Problem med överhettning i mobila enheter orsakas ofta av programvarufel som felaktiga appar, felaktigt konfigurerade enhetsinställningar och felaktiga uppdateringar. I värsta fall kan överhettning uppstå bland andra symtom på hårdvaruskador som ett dåligt batteri. Ofta tillskrivs den bakomliggande orsaken till programvarufel, vilket gör det möjligt att oväntat transpirera i både nya och gamla enheter. Om du råkar stöta på samma problem på din Huawei Mate 10 Pro-smartphone har jag visat några enkla sätt att hantera det. Läs vidare och lär dig vad du ska göra om din nya Huawei-enhet plötsligt överhettas.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Avsluta alla bakgrundsappar och starta sedan om din telefon.

Bakgrundsappar som kraschade eller blev oseriösa kan ha utlöst telefonprocessorn att kontinuerligt fungera och så småningom bli utmattad. När detta händer kan enheten bli varmare än vanligt. Som första botemedel, försök avsluta alla bakgrundsappar och starta sedan om enheten. Här är hur:

1. Tryck på Knappen Senaste appar från huvudskärmen.
2. Välj Aktiva appar ikon.
3. Knacka Slutet bredvid en apps skärm, för att avsluta bakgrundsappar individuellt.
4. Tryck på för att avsluta alla bakgrundsappar samtidigt Avsluta alla.
5. Tryck sedan på OK att bekräfta.

För att dumpa felaktigt cache och uppdatera det interna minnet, starta om eller mjukt återställ din Huawei Mate 10 Pro med dessa steg:

1. tryck på Strömknappen i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
2. Välj Stäng av och tryck sedan på OK. Om du gör det stängs din telefon av.
3. Efter 30 sekunder, tryck på Strömknappen igen tills din enhet startar om.

Genom att utföra en mjuk återställning åtgärdas eventuella programvarufel som kan ha orsakat att enheten värms upp. Detta påverkar inte någon sparad data på telefonen.

Andra lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Rogue-appar är också bland de vanliga utlösarna. Någon av dina lagerappar eller tredjepartsappar kan agera och orsaka sådana problem. Om problemet uppstod efter installationen av en ny applikation måste den appen ha orsakat att enheten överhettades. I så fall löser problemet problemet genom att ta bort den felaktiga appen. Att starta din enhet i säkert läge hjälper dig också att avgöra om problemet tillskrivs inbyggda appar eller inte. Om din telefon inte överhettas i säkert läge är det troligt att tredjepartsappar kommer att skylla. För att ta reda på, följ dessa steg för att aktivera säkert läge på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Stäng av telefonen genom att trycka på Strömknappen tills den stängs av.
2. Tryck sedan på Strömknappen igen för att sätta på den igen.
3. Så snart du ser Huawei-animationsskärmen, tryck och håll ned Volym ned-knapp tills din telefon startar upp.

En etikett för säkert läge visas sedan längst ner till vänster på skärmen. Det indikerar att telefonen redan körs i säkert läge. Endast inbyggda appar får köras i det här läget, så det är lättare för dig att isolera problemet. Om din enhet fortfarande är överhettad i säkert läge måste du felsöka enhetens programvara ytterligare eller ta den till en tekniker för maskinvarubedömning eller vid behov reparera.

Tredje lösningen: Uppdatera appar och telefonprogramvara till den senaste tillgängliga versionen.

Rogue-appar som kan ha orsakat att enheten värms upp så snabbt kan fortfarande åtgärdas genom att uppdatera dem. Appuppdateringar erbjuder också buggfixar för att rensa en app från buggar och skadlig kod som gör den oregelbunden. För att manuellt söka efter, ladda ner och installera väntande appuppdateringar på din Huawei Mate 10 Pro, följ dessa steg:

1. Öppna Google Play Butik app.
2. Tryck på Meny ikon (tre vertikala linjer) och tryck sedan på Mina appar och spel.
3. Navigera till Uppdateringar avsnitt för att se tillgängliga appuppdateringar.
4. Tryck på Uppdatering -knappen bredvid namnet på appen för att installera väntande uppdatering för applikationen.
5. För att uppdatera alla appar samtidigt, tryck på Uppdatera alla istället. Du kan välja detta alternativ om flera väntande appuppdateringar är tillgängliga.

