Innehåll

• Så här felsöker du Moto E4 som fortsätter att koppla från WiFi-nätverket

När din smartphone fortsätter att koppla från ditt Wi-Fi-nätverk är du förmodligen alldeles för långt från din trådlösa router eller modem så att din enhet får en svag signal. När signalen är svag är anslutningen mer utsatt för avbrott. Som ett resultat blir din anslutning intermittent. För att förhindra att detta händer, se till att du använder enheten närmare din nätverksutrustning.

Bortsett från avstånd finns det också några programvarurelaterade faktorer som kan avbryta anslutningen mellan din enhet och Wi-Fi-nätverket. Och detta är vad som hanteras i detta sammanhang. Om du råkar uppleva samma problem på din Motorola Moto E4 som fortsätter att koppla från ditt Wi-Fi-nätverk kan du hänvisa till de markerade lösningarna nedan.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Moto E4 som fortsätter att koppla från WiFi-nätverket

Starta om din nätverksutrustning (trådlös router eller modem) innan du felsöker din Moto E4. Om du gör det ser du till att problemet inte beror på en firmwarekrasch på din trådlösa router eller ditt modem som används. För att göra det, stäng av modemet / routern genom att trycka på strömbrytaren tills alla dess lampor släcks. När den är avstängd, koppla bort nätadaptern från strömkällan och ge den åtminstone 30 sekunder. Efter den förflutna tiden kopplar du in den igen och trycker sedan på strömbrytaren för att sätta på routern / modemet igen. Vänta tills alla lampor blir stabila och din telefon återansluter till ditt Wi-Fi-nätverk. Om din Moto E4 fortfarande kopplas bort från ditt Wi-Fi-nätverk, flytta sedan och prova följande metoder för att eliminera programvaruproblem från din enhet.

Första lösningen: Mjuk återställning / kraft starta om din Moto E4.

För att eliminera slumpmässiga programvarufel som orsakar fel på telefonens trådlösa funktioner, gör en mjuk återställning eller tvinga omstart av din Moto E4. Om du gör det dumpas också felaktiga cachade filer från internminnet som kan orsaka konflikter med nätverkssystemet. Så här gör du det:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder och släpp sedan när menyn visas.
2. Välj Stäng av tryck sedan på OK. Din telefon stängs sedan av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen för att slå på telefonen igen.

Alternativt kan du tvinga omstart av din Moto E4 med följande steg:

1. Håll ned Strömknappen i cirka 10 till 20 sekunder.
2. Släpp knappen när telefonen startar om och går igenom uppstartssekvensen.

Låt enheten slutföra omstarten och försök sedan ansluta till Wi-Fi igen och se om den redan fungerar stabilt. Om den fortfarande kopplas bort, fortsätt att felsöka med nästa tillämpliga metoder.

Andra lösningen: Glöm Wi-Fi-nätverket på din Moto E4.

Wi-Fi-nätverket kan ha skadats och därför misslyckas det ständigt. För att rensa detta kan det hjälpa att radera och lägga till Wi-Fi-nätverket igen. Om du gör det kan din enhet upprätta en ny anslutning till Wi-Fi-nätverket som första gången den ansluts till den. Så här ska du göra:

1. Knacka Appar från hemskärmen.
2. Knacka Inställningar.
3. Knacka Wi-Fi. Se till att den är aktiverad.
4. Tryck och håll ned Wi-Fi-Fi-nätverk.
5. Tryck sedan på alternativet till Glöm nätverket.

Det valda Wi-Fi-nätverket raderas sedan från din telefon. För att kunna använda samma Wi-Fi-nätverk för ditt Internet måste du lägga till det igen. Här är hur:

1. Navigera till Appar-> Inställningar-> Wi-Fi menyn och se till att Wi-Fi-omkopplaren är påslagen.
2. Navigera till en lista över Wi-Fi-nätverk inom räckhåll.
3. Tryck sedan på för att välja önskat Wi-Fi-nätverk.
4. Om du blir ombedd anger du nätverkslösenordet för att fortsätta.
5. Tryck sedan på Ansluta.

Vänta tills enheten är ansluten. Testa sedan din anslutning för att se om det löser problemet.

Tredje lösningen: Återställ nätverks- / APN-inställningar på din Moto E4.

