Innehåll
Samsung Galaxy S9 Plus kommer packad med riktigt imponerande hårdvaruspecifikationer och imponerande funktioner men precis som alla andra smartphones skulle det alltid komma en tid att ett problem kan uppstå. Sedan vi började ge gratis support till våra läsare har vi redan stött på tusentals problem och bland de vanligaste är relaterade till telefonens möjlighet att starta eller starta, vilket inkluderar Black Screen of Death (BSoD).
BSoD kännetecknas av en tom och okänslig skärm som lämnar ett intryck av att telefonen har stängts av och inte längre skulle slå på. Men baserat på vår erfarenhet kan enheten faktiskt fortfarande vara påslagen att om du ringer till ditt eget nummer eller skickar ett meddelande till det kan du höra enheten ringer men skärmen förblir fortfarande svart och svarar inte. Problemet kan också påverka telefonens laddningsförmåga, så om du ansluter den till laddaren svarar den inte.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem med Galaxy S9 + som är föremål för vår felsökning. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9 Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Så här fixar du Galaxy S9 Plus med Black Screen of Death
Jag delar med dig den lösning som vi alltid har använt för att få din telefon att svara igen. Medan vi alltid är frestade att tänka att om telefonen har BSoD, kan problemet vara i hårdvaran, men oftast är det inte. I själva verket är problemet mer på firmwaresidan än hårdvara. Det behöver inte sägas att du kan fixa det på egen hand utan någon hjälp. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt detta:
Gör den tvingade omstarten
Om du känner till batteriproceduren gör vi ofta telefoner med löstagbara batterier, det här är dess motsvarighet men du kan bara göra det för telefoner med icke-avtagbara batterier som S9 Plus.
- Håll ned volym ned-knappen och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller mer.
Kombinationen är trådbunden i din telefon så att den kommer att svara på den så länge den är korrekt. Om din telefon fortfarande inte svarar på det kan du försöka göra det ett par gånger till för att vara säker, eller så kan du prova dessa steg:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
- Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det är i princip samma som den första proceduren, bara att vi ser till att du trycker på volym ned-knappen först före strömbrytaren eftersom det annars inte leder till en tvungen omstart och din enhet kanske fortfarande inte svarar. När du har kontrollerat att du gör det rätt men att enheten fortfarande inte fungerar kan du prova den alternativa lösningen.
Alternativ lösning
Det är också möjligt att batteriet tappades helt och att telefonen inte har stängts av ordentligt och sådant kan leda till en systemkrasch. I händelse av en firmwarekrasch svarar inte telefonen på vad du gör med den nu föreställ dig vad som skulle hända om kraschen åtföljs av ett urladdat batteri.
För att utesluta denna möjlighet, här är vad du behöver göra åt det ...
- Anslut laddaren till ett fungerande eluttag.
- Anslut telefonen med originalkabeln (jag rekommenderar starkt att du använder den trådbundna laddaren).
- Oavsett om telefonen visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst tio minuter.
- Nu håller du ned volym ned-knappen och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller mer men den här gången medan enheten är ansluten till laddaren.
Dessa lösningar är mer än tillräckligt för att lösa mindre problem med firmware eller till och med hårdvaran. Men om din Samsung Galaxy S9 Plus fortfarande inte svarar efter att ha gjort allt detta, ska du skicka tillbaka den till butiken för tekniken för att kontrollera det åt dig. Du bör förhandla om en ersättare om problemet kvarstår.
Jag hoppas att våra lösningar fungerar för dig. Om det finns andra saker du vill dela med oss, var god kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar i avsnittet nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
