en timme innan du försöker slå på den igen.

Kontrollera om det är ett dåligt skärmproblem

Om din Pixel inte visar någon batteriikon eller rött ljus vid laddning är det möjligt att din telefon har ett trasigt skärmproblem. För att slå på telefonen igen, tryck på strömbrytaren i minst 30 sekunder och vänta sedan i cirka 2 minuter. Försök sedan ringa ditt eget nummer med en annan telefon. Om din Pixel ringer har du ett dåligt skärmproblem.

Felsök med telefonens knappar

Ett annat sätt att felsöka problemet är att försöka använda telefonens hårdvaruknappar. Med din telefon inkopplad, håll ned både volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i minst 20 sekunder.

Om ett rött ljus dyker upp är batteriet urladdat. För att åtgärda problemet laddar du telefonen i minst 30 minuter. Därefter håller du strömbrytaren intryckt i några sekunder och fortsätter sedan med att starta om enheten.

Om du ser en Android-robot och ordet "Start" med en pil runt kan du åtgärda problemet genom att trycka på volym ned-knappen tills du ser alternativet att Stäng av. Tryck sedan på strömbrytaren för att välja Stäng av. Ladda telefonen i minst 30 minuter. Därefter håller du strömbrytaren intryckt i några sekunder och startar om telefonen.

Tips: Om du inte ser det Omstart, håll ned strömbrytaren i cirka 30 sekunder tills telefonen startar om.

Kontakta Googles support för att reparera eller byta ut telefonen

Om alla stegen ovan inte löser problemet alls, skicka telefonen in. Det måste finnas en maskinvarufel som orsakar problemet.

Problem 2: Det går inte att köpa Pixel 2-laddare direkt från Google

Jag har använt Pixel 2 i en månad. Det har gått dagar sedan min ursprungliga laddare slutade fungera. Nu använder jag en annan laddare som inte fungerar upp till märket. Jag har försökt kontakta Google för att byta ut min laddare men det har inte kommit något svar från deras sida. Jag har inte möjlighet att köpa originalladdaren från Googles webbutik eftersom den inte finns i Indien. Om du skulle kunna hjälpa mig att köpa originalladdaren, skulle jag uppskatta det! Tack! - Praveen

Lösning: Hej Praveen. Om du inte kan köpa en Pixel 2-laddare direkt från Google föreslår vi att du testar laddare från tredje part istället. Det finns ett antal bra alternativ från tredje part där ute så att du definitivt kan prova dem. Amazon skickas vanligtvis till nästan alla länder runt om i världen så att du kan prova någon av dessa produkter:

• Anker 39w Dual Fast Charger
• Aukey 27w Power Delivery Charger
• Tronsmart Dual Port Snabbladdare

Problem 3: Google Pixel 2 XL Ingen laddningsproblem löst genom att stänga av batterisparläget

Hej. Hur mår du? Så jag har en Google Pixel 2 XL och led av en telefon som inte laddades, vilket fick mig att söka efter lösningar varefter jag hittade denna checklista. Jag gjorde allt du sa att göra förutom en master-omstart eftersom jag visste att jag inte skulle ha tillräckligt med batteri för det och det är en mycket lång och tråkig process.

Hur som helst, ingen av dessa saker fungerade för mig och jag kan inte säga att omstart av master inte skulle ha fungerat. Men när jag tänkte tillbaka på vad jag gjorde med telefonen innan detta hände kom jag ihåg att jag hade aktiverat batterisparläge tidigare i morse. Jag tänkte att ett fel kunde ha orsakat att min telefon laddades och visste att det var långt, jag svepte ner från toppen, klickade på batterisparen för att slå på den igen och klickade sedan på den igen för att stänga av den och se mitt batteri började ladda omedelbart eftersom jag såg ljusskylten komma upp på batteriet. Tänkte bara att jag skulle dela detta med dig för att jag tror att det är ett problem som många människor kan uppleva och det kan vara ett programvarufel med datorprogrammet för batterisparande. Det här fungerade perfekt för mig och jag trodde att du kanske skulle vilja lägga till det i din lösningslista eftersom det tar 2 sekunder att testa detta. Tack. - Joehanna2496

Lösning: Hej Joehanna2496. Som namnet antyder låter batterisparläget din enhet utöka sin strömkälla genom att stänga av vissa funktioner och appar. För att spara ström måste din Pixel 2 göra följande:

• inaktivera Google Maps Navigation
• minimera vibrationer, platstjänster och mest bakgrundsdata
• uppdaterar inte e-post, meddelanden eller andra appar som synkroniseras förrän du öppnar dem
• stänger av Alltid på visa

Vi har inte hört talas om andra användare som rapporterar något fel i batterisparläget tidigare, så ditt fall måste vara isolerat. Ändå uppskattar vi din ansträngning att meddela oss att du kunde åtgärda laddningsproblemet genom att helt enkelt stänga av batterisparläget. Vi fortsätter att lyssna på andra Pixel-användare för att se om samma lösning kan upprepas om deras enhet råkar sluta ladda utan anledning.