Vissa nätverksrelaterade inställningar kan ha trasslat av en felaktig uppdatering och så småningom påverkat enhetens nätverksstabilitet. Detta är troligtvis utlösaren om din telefon började uppleva Wi-Fi-anslutning sjunker efter en uppdateringsinstallation. För att rensa eventuella fel från nätverksinställningarna på din telefon, följ dessa steg för att återställa nätverks- eller APN-inställningar på din Moto E4:

1. Svep åt vänster från startskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka på Mer.
4. Välj Mobila nätverk.
5. Knacka Namn på åtkomstpunkter.
6. Tryck sedan på Meny ikon (tre vertikala prickar) i det övre högra hörnet på APNs-skärmen.
7. Välj Återställ till standard alternativ.

Starta om telefonen när återställningen är klar och anslut sedan till ditt Wi-Fi-nätverk. Nätverksproblem borde redan vara borta då.

Fjärde lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste tillgängliga versionen.

Att installera den senaste programuppdateringen för din enhet kan också vara nyckeln till att åtgärda problemet om det på något sätt orsakas av programfel och skadlig programvara. Programuppdateringar erbjuder vanligtvis säkerhetsförbättringar eller buggfixar. Följ dessa steg för att söka efter luftuppdatering på din Moto E4:

1. Gå till startskärmen och dra sedan pilen uppåt.
2. Knacka inställningar.
3. Bläddra till och knacka sedan på Systemet.
4. Välj Systemuppdateringar.

Denna metod är dock endast möjlig om din enhet har stabil åtkomst till Wi-Fi-internet. Om det behövs kan du istället försöka använda andra verktyg för att uppdatera din telefon på en dator.

Femte lösningen: Torka cachepartition och fabriksåterställning i Android Recovery.

Du kanske måste överväga att använda en fullständig systemåterställning om inget annat fungerar och att din Moto E4 fortfarande inte får en stabil anslutning till ditt Wi-Fi-nätverk. Det kan finnas några dödliga systemfel på telefonen som förhindrar att den upprättar en anständig Wi-Fi-anslutning och som måste rensas. Om du vill fortsätta med denna återställning, säkerhetskopiera alla dina viktiga filer för förvaring. Följ sedan dessa steg för att fabriksåterställa och torka cachepartitionen din Moto E4 via Android-återställning:

1. Stäng av telefonen.
2. Håll sedan ned båda Sänk volymen och Strömknappar i några sekunder och släpp sedan båda knapparna när Boot-alternativ skärmen visas.
3. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Återhämtning.
4. tryck på Volym upp-knapp att välja. De Motorola-logotyp visas följt av Android-återställningsskärmen.
5. På Android-återställningsskärmen håller du ned Volym upp-knapp i cirka 10 till 15 sekunder.
6. Tryck sedan snabbt på och släpp Strömknappen. De Android-återställning skärmen visas.
7. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Återställ / rensa data från fabriksdata tryck sedan på Strömknappen att bekräfta.
8. Tryck på volymknappen för att markera Torka cachepartition från de givna alternativen.
9. tryck på Strömknappen för att bekräfta valet. Din enhet startar sedan återställning och rensar sedan cachepartitionen och uppmanar dig att göra det Starta om din telefon när du är klar.
10. För att bekräfta omstart, tryck på Strömknappen.

Programvaruproblem bör alla vara borta efter återställningen. Men om problemet kvarstår och din Moto E4 fortfarande kopplas bort från Wi-Fi, är problemet troligtvis på nätverksutrustningen eller din nätverksleverantör.

Sök mer hjälp

Du kan eskalera problemet till din Internetleverantör eller operatör om det kvarstår efter att du har använt alla tidigare medel för att hantera nätverksrelaterade problem på din enhet. Du kan be dem att kontrollera deras strömavbrott för att ta reda på om problemet beror på ett pågående avbrott eller serviceunderhåll.

Om du misstänker att routern eller modemet är skyldig, bör du kontakta tillverkaren av nätverksutrustningen för ytterligare hjälp med att fixa den. Om det tillhandahålls av din operatör kan du begära att en tekniker kommer över och kontrollerar eller fixar din nätverksutrustning istället.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.