Innehåll

• Så här felsöker du HTC U12 som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal

Samtal och sms är grundläggande men de allra viktigaste funktionerna i en mobiltelefon. Även samtida smartphones är utformade för att tjäna ett sådant syfte. Det är därför det är viktigt för alla mobiltelefon- eller smarttelefonägare om problem med samtal uppstår. Det här är vanligtvis vad du stöter på om din telefon upplever nätverksanslutningsfel från på och av-signal till ingen signal alls. Även de senaste kraftfulla Android-smartphonesna är inget undantag.

För att ge dig några insatser om hur du hanterar samtalsfrågor har jag angett några enkla lösningar att prova. Dessa metoder gäller dock specifikt för en HTC U12 / U12 Plus-smartphone. Testa gärna någon av dessa lösningar om du plötsligt inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal på din nya HTC-smartphone.

Om du har andra problem kan du dock besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du HTC U12 som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal

Innan du felsöker din enhet, kontrollera och se till att det inte pågår något nätverksavbrott som påverkar nätverksrelaterade tjänster i ditt område. Om alla dina enheter inte kan ringa och ta emot telefonsamtal beror det troligen på ett avbrott. I så fall behöver du inte felsöka eftersom problemet inte är i slutet och det bör tas om hand av din nätverksleverantör.

Första lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).

Mindre programvaruproblem på telefonen kan ha påverkat eller förstört dess samtalsfunktioner. Den enklaste lösningen att försöka först är en mjuk återställning eller systemstart. Det dumpar effektivt cache och oregelbundna tillfälliga filer från det interna minnet inklusive de som orsakade nätverkskonflikter. För att återställa din HTC U12 / U12 Plus mjukt, följ bara dessa steg:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder.
2. Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK för att stänga av telefonen.
3. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen tills telefonen startar om.

Vänta tills telefonen är omstartad och ring sedan ett testsamtal till ditt eget nummer och se om du redan kan ta emot det.

Andra lösningen: Starta telefonen i säkert läge och ring ett testsamtal.

För att utesluta felaktiga applikationer bland de möjliga utlösarna, försök starta din HTC U12 / U12 Plus i säkert läge och diagnostisera sedan dina appar. Alla appar och tjänster från tredje part är tillfälligt inaktiverade eller förbikopplade i säkert läge, vilket gör att endast de förinstallerade applikationerna lämnas. Detta gör det därför lättare för dig att avgöra om en app från tredje part är skyldig eller inte. Så här aktiverar du säkert läge på den här HTC-enheten:

1. Håll ned Strömknappen i några sekunder tills menyalternativen dyker upp.
2. Tryck sedan och håll ned Stäng av alternativ. Din telefon startas om och du borde se Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Du kan också starta om telefonen i säkert läge med hjälp av hårdvaruknapparna. Så här gör du det:

1. tryck på Strömknappen för att slå på telefonen.
2. Så snart du ser HTC-logotypen på skärmen håller du ned Volym ned-knapp tills du ser Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Försök ringa ett testsamtal medan telefonen körs i säkert läge. Om den kan ringa eller ta emot samtalet är din nästa utmaning att identifiera vilka från dina nedladdade appar som är den skyldige. Försök att tänka på vilken app du har laddat ner nyligen innan problemet startade. Du kan behöva avinstallera enskilda appar från din senaste nedladdning.

Om problemet kvarstår även när din telefon är i säkert läge kan problemet bero på ett dödligt systemfel, om inte maskinvaruskador på telefonen.

Tredje lösningen: Sätt på och stäng av flygplansläget igen.

Ett annat knep som effektivt hanterar slumpmässiga nätverksfel på en Android-smartphone är flygplansläget. Det har redan gjort mycket undrar för många smartphone-ägare som har hanterat olika typer av programvaruproblem inklusive samtalsproblem. Skulle detta bara vara ett slumpmässigt fel på telefonens nätverkssystem, kan det eventuellt åtgärda att utföra detta trick. Så här ska du göra:

1. Gå till inställningar.
2. Knacka Nätverk & Internet.
3. Tryck på Flygplansläge växla för att slå på funktionen i några sekunder och tryck sedan på för att stänga av den igen.
4. Eller så kan du också dra ner dina två fingrar från statusfältet för att starta Snabbinställningar panel. Tryck sedan på Flygplanslägesikon för att slå på och slå av funktionen igen snart.

