Innehåll

• Problem # 1: Galaxy S9 Plus stängs inte av, slumpmässigt startas om på egen hand
• Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S9 Bluetooth-problem: tillåter inte musikstyrning när du är ansluten till Bluetooth i fordonet
• Problem # 3: Så här fixar du din Galaxy S9 som inte installerar appar och om Google-kontot inte synkroniseras
• Problem nr 4: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-sms: markören hoppar slumpmässigt vid sms, skickade meddelanden försvinner efter att ha skickat

Välkommen till en annan felsökningsartikel för denna dag! I det här inlägget täcker vi fyra # GalaxyS9-problem som rapporterats till oss av några av er. Om du har en liknande upplevelse som i ett av de fall som nämns nedan, se till att du också kontrollerar felsökningsstegen som ingår i problembeskrivningarna så att du också kan prova dem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S9 Plus stängs inte av, slumpmässigt startas om på egen hand

Galaxy S9 Plus stängs av på egen hand med fulladdat batteri. Stänger av när det går i vila. Om jag fortsätter att använda det är det ok. Gör detsamma i säkert läge. Mjuk återställning, inte bra. Torkade bort cachepartitionen, samma sak. Säkerhetskopierad, fabriksåterställning, laddad om. Nu stängs den inte av, men den fortsätter att starta om på egen hand. Sätt det i säkert läge, övervakning. Vänligen ge råd? Frustrerad, blir svag, nästan redo att sälja ut och gå tillbaka till den mörka sidan ... .. (Apple): 0 Tack.

Lösning: Majoriteten av programvarurelaterade problem i Samsung Galaxy-enheter åtgärdas genom en fabriksåterställning. Eftersom vi inte känner till enhetens fullständiga historik och maskinvarans aktuella tillstånd kan du anta att problemet kanske inte kan åtgärdas i slutet. Det kan vara problem med kodning av firmware, som du inte kan göra något åt, eller en okänd maskinvarufel. Det är första gången vi stöter på det här problemet på en S9, så det är också säkert att säga att det kan vara en isolerad. Det mesta du kan göra nu är att kontrollera om problemet uppstår även när det inte finns några tredjepartsappar installerade efter en fabriksåterställning. Försök att torka av telefonen igen genom fabriksåterställning och låt den gå i några dagar utan att lägga till någon app. Om problemet kvarstår i det tillståndet finns det inget mer du kan göra. Vi föreslår att du kontaktar Samsung så att de kan undersöka detta ovanliga fall.

Problem nr 2: Så här åtgärdar du Galaxy S9 Bluetooth-problem: tillåter inte musikstyrning när du är ansluten till Bluetooth i fordonet

Min Samsung Galaxy S9 ansluter till Bluetooth i min Toyota men för några dagar sedan kan jag inte längre styra min musik genom min bil. Jag kan inte spola framåt låtar med min ratt som jag hade kunnat tidigare, jag kan göra det via min telefon men inte via kontrollerna och bilen. Jag har försökt att jämföra enheten och även starta om både telefonen och systemet i fordonet men jag har fortfarande problem. Min iPhone kan ansluta och fungera bra. Återigen för att vara tydlig det ansluter i musiken kommer igenom men jag kan inte använda kontrollerna i bilen bara telefonen.

Lösning: Bluetooth-problem beror oftast på inkompatibilitet. Sådana situationer uppstår efter att en telefon har uppdaterats med det senaste operativsystemet. Vissa systemuppdateringar uppgraderar Bluetooth-stöd i telefoner som lämnar äldre system som finns i fordon inkompatibla. Eftersom Bluetooth i fordonet vanligtvis inte får uppdateringar så ofta som andra bärbara prylar som telefoner, tenderar inkompatibilitetsproblem att bli permanenta. Några av dessa inkompatibilitetsproblem kan vara så enkla att inte para eller ansluta medan andra innebär total förlust av en större funktion.

När man möter Bluetooth-problem finns det bara så mycket som en slutanvändare kan göra. Det vanligaste felsökningssteget som måste göras först är att se om omparning av enheterna hjälper. Om du inte har provat det ännu, se till att ta bort alla parkopplingar i båda systemen innan du ansluter igen.

Om parning inte fungerar kan du försöka uppdatera ditt Bluetooth-system i bilen. Vissa biltillverkare kan använda Bluetooth som kan uppdateras (de flesta är dock som de är). Pröva med din bilhandlare om det finns ett sätt att göra det. Du kan också försöka läsa bilens manual för att se om det finns ett sätt att fjärruppdatera bilens Bluetooth.

