Samsung Galaxy S9 är en av de mest kraftfulla enheterna på marknaden idag men den är långt ifrån perfekt. Faktum är att vi har så många läsare som klagar på vissa problem med den här enheten. Bland de vanligaste problemen vi fick är om några enheter som enligt uppgift slutade svara eller blev frysta av någon anledning. Vi har redan bombarderats med meddelanden från våra läsare ända sedan vi började ge gratis support och detta är en av de frågor som fortsätter att upprepas.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S9 som inte längre svarar och blev frusen. Jag kommer faktiskt att dela med dig av den lösning som vi har använt för att ta itu med liknande problem tidigare. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här återställer du en frusen Galaxy S9

Även om detta problem kan verka som ett mycket allvarligt hårdvaruproblem, är det faktiskt bara ett mindre problem med firmware. Så länge din telefon inte har tappats på en hård yta eller har sänkts ner i vatten länge innan detta problem inträffar, finns det alltid en chans att du kan fixa det själv utan att behöva se en tekniker om det . Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör med en död Galaxy S9 ...

Första lösningen: Forced Reboot

Det är den första lösningen men det är förmodligen det enda du behöver göra för att åtgärda problemet eftersom det för det mesta, när en telefon blir frusen och inte längre svarar, är det en systemkrasch.Det är som att ha en dator som har fastnat på en viss skärm och inte längre svarar oavsett hur många gånger du klickar på musen eller trycker på tangentbordet.

En systemkrasch kan enkelt åtgärdas genom att tvinga omstart men några av våra läsare har faktiskt ifrågasatt: hur kan en icke-responsiv telefon slå på genom att göra den här metoden? Telefonen är trådbunden för att svara på den så länge den är korrekt. Det simulerar frånkoppling av batteriet och telefonen reagerar faktiskt på det som när telefoner med löstagbara batterier svarar på batteriets dragning. Och när vi går tillbaka till datoranalogin är Forced Restart som att dra ut nätsladden och ansluta den igen.

Du kan utföra tvångsstart genom att trycka och hålla ner volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller mer. Din Galaxy S9 kan starta om normalt och om det faktiskt gör det är det slutet på detta problem. Det finns dock ingen garanti för att det aldrig skulle inträffa igen i framtiden, men åtminstone vet du redan vad du ska göra nu.

Om din telefon fortfarande inte svarar på den här proceduren kan du försöka göra det ett par gånger till och om den fortfarande inte svarar, försök göra det istället:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp den inte.
2. Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
3. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Det är i princip samma som den första proceduren, bara att vi ser till att du trycker och håller ner strömbrytaren efter volymknappen eftersom det annars inte ger dig liknande resultat.

Om din Galaxy S9 fortfarande har en svart skärm med blått ljus som blinkar efter att ha gjort detta, gå vidare till nästa lösning.

RELEVANT POST:

• Så här fixar du en Samsung Galaxy S9 som plötsligt blev död och inte startade (enkla steg)
• Så här fixar du en Galaxy S9 som stängs av på egen hand och inte slås på igen [felsökningsguide]
• Galaxy S9 laddar inte snabbt, Adaptiv snabb laddning slutade fungera [felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 laddas mycket långsamt [Felsökningsguide och laddningstips]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med svart skärm och blått ljus som blinkar (enkla steg)

Andra lösningen: Ladda din telefon och försök göra den tvingade omstarten igen

Efter att ha gjort den första lösningen och din telefon fortfarande inte svarar är det möjligt att batteriet har tappats. En batteriladdning är inte riktigt ett problem men saken är att om hårdvaran och firmware inte har stängts av ordentligt för att du använde telefonen när batteriet slut, kan det leda till en systemkrasch och sedan lägger du till faktumet att batteriet är tomt. Naturligtvis när din telefon kraschar svarar den inte på normal omstart så att du verkligen måste göra den första lösningen, men om batteriet är urladdat svarar enheten fortfarande inte. Här är vad du ska göra för att ta itu med detta:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag. Det är absolut nödvändigt att du använder den trådbundna laddaren.
2. Anslut telefonen till laddaren med den ursprungliga ström- / datakabeln.
3. Oavsett om telefonen visar att den laddas eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter eller mer.
4. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
5. Håll sedan ned strömbrytaren medan du håller ned volymknappen.
6. Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Om problemet berodde på en systemkrasch skulle någon av de två lösningarna fungera och du kan få din telefon att svara igen. Men om problemet kvarstår efter detta bör du försöka köra telefonen i återställningsläge och om det lyckas kan du försöka torka cachepartitionen först och göra huvudåterställningen. Men du borde veta att om telefonen startar upp i återställningsläge, kan du redan överväga problemet löst eftersom telefonen redan startade.

Jag hoppas att telefonen faktiskt startar upp i återställningsläge så att du inte behöver gå till butiken för att få den kontrollerad. Men om det inte gör det, har du inget annat val.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du snabb batteridränering på din Samsung Galaxy S9 efter installation av ny uppdatering (enkla steg)
• Hur man kringgår skärmlåset på Galaxy S9
• Problem med Galaxy S9-klockan: tiden i statusfältet fryser, ändrar tiden framåt på egen hand, larmet på klockan går inte
• Galaxy S9 YouTube fungerar inte på grund av "ingen anslutning" -fel i Google Play Store [felsökningsguide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 med "Tyvärr har kalendern slutat" -felet (enkel fix)