Detta gamla trick är också ett alternativt sätt att starta om och uppdatera trådlösa funktioner och nätverksfunktioner på telefonen. Du vet när flygplansläget är vänt om du ser flygplansikonen i statusfältet. Se till att stänga av funktionen igen för att använda nätverksfunktioner på din telefon.

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar.

Felaktig nätverkskonfiguration på telefonen kan också leda till detta problem. Du kan betrakta nätverksinställningsfel som den bakomliggande orsaken om din telefon plötsligt misslyckades med att ringa eller ta emot telefonsamtal ändrar vissa inställningar och alternativ. Samma sak kan hända efter installation av en uppdatering som är programmerad för att åsidosätta nuvarande nätverksinställningar på den mottagande enheten. För att åtgärda felen, försök att återställa nätverksinställningarna på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

1. Svep uppåt från startskärmen.
2. Knacka inställningar.
3. Knacka Systemet.
4. Välj Återställa att fortsätta.
5. Knacka Nätverksinställningarna återställs från de givna alternativen.
6. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
7. Bekräfta sedan återställningen genom att trycka på Återställ inställningar på nytt.

Din telefon börjar sedan rensa nätverksinställningarna och återställer sedan standardalternativen eller den ursprungliga konfigurationen. För att säkerställa att ändringarna genomförs korrekt startar du om telefonen och aktiverar sedan manuellt nätverksfunktioner på telefonen inklusive Wi-Fi eller mobilnätverk.

Femte lösningen: Ta bort och installera om SIM-kortet.

Om problemet inte är knutet till ett programvarufel är det troligtvis maskinvarurelaterat. För att komma igång med hårdvarufixning, arbeta på ditt SIM-kort. Telefonen kommer inte att kunna utföra nätverksfunktioner om SIM-kortet är defekt eller lossat från facket. I så fall kan du ta bort och installera om SIM-kortet på din HTC U12 / U12 Plus. Så här gör du det:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Placera telefonen med framsidan uppåt.
3. För in verktyget för utmatning av fack eller en liten böjd gem i det medföljande utmatningshålet för facket. Var noga med att inte blockera facket när du sätter in utmatningsverktyget i utmatningshålet för facket för att förhindra att utmatningsmekanismen skadas inuti spåret.
4. Tryck försiktigt spetsen hela vägen in i hålet tills SIM-facket matas ut.
5. Dra sedan ut facket.
6. Ta bort SIM-kortet från kortplatsen och kontrollera om det finns synliga tecken på skador. Om allt ser bra ut med kortet, placera det tillbaka i kortplatsen med guldkontakterna nedåt.
7. Om det behövs, placera ditt microSD-kort i dess avsedda kortplats. Se till att rikta avskärningshörnan på nano-SIM-kortet mot hållarens skåran för att säkra det.
8. När SIM- och SD-korten är säkrade sätter du tillbaka facket i fackfacket. Se till att den är vänd uppåt så att korten inte faller ut.
9. Skjut in facket hela tiden in i facket tills facket är helt isatt och inte sticker ut från facket.

När SIM-kortfacket är låst och säkert på plats, slå på telefonen och ring ett testsamtal. Se till att signalindikatorn visar några stabila staplar (minst 2 staplar) innan du gör ett testsamtal. Om signalindikatorn inte visar något eller relevanta fel, är det först vad du behöver hantera. Kontakta din nätverksleverantör för att rapportera problemet och begär mer hjälp med att åtgärda det. När signalen har återställts bör samtal, sms och andra nätverksrelaterade operationer fungera smidigt igen.

Andra alternativ

Om din HTC U12 / U12 Plus fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal efter att ha utfört alla tidigare metoder kan du överväga att utföra en fabriksåterställning för att rensa större systemfel som kan ha skadat telefonens nätverkssystem och orsakat att det misslyckades. Detta rensar dock alla viktiga data från din telefon, vilket skapar säkerhetskopior rekommenderas.

Att ta din telefon till ett HTC-auktoriserat servicecenter kan också övervägas bland de sista alternativen, om problemet kvarstår även efter en fabriksåterställning. Enheten kan ha fått någon form av fysisk eller flytande skada och kräver därför service.

För ytterligare felsökningshjälp och rekommendationer kan du kontakta din nätverksleverantör eller HTCs supportteam för att eskalera problemet.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.