Om båda felsökningarna inte fungerar eller om du redan har provat dem i förväg har du tur. Till skillnad från programvaran i din telefon är Bluetooth-koden i prylar utformad så att de förblir så att de justerar dem, förutom deras vanliga inställningsmeny (om tillgänglig) är det omöjligt. Försök att arbeta med din bilhandlare för att få alternativ för en uppgradering, eller så kan du använda andra smartphones som fortfarande kan vara fullt kompatibla.

Problem # 3: Så här fixar du din Galaxy S9 som inte installerar appar och om Google-kontot inte synkroniseras

Hallå. Jag har haft problem med min Samsung Galaxy S9. Det började med applikationer som slutade fungera. När jag avinstallerade dem och ville installera om dem skulle Google Play Store ge mig information om att "Det finns ingen enhet." För bara ett par dagar sedan fick jag avisering om att uppdatera Viber, och när jag ville göra det kunde jag inte och fick “Fel vid hämtning av information från servern. [RH-01]. Jag har tappat bort alla mina appar (Uber, Via, Viber) och kan inte installera om / uppdatera dem igen.

Google-kontot kan inte synkroniseras. Jag använder AT&T och folk i butiken kunde inte hjälpa mig. Det verkar som om ingen vet vad problemet är.

Lösning: Orsaken till problemet är förmodligen relaterad till ditt Google-konto. Här är vad du behöver göra för att kontrollera:

Verifiera ditt Google-konto

Först vill du se till att du kan logga in på ditt Google-konto. Öppna en webbläsare och logga in på alla Google-tjänster som Gmail. Se till att använda samma konto i din telefon.

Ta bort och lägg till Google-konto på enheten

När du har verifierat att du kan logga in på ditt Google-konto raderar du ditt Google-konto från din telefon genom att följa dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på ditt Google-konto som du vill ta bort.
5. Tryck på Ta bort konto-knappen.

Starta om telefonen efter att du har tagit bort kontot och lägg till det igen.

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Lägg till konto.

Ta bort data från Google Services Framework-appen

Om det inte hjälper att signera igen på ditt Google-konto kan det göra jobbet att rensa data i en viktig Google-app som heter Google Services Framework. För att rensa en appinformation, följ dessa steg:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Återställ all programvara till standardvärden

Om allt annat misslyckas, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Om du gör det tvingas all programvaruinformation att återställas till standardvärdena. Var noga med att säkerhetskopiera alla ersättningsbara personuppgifter först innan du gör det.

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem nr 4: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-sms: markören hoppar slumpmässigt vid sms, skickade meddelanden försvinner efter att ha skickat

Efter den senaste programuppdateringen har telefonen varit alla slags konstiga. Under textmeddelandet hittar fältet slumpmässigt en ny plats och nästa sak jag vet, jag smsar mitt i det som tidigare smsades. Mycket stor fördröjning i knappsvar innan ord ens dyker upp. Som om ett spöke skriver istället. Slutligen, efter att ha skickat meddelanden och det visar att det har skickats, skulle jag stänga det igen och mina meddelanden som jag skickade kommer inte längre att vara där. Inget av detta har någonsin hänt. Det är redan mycket irriterande.

Lösning: Sorteringsproblem på sms-appar kan hända om systemdatum och -tid är felaktiga. Var noga med att använda nätverkets datum och tid eller ställ in rätt datum och tid på din enhet manuellt för att lösa problemet.

Om problemet kvarstår efter att du har ställt in rätt datum och tid kan det finnas en bugg i SMS-appen. Återställ den till standardinställningarna genom att rensa dess data. Se stegen ovan (Problem 3) om hur du tar bort en apps data.

Ett annat bra felsökningssteg att göra i denna situation är att rensa enhetens inställningar. Detta är ett bra steg att försöka innan du gör en mer drastisk fabriksåterställning. Så här rensar du alla inställningar på din S9:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen för att bekräfta.
6. Starta om din S9 och kolla efter problemet.

Det kan ta tid att fixa vissa appfel. För att se om problemet ligger i själva textmeddelandeprogrammet och att det inte löser det att rensa data kan du prova att använda en annan meddelandeprogram. Det finns många sådana appar som du kan installera från Play Store. Googles egna Android-meddelanden är bra att börja med.

Slutligen, om problemet kvarstår efter att ha gjort alla förslagen ovan, bör du prova en fabriksåterställning. Se stegen ovan för hur du torkar din S9.