Efter installation av appuppdateringar, kontrollera om det finns någon tillgänglig programuppdatering för din enhet. Uppdatering av enheten till den senaste programvaruversionen kan också vara nyckeln till att lösa problemet, särskilt om programvarufel är skyldiga. Följ dessa steg för att manuellt söka efter ny uppdatering på din Huawei Mate 10 Pro:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Bläddra till och knacka på Systemet.
3. Knacka Om telefon.
4. Om du vill visa den aktuella programversionen på din telefon bläddrar du till och trycker på Android-version.
5. Tryck på för att söka efter tillgängliga uppdateringar Systemuppdatering istället.
6. På Systemuppdatering tryck på Sök efter uppdateringar och vänta sedan på att din telefon ska söka efter nya uppdateringar.

Om en uppdatering är tillgänglig, se till att din telefon är ansluten till Internet och har tillräckligt med ström och minnesutrymme innan du uppdaterar. Säkerhetskopiering av viktiga data rekommenderas också för förvaring. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera en ny uppdatering på din telefon. Glöm inte att starta om enheten när uppdateringen är klar med installationen. Detta kommer att rensa det interna minnet och telefonsystemet och förhindra att appar går i skurk efter de nya systemändringarna.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Huawei Mate 10 Pro.

Att rensa cachepartitionen rensar systemcachen på din telefon.Förutom appar har telefonsystemet också en egen mapp för tillfälliga systemfiler som lagras som cache. Liksom appens cache används systemcacher för att påskynda omladdning av liknande information på telefonen. Men när någon av dessa cachade filer skadas kan systemfunktioner också påverkas. Och detta är när negativa symtom inklusive överhettning initierar. För att rensa detta rekommenderas det att torka cachepartitionen regelbundet eller efter installation av ny programuppdatering. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
3. Släpp båda knapparna när du ser Huawei-logotypen. Om du gör det kommer du till EMUI- eller Android Recovery-menyn med en lista över alternativ att välja mellan.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra och markera torka cachepartition alternativ.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills din telefon är klar med att rensa cachepartitionen och markera sedan Starta om systemet nu alternativ.
7. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta och starta om telefonen.

Om det inte hjälper och telefonen fortfarande överhettas kan du behöva överväga att utföra systemåterställningar.

Femte lösningen: Återställ och återställ enheten till fabriksinställningarna.

Detta kan vara en komplex programvaruproblem om den kvarstår efter att alla tidigare metoder har uttömts. Det kan bero på några tuffa buggar eller dödliga systemfel på telefonen. Om detta är den bakomliggande orsaken kan det hjälpa att utföra en huvudåterställning. Detta tar bort allt från din telefon och återställer fabriksinställningarna. Dödliga fel, hårda buggar och ogiltiga inställningar rensas därför, vilket ger din enhet en ren nystart. Om du vill fortsätta med denna återställning, var noga med att säkerhetskopiera alla viktiga filer i förväg. Följ sedan dessa steg:

1. Knacka inställningar från huvudmenyn.
2. Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
3. Bläddra till och tryck sedan på för att välja Säkerhetskopiering och återställning alternativ.
4. Knacka Fabriksåterställning av data att fortsätta.
5. Tryck sedan på Återställ telefonen två gånger för att bekräfta.

Låt din enhet återställa systemet och återställa standardinställningarna. Den startas sedan om automatiskt när du är klar. Då kan du fortsätta med den första installationsprocessen och förbereda enheten för användning igen.

Andra alternativ

Om din Huawei Mate 10 Pro fortfarande överhettas efter att ha genomfört alla tillämpliga lösningar för att bli av med programvarurelaterade utlösare, är ditt nästa alternativ att överväga service. Ta din enhet till närmaste Huawei servicecenter och få den bedömd av en tekniker för hårdvaruskador. Det är möjligt att vissa hårdvarukomponenter som batteriet har skadats och behöver bytas ut. För andra alternativ och officiella rekommendationer kan du också kontakta din operatör eller Huawei Support.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.