Innehåll
Har du befunnit dig i en situation där din enhet ansluter till wifi men faktiskt inte kan få internet att gå? I dagens # GalaxyS7-utgåva tar vi upp det här problemet. Vi vet att många Android-användare som stöter på en liknande situation så förhoppningsvis hittar de den här guiden.
Dagens problem: Galaxy S7 ansluter till wifi men har inget internet
Jag har problem med min Samsung Galaxy S7 angående anslutningen till wifi. När du försöker ansluta till ett wifi-nätverk står det att IP-adressen inte hittades. Efter att ha ändrat IP: n till statisk och skrivit in rätt adresser som uppmanas slår jag på spara och ansluter till nätverket. Wifi läser som ansluten, men ingenting på min telefon laddas faktiskt. Min webbläsare börjar ladda en sida och stannar nästan direkt, och andra appar och Google Play Store säger att de inte kan ansluta. Allt medan min telefon visar min wifi som ansluten till nätverket ändrade jag bara till en statisk IP. - Mark
Lösning: Hej Kostis. Att vara ansluten till ett wifi-nätverk betyder inte nödvändigtvis att det finns internetuppkoppling direkt. Tänk på att wifi-nätverket som din S7 är ansluten till fungerar som en mellanman mellan din enhet och internet. Det är möjligt att telefonen kan vara ansluten till eftersom du känner till nätverksnamnet och har nätverkets lösenord, men wifi i sig kan vara problematiskt eftersom det av någon anledning inte kan ansluta till internet. Det behöver inte sägas att du måste veta var problemet ligger först så att du kan hantera det ordentligt. Nedan följer de exakta stegen du behöver göra.
Använd inte statisk IP
Såvida du inte vet vad du gör rekommenderas det inte att du använder statisk IP. Genom att manuellt ange värdena för en statisk IP-installation riskerar du att orsaka ett problem som det du har. Till exempel, om du saknade en siffra eller en punkt när du angav IP-adressen eller gatewayen, kanske internet inte fungerar på din enhet. Detsamma gäller om du anger fel information för DNS-servrar. Så, igen, om du inte är säker på att du gör rätt statisk installation, säger vi att du byter tillbaka till DHCP-installation istället. För felsökningsändamål föreslår vi också att du testar en DHCP-inställning för att se om det finns en skillnad. Om du redan har provat det, fortsätt till nästa steg.
Kontrollera att wifi fungerar
Nästa logiska felsökningssteg här är att säkerställa att din wifi fungerar. Detta kan göras enkelt genom att helt enkelt ansluta en annan enhet till den för att se om den kan ansluta till internet. Om en andra enhet ansluter till din wifi fint och kan ansluta till internet betyder det att felet ligger i din S7. Nästa uppsättning felsökningssteg ska fokusera på din telefon och inte på ditt wifi-nätverk.
Å andra sidan, om den andra enheten beter sig exakt som vad din S7 gör, är det troligen ett wifi-problem. Detta kan bero på felaktig konfiguration av routern, ett problem med routerns hårdvara eller ett ISP-problem (Internet Service Provider). För att isolera orsakerna vill du ringa din ISP så att de kan hjälpa dig att felsöka.
Kontrollera om du har problem med långsam anslutning
Ibland kan ett långsamt anslutningsproblem misstas som totalt eller inget anslutningsproblem. Med långsam anslutning menar vi att din wifi faktiskt är ansluten till internet men det är så långsamt att sidor kanske inte laddas, eller att appar kan tyckas inte kunna ladda ner innehåll alls. Långsam anslutningsproblem händer ofta när det finns alldeles för många enheter som delar samma bandbredd som andra enheter inte kan ansluta tillförlitligt till internet. Om det finns många enheter anslutna till din wifi, överväg att koppla bort dem alla utom din S7 och se vad som händer. Om din S7 ansluter till internetböterna ska du hantera hur många enheter som ska kunna använda wifi så att du kan använda din S7 när du surfar. Om du har en långsam prenumeration på internetanslutningen, prata med din ISP så att de kan erbjuda dig en snabbare internethastighet.
Starta till säkert läge
Om det inte är något fel på ditt wifi-nätverk efter att ha verifierat att andra enheter kan ansluta till internet och det inte finns något långsamt anslutningsproblem alls, är nästa felsökningssteg för dig att starta om enheten i säkert läge. Detta gör att du kan veta om en tredjepartsapplikation orsakar problemet.
Säkert läge är en mjukvarumiljö som endast kör Android med sina förinstallerade applikationer. Alla appar som du har lagt till efter att du har konfigurerat enheten första gången får inte köras. Om din wifi-anslutning fungerar normalt när du är i säkert läge har du en appproblem till hands.
Om du undrar hur du startar din S7 till säkert läge, följ dessa steg:
- Stäng av din Galaxy S7.
- Håll ned strömbrytaren.
- När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
- När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
- Sök efter problemet.
Om din wifi fungerar bra i säkert läge kan du satsa på att det finns en app som orsakar problemet. Eftersom säkert läge inte identifierar vilken app som är problematisk måste du spendera lite tid på att identifiera den. Kom ihåg att säkert läge är ett verktyg som ska hjälpa dig att veta om någon av dina tillagda appar är problematisk. Om du tror att så är fallet, bör du göra försök och fel för att hitta den appen. I grund och botten är allt du behöver göra att avinstallera appar individuellt och söka efter problemet. Nedan följer de specifika stegen som du kan prova:
- Starta din S7 till säkert läge.
- Observera telefonen och se om wifi fungerar normalt eller inte.
- Om wifi fungerar ordentligt vill du fortsätta och avinstallera en app.
- Starta om telefonen till normalt läge.
- Sök efter problemet.
- Upprepa steg 1-5 om problemet återkommer.
Fortsätt göra samma cykel tills du har identifierat den problematiska appen.
Återställ nätverksinställningar
Ett annat viktigt felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att återställa nätverksinställningarna. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Återställ inställningar
Ett annat alternativ som du kan försöka i den här situationen är att återställa alla inställningar till standardinställningarna utan att verkligen torka telefonen, som vid fabriksåterställning. Förhoppningsvis, genom att återställa alla programinställningar på din enhet, kommer du också att utplåna ett okänt fel som orsakar ditt wifi-problem.
Så här återställer du inställningarna för din S7:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Fabriksåterställning
Helst bör problemet redan vara löst nu, men om det fortfarande inte fungerar efter att ha gjort alla våra förslag bör du överväga att torka av telefonen genom att göra en fabriksåterställning.
Fabriksåterställning raderar också dina personuppgifter, så se till att säkerhetskopiera dem innan du försöker med detta lösningsalternativ.
För att fabriksåterställa din S7:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
